Facebook

Frage: Wie kann ich eine Rückerstattung für einen Kauf beantragen, den ich nicht erhalten habe?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie unser Support Team unter support@g5e.com mit der ausführlichen Beschreibung des Problems, damit wird die Angelegenheit so schnell wie möglich untersuchen können.

Frage: Wo kann ich den Beleg für den Kauf auf Facebook finden?
Antwort: Sie können ihn im Einkaufsverlauf auf Facebook finden.

• Klicken Sie auf Einstellungen in der rechten oberen Ecke auf Ihrem Facebook-Profil.
• Links auf dieser Seite erscheinen ein paar weitere Optionen - klicken Sie auf die Option Zahlungen.
• Ihr Einkaufsverlauf wird auf der ersten Registerkarte angezeigt.
• Sie können den Beleg einsehen, indem Sie auf den bezahlten Preis klicken. Der Beleg zeigt die gekauften In-App-Artikel und die Kosten.
• Sie haben auch die Option zum Anfechten des Kaufs, wenn Sie den Artikel nicht erhalten haben.

Frage: Wie kann ich das Spiel App auf Facebook neu starten?
Antwort: Einfach die Browser-Seite durch Drücken der F5-Taste oder klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren in Ihrem Browser neu laden.