iPhone

Pregunta: ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de la compra que no he recibido?  
Respuesta: Puede solicitar el reembolso de una compra de la siguiente manera:  

• Busque el recibo de la compra en cuestión (este se envía de manera automática a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de iTunes).
• Toque el enlace "Informar un problema" que hay en el recibo.
  
  También puede hacerlo siguiendo estos pasos:
• Abra iTunes en una Mac o PC y después abra la tienda.
• A continuación, haga clic en "Cuenta" en la sección de enlaces rápidos.
• Inicie sesión en su cuenta si es necesario.
• Desplácese hacia abajo por el historial de compras.
• Haga clic en el icono de la flecha, a la izquierda del artículo comprado.
• En la siguiente pantalla, haga clic en el botón "Informar un problema" que se encuentra al final de la página.
• Después, haga clic en el enlace "Informar un problema" donde aparece la compra en cuestión.
• Se abrirá un formulario en línea en el navegador.
• Escoja el motivo del reembolso y pulse el botón "Enviar".

Pregunta: Quiero cambiar el idioma del juego en mi iPhone/iPod Touch. ¿Cómo lo hago?
Respuesta: Puede hacerlo de la siguiente manera:

• En la pantalla de inicio, localice y toque el icono con imagen de un engranaje ("Ajustes").
  Aparecerá la pantalla de Ajustes. Al final del menú verá una subsección con los ajustes de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Toque el juego de G5 cuyo idioma desee cambiar.
• En el lado derecho, seleccione la opción "Idioma".
• En la siguiente pantalla, seleccione el idioma que desea para el juego. La opción "Automático" se encuentra seleccionada por defecto y hace que el juego utilice el idioma establecido para el sistema de su dispositivo.

Pregunta: El juego no funciona tras la instalación o se cierra durante su ejecución. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie el dispositivo tras instalar una nueva aplicación.

Para reiniciar el dispositivo:

• Mantenga presionado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el regulador rojo.
• Deslice el dedo a lo largo del regulador y el dispositivo se apagará después de unos segundos.
• Vuelva a encender el dispositivo manteniendo presionado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Pregunta: Quiero escuchar mi propia música mientras juego en mi iPhone. ¿Qué debo hacer en este caso?
Respuesta: Puede hacerlo de la siguiente manera: En la pantalla de inicio, localice y toque el icono "iPod". Escoja la pista de música que desee escuchar. Presione el botón Inicio. En la pantalla de inicio, toque el juego de G5 al que desee jugar.

Pregunta: Quiero escuchar mi propia música mientras juego en mi iPod Touch. ¿Qué debo hacer en este caso?
Respuesta: Puede hacerlo de la siguiente manera:

• En la pantalla de inicio, localice y toque el icono "Música".
• Escoja la pista de música que desee escuchar.
• Presione el botón Inicio.
• En la pantalla de inicio, toque el juego de G5 al que desee jugar.

Pregunta: ¿Cómo puedo saber qué modelo de iPhone tengo y qué versión de iOS lleva instalada?
Respuesta: Puede comprobar el modelo de iPhone y la versión de iOS que lleva instalada siguiendo estos pasos:

• En la pantalla de inicio del dispositivo, localice y toque el icono con forma de engranaje ("Configuración").
• Aparecerá la pantalla de configuración. En el menú lateral de la izquierda, toque la opción "General", que tiene el mismo icono en forma de engranaje.
• Seleccione la primera opción ("Información").
• En la siguiente pantalla, verá la versión del software del dispositivo.
• Justo debajo aparecerá el modelo de iPhone.

Pregunta: ¿Cómo puedo reiniciar el iPhone?
Respuesta: Para reiniciar el dispositivo, mantenga presionado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el regulador. Deslice el dedo por el regulador para apagar el iPhone. Para volver a encenderlo, mantenga presionado el botón de reposo/activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Pregunta: ¿Cómo puedo reiniciar la aplicación en el iPhone?
Respuesta: Siga los pasos que se describen a continuación para reiniciar la aplicación:

• Presione dos veces el botón de inicio para que aparezcan todas las aplicaciones usadas recientemente.
• Deslice el dedo hacia arriba en la ventana de la aplicación para que deje de ejecutarse en segundo plano.
• Presione de nuevo el botón de inicio para volver a la pantalla de inicio y abrir otra vez la aplicación.

Pregunta: ¿Cómo puedo hacer una captura de pantalla en el iPhone?
Respuesta: Puede realizar una captura de pantalla siguiendo estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de reposo/activación, situado en la parte superior o lateral del dispositivo.
• Presione y suelte de inmediato el botón de inicio.
• Para buscar la captura de pantalla que acaba de hacer, vaya a "Fotos" > "Álbumes" y seleccione "Capturas de pantalla".

Pregunta: ¿Cómo puedo reinstalar la aplicación en el iPhone?
Respuesta: Para reinstalar la aplicación, siga estos pasos:

• Mantenga pulsado cualquier icono en la pantalla de inicio hasta que los iconos empiecen a moverse.
• Toque la "X" que aparece en la esquina de la aplicación que quiere eliminar.
• Toque "Eliminar" para borrar la aplicación y todos sus datos del dispositivo.
• Pulse el botón de inicio.
• Abra el App Store.
• Busque la aplicación y vuelva a descargarla.

Pregunta: ¿Cómo actualizo el juego?
Respuesta: Para descargar una actualización, siga estos pasos:

• Abra la aplicación del App Store en su dispositivo.
• Seleccione la página de actualizaciones.
• Busque la actualización para el juego.
• Toque "Actualizar".
• Espere hasta que se haya descargado la actualización.

Pregunta: ¿Cómo sé qué versión del juego estoy utilizando?
Respuesta: Siga estas instrucciones para comprobar qué versión del juego tiene instalada en su dispositivo:

• En la pantalla de inicio del iPhone, toque el icono del App Store.
• Busque la aplicación.
• Si no tiene instalada la versión más reciente del juego, verá el mensaje "Actualizar" en la esquina superior derecha, junto al icono de la aplicación.
• Si en lugar de "Actualizar" aparece el mensaje "Abrir", eso quiere decir que tiene instalada la última versión juego.
• El número de la versión más reciente aparece en el historial de versiones de la derecha.