السؤال: لقد لعبت المستوى المطلوب عدة مرات ولكن لا يمكنني الحصول على عنصر المجموعة اللازم، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يدرك فريقنا الفني المشكلة ويقومون حاليًا بالتحقق من سبب المشكلة، ونحن نقدر مساعدتك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com وتحديد المعلومات التالية:
• بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك.
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك التعريفي في G5 Friends.
• طراز جهازك وإصدار البرنامج الثابت.
• رقم IDFA الخاص بك.
السؤال: تم إبلاغي بأنه يجب تحديث اللعبة، ولكن لا يتم تثبيت التحديث، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يدرك فريقنا الفني المشكلة ويقومون حاليًا بالتحقق من سبب المشكلة، ونحن نقدر مساعدتك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com وتحديد المعلومات التالية:
• بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك.
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك التعريفي في G5 Friends.
• طراز جهازك وإصدار البرنامج الثابت.
• رقم IDFA الخاص بك.
السؤال: يتم إعادة ضبط إعدادات الصوت في جهازي في كل مرة أفتح فيها اللعبة، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يدرك فريقنا الفني المشكلة، ويعملون حاليًا على إيجاد حل لها، سنبقيك على اطلاع دائم بهذا الأمر من خلال مكتب المساعدة لدينا.
شكرًا جزيلًا على التحلي بالصبر.
السؤال: تتعطل اللعبة عندما أحاول تشغيلها، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يعمل فريقنا الفني حاليًا على تحديد المشكلة وحلها، كذلك نُقدر تزويدنا ببعض المعلومات الإضافية لتسريع عملية الإصلاح، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com وتزويدنا وصف تفصيلي للمشكلة.
السؤال: لا يمكن بدء تشغيل اللعبة، ولا يمكنني الانتقال من شاشة التحميل، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يُرجى التأكد من وجود اتصال إنترنت قوي وترك اللعبة على شاشة التحميل لفترة من الوقت؛ ويُرجى الملاحظة أنَّ اللعبة ستستغرق بعض الوقت لتنزيل التحديث ومن ثم قد تستغرق عدة دقائق لتحميله؛ حيث ستبدأ اللعبة بشكل طبيعي بعد اكتمال التنزيل. ولكن، في حالة استمرار المشكلة، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com وتزويدنا بوصف تفصيلي للمشكلة.
السؤال: استخدم اللعبة بواسطة حساب Facebook، ولكن اللعبة تتوقف على حساب G5 Games عندما أحاول فتحها، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يُرجى العلم أننا أصلحنا هذه المشكلة، لذا جرِّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأعِد تشغيل اللعبة لحل هذه المشكلة، ولكن إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com.
السؤال: لقد فقدت كل ما حققته من تقدم والعناصر التي جمعتها في اللعبة، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: يُرجى العلم أن فريقنا يعمل على إصلاح هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن، ويُرجى تجنب لعب هذه الألعاب حتى نبلغك بغير ذلك.
أيضًا يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة:
• بيانات تسجيل الدخول إلى G5 Friends الخاصة بك.
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفك التعريفي في G5 Friends.
• المستوى الذي وصلت إليه في اللعبة.
بعد تزويدنا بهذه المعلومات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى عدة أيام عمل لتحديد سبب المشكلة واستعادة تقدمك في اللعبة.
عليك كذلك الاستمرار في التحقق من تطبيق متجرك للحصول على تنبيه حول توافر أي تحديث جديد يحتوي على حل للمشكلة الموجودة لديك.
السؤال: أين يمكنني العثور على عناصر خاصة للدخول إلى مستويات الأحداث؟
الإجابة: يُرجى العلم أنه للتمكن من لعب مستويات الأحداث، يجب أن يكون لديك عدد معين من العناصر الخاصة لدخول كل مستوى، وإذا ضغطت على مستوى الحدث للعب، فستخبرك اللعبة أنك لا تمتلك أي عناصر خاصة وأنه يمكنك العثور عليها على خريطة اللعبة الرئيسية.
يُرجى الضغط على خيار "انتقل إلى الخريطة"، حيث ستقودك اللعبة إلى الجزء الحالي من المستويات التي تلعب فيها وتوضح لك المستويات التي تمنحك العناصر الخاصة بعد إكمالها، وعند الضغط على صورة العنصر الخاص في الجزء السفلي من رمز الحدث، فستُظهر لك اللعبة أيضًا المستويات التي تتوفر بها العناصر الخاصة؛ كذلك يتم تمييز هذه المستويات بصورة عنصر خاص، وإذا أنهيت المستوى بالحصول على نجمة أو نجمتين أو ثلاثة نجوم، فيمكنك ربح عنصر واحد أو 3 أو 5 عناصر.
يُرجى الملاحظة أنه عند جمع كل العناصر الخاصة المتاحة في القسم المعروض، يجب عليك استخدامها، وبعد استخدام جميع العناصر الخاصة لاستكمال مواقع الأحداث، تقدم لك اللعبة مستويات أخرى حيث يمكنك الفوز بها.
السؤال: اللعبة لا تعمل بعد التثبيت أو إيقاف التشغيل أثناء اللعب، ماذا يجب أن أفعل؟
الإجابة: لضمان الأداء الأمثل للعبة، يُوصى بإعادة تشغيل الجهاز بعد تثبيت التطبيق الجديد.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.