السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها في متجر App Store؟
الإجابة: يمكنك طلب استرداد مبلغ دفعته لإجراء عملية شراء بالطريقة التالية:
- حدد موقع إيصال عملية الشراء المعنية (تم إرساله تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على iTunes).
- اضغط على رابط ""الإبلاغ عن مشكلة"" (Report a Problem) في الإيصال.
أو يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- ابدأ تشغيل iTunes على جهاز Mac أو جهاز كمبيوتر وافتح المتجر.
- ثم اضغط على رمز ""الحساب"" (Account) في قسم الروابط السريعة (Quick Links).
- سجِّل الدخول إلى حسابك إذا لزم الأمر.
- انتقل للأسفل عبر سجِل عمليات الشراء (Purchase History).
- اضغط على رمز السهم على يسار العنصر الذي تم شراؤه.
- في الشاشة التالية، اضغط على زر ""الإبلاغ عن مشكلة"" (Report a Problem) في الأسفل.
- ثم اضغط على رابط ""الإبلاغ عن مشكلة"" (Report a Problem) حيث تظهر فيه عملية الشراء المعنية.
- سيتم فتح نموذج إلكتروني في مستعرضك الافتراضي.
- اختر سبب الاسترداد واضغط على زر ""إرسال"" (Submit).
السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها من Mac App Store؟
الإجابة: يمكنك طلب استرداد مبلغ دفعته لإجراء عملية شراء بالطريقة التالية:
- حدد موقع إيصال عملية الشراء المعنية (تم إرساله تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على iTunes).
- اضغط على رابط ""الإبلاغ عن مشكلة"" (Report a Problem) في الإيصال.
أو يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر App Store.
- اضغط على زر ""الدعم"" (Support) على اليمين أسفل الروابط السريعة (Quick Links).
- ثم اضغط على ""الاتصال بالدعم"" (Contact Support) على اليسار.
- اضغط على زر ""البدء"" (Get Started).
- اضغط على ""المشتريات والفواتير والاسترداد"" (Purchases, Billing and Redemption).
- اضغط على ""فواتير حساب Mac App Store"" (Mac App Store account billing).
- ثم اضغط على ""متابعة"" (Continue).
- حدد الخيار - ""التحدث إلى فريق دعم Apple الآن"" (Talk to Apple Support Now) أو ""جدولة مكالمة"" (Schedule a Call) أو ""محادثة"" (Chat).
السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها في متجر Amazon Appstore؟
الإجابة: عليك الاتصال بخدمة عملاء Amazon Appstore (Amazon Appstore Customer Service)مباشرةً، لأن هذه المشكلة خارج صلاحية G5 Entertainment؛ إذ لا يوجد لدينا إمكانية الوصول إلى حسابك وليس بإمكان أحد رد المبالغ لك سوى أخصائي الدعم لدى Amazon Appstore.
السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها في متجر Windows Store؟
الإجابة: عليك الاتصال بممثلي دعم Windows Store، لأن هذه المشكلة خارج صلاحية G5 Entertainment، إذ لا يوجد لدينا إمكانية الوصول إلى حسابك لأن هذه المعلومات سرية، وليس بإمكان أحد رد المبالغ لك سوى أخصائي الدعم لدى Windows Store.
السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها في متجر Google Play؟
الإجابة: يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@g5e.com وتزويدنا بوصف تفصيلي لمشكلتك وإرسال إيصال عملية الشراء التي ترغب في استعادة قيمتها، وسنتحقق من الأمر ونعالج مسألة رد المبلغ لك.
السؤال: كيف يمكنني طلب استرداد مبلغ دفعته لعملية شراء أجريتها في Facebook؟
الإجابة: يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@g5e.com وتقديم وصف تفصيلي لمشكلتك حتى يتسنى لنا التحقق من الأمر في أسرع وقت ممكن.
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.