Windows

Pregunta: Mi juego está en inglés y me gustaría cambiar el idioma. ¿Cómo lo hago?
Respuesta: El juego utiliza el idioma predeterminado del sistema operativo del dispositivo. Para cambiarlo, establezca otro idioma predeterminado en los ajustes del sistema operativo:

• Seleccione "Inicio" > "Configuración" > "Hora e idioma" > "Región e idioma".
• Elija uno de los idiomas disponibles y después seleccione "Opciones".
• Seleccione "Descargar" desde la opción de descarga de paquete de idioma.
• Cuando el paquete del idioma se haya instalado, vuelva hacia atrás.
• Elija uno de los idiomas que especifique que el paquete de idioma está disponible y luego seleccione "Establecer como predeterminado" para que se aplique a la interfaz de Windows 10.
• Es posible que tenga que reiniciar el dispositivo para que se apliquen los cambios.

Pregunta: Cuando intento instalar la actualización desde Windows Store, me informa que la actualización ya está instalada y quedo atascado en bucle con este mensaje de actualización. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Asegúrese de que tiene una conexión a Internet estable antes de comenzar y siga estos pasos para intentar resolver el problema.

Si tiene Windows 8.1:

• Abra la aplicación de Store en el dispositivo.
• Coloque el cursor del mouse en lado derecho de la pantalla para que aparezca la barra lateral (también puede pulsar a la vez las teclas Win+C).
• Seleccione los ajustes.
• Seleccione "Actualizaciones de la aplicación" y, a continuación, "Obtener actualizaciones".
• Instale The Secret Society si aparece en la lista.
  

Si tiene Windows 10:

• Abra la aplicación de Store en el dispositivo.
• Seleccione el icono de su perfil (junto a la barra de búsqueda).
• Elija "Descargas y actualizaciones".
• Seleccione "Obtener actualizaciones".
• Instale The Secret Society si aparece en la lista.
• Si el problema persiste después de seguir estos pasos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a support@g5e.com. No olvide incluir en el mensaje el modelo del dispositivo, la versión de Windows y una descripción detallada del problema.

Pregunta: ¿Cómo puedo reinstalar la aplicación?
Respuesta: Siga estas instrucciones si desea reinstalar la aplicación.

Si tiene Windows 8/8.1:

• Vaya a la pantalla principal del dispositivo.
• Deslice el icono del juego hacia arriba.
• Seleccione "Eliminar" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Toque "Eliminar".
• Abra Windows Store y vuelva a descargar el juego.
  

Si tiene Windows 10:

• En el menú de inicio, seleccione la opción "Configuración".
• Elija "Aplicaciones" > "Aplicaciones y características".
• Elija la aplicación y seleccione "Desinstalar".
• Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Pregunta: ¿Cómo puedo reiniciar la aplicación?
Respuesta: Siga estas instrucciones para reiniciar la aplicación.

Si tiene Windows 8/8.1:

• Abra el juego.
• Deslice la pantalla del juego hacia abajo.
• Cuando se minimice la pantalla del juego, arrástrela hasta el extremo inferior de la pantalla del dispositivo.
  

Si tiene Windows 10:

• Haga clic en el botón "Vista de tareas" para que se muestren vistas en miniatura de todas las aplicaciones y programas que se están ejecutando en el dispositivo.
• Para cerrar una de las aplicaciones de la vista en miniatura, haga clic o toque la "X" que aparece en la esquina superior derecha de esa aplicación. Si dispone de un mouse, también puede hacer clic con el botón derecho en la vista en miniatura de la aplicación y elegir "Cerrar" en el menú emergente.
• Para salir del modo "Vista de tareas", haga clic o toque el escritorio.
• Abra de nuevo la aplicación.