Frage: Ich kann das Spiel nicht starten. Was soll ich tun?
Antwort: Solltest du Schwierigkeiten beim Öffnen des Spiels haben, schicke bitte eine Nachricht mit einer genauen Beschreibung des Problems an unser Kundensupportteam unter support@g5e.com, damit wir der Sache so schnell wie möglich nachgehen können.
Frage: Das Spiel läuft nach der Installation nicht oder es schaltet sich während des Spielens ab.
Antwort: Versuchen Sie bitte, die App erneut zu starten. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:
- Spiel starten.
- Spielbildschirm nach unten wischen.
- Ziehen Sie den Spielbildschirm, wenn er verkleinert wird, auf Ihrem Gerätebildschirm nach unten.
- Starten Sie das Spiel erneut.
Frage: Ich habe dieses Spiel bereits auf meinem vorherigen Gerät gespielt und mir jetzt ein neues besorgt. Wie kann ich meinen Spielfortschritt darauf übertragen?
Antwort: Um deinen Spielfortschritt zu speichern/wiederherzustellen, logge dich bitte folgendermaßen auf deinem G5 Friends-Konto ein:
- Tippe auf deinem Hauptspielfeld am unteren Bildschirmrand das "Freunde"-Symbol an.
- Tippe in dem neuen Fenster am unteren Bildschirmrand "Mein Profil" an.
- Tippe "Spieler wechseln" an, um dich mit deinem Spieler-Login und im Spiel verwendeten Passwort einzuloggen.
- Tippe "Anmelden" an, um die Änderungen zu bestätigen.
Frage: Wie kann ich die App erneut installieren?
Antwort: Befolgen Sie dafür bitte die nachfolgenden Anweisungen:
- Gehen Sie zum Hauptbildschirm Ihres Geräts.
- Wischen Sie das Spielsymbol nach oben.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm links unten „Löschen“ aus.
- Tippen Sie „Löschen“ an.
- Gehen Sie zum Windows Store und laden Sie das Spiel erneut herunter.
Frage: Mein Spiel ist auf Englisch und ich möchte die Sprache gerne ändern. Wie geht das?
Antwort: Das Spiel verwendet die Sprache, die standardmäßig für dein Betriebssystem eingestellt ist. Um die Sprache zu ändern, wähle bitte in den Spracheinstellungen für dein Betriebssystem eine andere Standardsprache aus:
- Gehe zu Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Region & Sprache.
- Wähle eine Sprache aus und wähle dann "Optionen" aus.
- Wähle in den Optionen zum Herunterladen von Sprachpaketen "Herunterladen" aus.
- Nachdem das Sprachpaket installiert wurde, wähle "Zurück" aus.
- Wähle eine der als installiert angezeigten Sprachen aus und wähle dann "Als Standard festlegen" aus, damit Windows 10 diese Sprache anzeigt.
- Möglicherweise musst du dein System neu starten, damit die Änderungen übernommen werden.
Frage: Ich habe eine Frage zum meinen Einkäufen. Wie muss ich vorgehen?
Antwort: Bitte beachten Sie, dass Fragen zur Erstattung und Bezahlung direkt an den Windows Store Support gerichtet werden müssen, da sie außerhalb der Kontrolle von G5 Entertainment liegen.
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