Android

Frage: Beim Spielen des Spiels treten Probleme auf. Wie werde ich die los? 
Antwort: Solltest du Probleme mit der Anwendung haben, empfehlen wir dir, die Android-Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren.
Bitte schlage in der Bedienungsanleitung deines Geräts nach, wie dies funktioniert und frage bei dessen Hersteller nach, ob das Update angeboten wird. Sollte das Problem erneut auftreten, trage bitte in dem Formular auf http://www.g5e.com/support den Namen des Spiels, die Plattform und das zum Spielen verwendete Gerät ein, da dies die einfachste Methode ist, das Problem zu beschreiben oder schreibe uns unter support@g5e.com an. Es wäre hilfreich, wenn du angeben würdest, was du im Spiel zuletzt getan hast, bevor das Problem aufgetreten ist. Sollte das Problem etwas mit dem Levelabschluss zu tun haben, würden wir uns sehr freuen, wenn du dessen Nummer angeben würdest. Je mehr Informationen wir erhalten, desto schneller können wir deine Beschwerde bearbeiten und beantworten.

Frage: Ich habe Probleme beim Download bzw. der Installation der App. Was soll ich tun?
Antwort: Wenn du Probleme beim Herunterladen oder Installieren hast, wende dich bitte mithilfe des Google Play Hilfecenters und des Nutzerforums an das Google Play Team.
Natürlich würden wir dir gerne helfen, sind hierzu aber leider nicht im Stande, da Probleme mit Google Play nicht im Zusammenhang mit unseren Spielen stehen und durch den Support von Google Play gelöst werden müssen.

Frage: Ich habe Probleme beim Zugang zu Google Play. Was soll ich tun?
Antwort: Wenn du Probleme beim Herunterladen oder Installieren hast, wende dich bitte mithilfe des Google Play Hilfecenters und des Nutzerforums an das Google Play Team.
Natürlich würden wir dir gerne helfen, sind hierzu aber leider nicht im Stande, da Probleme mit Google Play nicht im Zusammenhang mit unseren Spielen stehen und durch den Support von Google Play gelöst werden müssen.

Frage: Ich habe Fragen in Bezug auf Zahlungen/Google Checkout. Was soll ich tun?
Antwort: Wenn du Probleme beim Herunterladen oder Installieren hast, wende dich bitte mithilfe des Google Play Hilfecenters und des Nutzerforums an das Google Play Team.
Natürlich würden wir dir gerne helfen, sind hierzu aber leider nicht im Stande, da Probleme mit Google Play nicht im Zusammenhang mit unseren Spielen stehen und durch den Support von Google Play gelöst werden müssen.

Frage: Ich habe Probleme beim Finden von Apps. Was soll ich tun?
Antwort: Wenn du Probleme beim Herunterladen oder Installieren hast, wende dich bitte mithilfe des Google Play Hilfecenters und des Nutzerforums an das Google Play Team.
Natürlich würden wir dir gerne helfen, sind hierzu aber leider nicht im Stande, da Probleme mit Google Play nicht im Zusammenhang mit unseren Spielen stehen und durch den Support von Google Play gelöst werden müssen.

Frage: Wie kann ich mein Gerätemodell und die Android-Version prüfen?
Antwort: Sie können die Nummer der Android-Version und das Gerätemodell auf folgende Weise prüfen:

• Auf der Startseite Ihres Geräts suchen und tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen".
• Der Bildschirm Einstellungen wird angezeigt. In diesem Menü finden und tippen Sie auf
• "Über Tablet" oder "Über Phone".
• Im nächsten Bild sehen Sie den Menüpunkt "Android Version".
• Die Modellnummer ist dann rechts darüber angegeben - der Menüpunkt "Modell".

Frage: Wie kann ich die Anwendung neu starten?
Antwort: Sie können die Anwendung folgendermaßen neu starten:

• Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App Einstellungen.
• Tippen Sie auf Anwendungen.
• Finden Sie die App des Spiels in der Liste.
• Tippen Sie auf "Force Stop".
• Starten Sie das Spiel erneut.

Frage: Wie kann ich das Programm neu installieren?
Antwort: Zuerst müssen Sie die Anwendung deinstallieren. Sie können dies folgendermaßen tun:

• Auf Ihrem Gerät öffnen Sie die App Einstellungen.
• Wählen Sie "Anwendungen".
• Wählen Sie die erforderliche Anwendung.
• Tippen Sie auf ""einstallieren".

Dann können Sie die Anwendung neu installieren. Folgen Sie den unten stehenden Anweisungen hierzu:

• Finden Sie die Anwendung bei Google Play.
• Tippen Sie auf "Installieren".
• Tippen Sie auf "Berechtigung akzeptieren".
• Klicken Sie auf "OK".
• Tippen Sie auf "Installieren".
  
  Es erscheint die Meldung: "Warten auf Herunterladen und Installieren". Das Spiel wird im Ordner "Anwendungen" angezeigt.

Frage: Wie finde ich die Spielversion?
Antwort: Sie können die Spielversion folgendermaßen finden:

• Auf Ihrem Gerät öffnen Sie die App Einstellungen.
• Wählen Sie "Anwendungen".
• Wählen Sie das gewünschte Spiel, und die Versionsnummer des Spiels wird direkt unter dem
• Titel angezeigt.

Frage: Wie kann ich das Spiel aktualisieren?
Antwort: Führen Sie diese Schritte aus, um ein Update aus dem Google Play Store herunterzuladen:

• Öffnen Sie den Play Store App auf Ihrem Gerät.
• Finden Sie die Anwendung, die Sie aktualisieren möchten.
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die neueste Version zu erhalten.

Frage: Ich versuche, das Spiel zu laden, aber ich erhalte die Meldung ""error 905"". Was soll ich tun?
Antwort: Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Google Play Store App aktualisieren. Sie können dies wie folgt tun:

• Wählen Sie "Einstellungen".
• Gehen Sie zu "Anwendungen".
• Wählen Sie die App "Google Play Store".
• Wählen Sie "Updates deinstallieren".
• Starten Sie Ihr Gerät neu.
• Starten Sie die Google Play Store App und sie wird sich automatisch aktualisieren.

Danach versuchen Sie das Spiel erneut herunterzuladen.