Frage: Ich habe dieses Spiel bereits auf meinem vorherigen Gerät gespielt und mir jetzt ein neues besorgt. Wie kann ich meinen Spielfortschritt darauf übertragen?
Antwort: Um deinen Spielfortschritt zu speichern/wiederherzustellen, logge dich bitte folgendermaßen auf deinem G5 Friends-Konto ein:
• Tippe auf deinem Hauptspielfeld am unteren Bildschirmrand das "Freunde"-Symbol an.
• Tippe in dem neuen Fenster am unteren Bildschirmrand "Mein Profil" an.
• Tippe "Spieler wechseln" an, um dich mit deinem Spieler-Login und im Spiel verwendeten Passwort einzuloggen.
• Tippe "Anmelden" an, um die Änderungen zu bestätigen.
Frage: Ich kann das Spiel nicht starten. Was soll ich tun?
Antwort: Solltest du Schwierigkeiten beim Öffnen des Spiels haben, schicke bitte eine Nachricht mit einer genauen Beschreibung des Problems an unser Kundensupportteam unter support@g5e.com, damit wir der Sache so schnell wie möglich nachgehen können.
Frage: Das Spiel läuft nach der Installation nicht oder es schaltet sich während des Spielens ab.
Antwort: Versuchen Sie bitte, die App erneut zu starten. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:
- Spiel starten.
- Spielbildschirm nach unten wischen.
- Ziehen Sie den Spielbildschirm, wenn er verkleinert wird, auf Ihrem Gerätebildschirm nach unten.
- Starten Sie das Spiel erneut.
Antwort: Um eine optimale Leistung des Spiels zu gewahrleisten, wird der Neustart deines Gerates nach Installation einer neuen Anwendung empfohlen. Drucke etwa 10 Sekunden lang gleichzeitig die Home-Taste und den Ein-/Ausschalter, um das Gerat neu zu starten.
Frage: Wie erbitte ich eine Rückerstattung für einen Einkauf, den ich nicht erhalten habe?
Antwort: Eine Rückerstattung für einen Einkauf kannst du auf folgende Weise erbitten:
- Finde den Beleg für den betreffenden Einkauf (er wurde automatisch an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit deinem iTunes-Account verknüpft ist)
- Tippe in dem Beleg auf den Link "Problem melden".
Oder du gehst folgendermaßen vor:
- Starte iTunes auf einem Mac oder PC und öffne den Store
- Klicke dann unter "Musik auf einen Klick" auf "Account"
- Melde dich, sofern notwendig, auf deinem Account an
- Scrolle im Einkaufsverlauf nach unten
- Klicke auf den Pfeil, der sich links neben dem gekauften Artikel befindet
- Klicke dann im nächsten Bildschirm unten auf "Problem melden"
- Klicke danach beim betreffenden Einkauf auf den Link "Problem melden"
- In deinem Standardbrowser öffnet sich ein Online-Formular
- Wähle den Rückerstattungsgrund aus und drücke auf "Abschicken".
- Suche das Zahnradsymbol ("Einstellungen") auf dem Home-Bildschirm und tippe es an.
- Nun erscheinen die "Einstellungen". Im unteren Teil des Menüs findest du einen Unterabschnitt mit den Einstellungen der Apps, die auf deinem Gerät installiert sind.
- Wähle die auf der rechten Seite Option "Sprache".
- Wähle auf dem nächsten Bildschirm die Sprache für das Spiel aus. Bei der Standardeinstellung ("Auto") verwendet das Spiel die Sprache, die auf deinem Gerät eingestellt ist.
Antwort: Das funktioniert folgendermaßen:
- Suche das Symbol "iPod" auf dem Home-Bildschirm und tippe es an.
- Wähle den gewünschten Musiktitel.
- Drücke die Home-Taste.
- Tippe auf dem Home-Bildschirm G5-Spiel an, das du spielen möchtest.
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