Pregunta: ¿Cuáles son los requisitos del sistema para actualizar The Secret Society?
Respuesta: En G5 nos esforzamos siempre por mejorar nuestros juegos y las nuevas funciones son cada vez más exigentes en cuanto a los requisitos del sistema.
Por este motivo, los requisitos del sistema para actualizar el juego son los siguientes:
Para iOS, la versión mínima que se requiere es 10.0 o posterior.
Para MacOS, la versión mínima que se requiere es 10.12.5 o posterior.
Para Android, la versión mínima que se requiere es 4.4 o posterior.
Para Windows, la versión mínima que se requiere es 10 o posterior.
Pregunta: ¿Como puedo transferir mi progreso de juego de Facebook a otra plataforma?
Respuesta: Lamentamos informarle de que no es posible transferir el progreso de juego de Facebook a otra plataforma por razones técnicas. Lo sentimos y esperamos que esté dispuesto a volver a comenzar la aventura en otra plataforma compatible.
Pregunta: He recibido un mensaje que dice que el juego ha perdido la conexión de manera permanente. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Para todos aquellos que juegan en la versión 1.36 o en una anterior, a partir del 1 de abril de 2021, el progreso no se sincronizará ni se guardará en el servidor. Para guardar el progreso, evite eliminar o reinstalar la aplicación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro Equipo de Soporte a través de support@g5e.com. Estaremos felices de brindarle asistencia adicional.
Pregunta: Cuando intento instalar la actualización desde la App Store, se me informa de que la actualización ya está instalada. Y he entrado en bucle con este mensaje de actualización. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Asegúrate de que los ajustes de fecha y hora de tu dispositivo son los correctos y de que tienes al menos 1,6 GB de espacio disponibles para descargar la actualización.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5e.com con una descripción detallada del problema.
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar Sangre de unicornio?
Respuesta: Le informamos de que puede encontrar Sangre de unicornio en la Cabaña de la bruja, a partir del nivel Detective, o puede recibirla como un regalo por parte de un amigo.
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar Zanahorias para investigar la Habitación del ilusionista?
Respuesta: Puede encontrar zanahorias en el Bazar oriental. También puede obtenerlas como una recompensa tras completar ciertas colecciones, en forma de regalo o comprándolas.
Pregunta: ¿Cómo puedo ayudar a mis amigos?
Respuesta: Puede enviar regalos a sus amigos, cargar sus botellas y darles pistas en diferentes localizaciones.
Recuerde que puede darle una pista a su amigo de la siguiente manera:
- Vaya al menú Amigos. Toque la pestaña Amigos.
- Elija un amigo al que le gustaría visitar, y toque Visitar.
- Toque cualquier dibujo mágico disponible.
- Confirme su elección en la pantalla que aparece.
También puede enviar regalos a sus amigos de la siguiente manera:
- Toque “Amigos”.
- Toque “Envía un regalo”.
- Verá entonces la lista de deseos de su amigo en la parte superior de la pantalla. Puede elegir cualquier objeto de su inventario, situado debajo, y enviarlo.
Siga los siguientes pasos para cargar las botellas de su amigo:
- Vaya al menú Amigos. Toque la pestaña Amigos.
- Elija un amigo al que le gustaría visitar, y toque Visitar.
- Toque la botella que desea cargar.
- Confirme su elección en la pantalla que aparece.
Pregunta: ¿Existe algún límite en la cantidad de regalos que puedo recibir de Amigos?
Respuesta: La cantidad de regalos que pueden almacenarse en la pestaña de "Regalos" es de 100 objetos (incluidos regalos gratis, objetos de colección, y regalos de "Agradecimiento"). Desafortunadamente, los regalos que se reciban por fuera del límite se perderán. Para poder recibir regalos nuevos, asegúrese de aceptar los que ya tiene.
Pregunta: ¿Cómo puedo alquilar Amigos y ver sus profesiones?
Respuesta: Para alquilar a un Amigo solo tiene que visitarlo y tocar el botón Alquilar en la parte inferior del tablero de juego del Amigo.
Puede ver la profesión del Amigo visitándolo o tocando su avatar en la lista de Amigos.
Pregunta: Cuando intento enviarle un regalo a un Amigo, recibo el mensaje: A cada amigo se le puede enviar solo un regalo por día. Vuelve mañana.
Respuesta: Tenga en cuenta que en la última versión del juego no aparecen notificaciones ni ventanas que informen de que los regalos se hayan enviado correctamente, basta con tocar un icono de regalo y el objeto se enviará de inmediato. Si ya ha enviado un regalo a un Amigo concreto de su Boletín de novedades o Lista de deseos de amigos, no podrá enviarle otro de ninguna forma en un plazo de 24 horas.
Pregunta: ¿Por qué no se muestra el objeto de colección en la lista Puede hallarse a pesar de que la ubicación está incluida en su descripción?
Respuesta: Le informamos de que a diferentes niveles de dominio le corresponden diferentes listas de objetos por encontrar. El objeto que le interesa puede hallarse en la misma localización, pero con un nivel de dominio mayor. Siga jugando y encontrará el objeto.
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar Libélulas para jugar a la localización Jardín nocturno?
Respuesta: Le informamos de que puede encontrar Libélulas en el cuadro del Despacho lujoso. También puede conseguirlas como recompensa por visitar a un amigo una vez al día, y de una botella de Simpatía.
Pregunta: ¿Por qué Pesa no repone mi energía?
Respuesta: Le informamos de que las Pesas no están pensadas para incrementar su nivel de energía, sino su Fuerza. Note que cada vez que toca sobre un objeto de su inventario aparece una ventana pequeña, describiendo el objeto en sí y su propósito en el juego.
Pregunta: ¿Para qué sirven la Fuerza y la Reputación?
Respuesta: Le informamos de que la Fuerza es similar a la Energía que se necesita para realizar acciones en el juego de su amigo. Puede cargar botellas para sus amigos, o dejarles pistas en diferentes localizaciones. Por cada acción recibirá +10 puntos de Reputación, que indica su nivel de actividad social. A medida que crece su Reputación, puede “alquilar” más amigos para que le ayuden en diferentes localizaciones.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos