Pregunta: Me estoy quedando sin vidas. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está quedando sin vidas puede esperar 30 minutos mientras recupera una vida o elegir el signo "+" 
al lado del contador de vidas en la parte superior de la pantalla.
El juego le ofrecerá varias opciones: puede recuperar todas las vidas por 900 Monedas o pedirle ayuda a sus Amigos.
Pregunta: ¿Cómo puedo obtener Monedas en el juego?
Respuesta: Puede obtener Monedas al completar su perfil, invitar Amigos de su lista de contactos, y completar algunas de las misiones en el lado izquierdo de la pantalla.
Pregunta: ¿Cómo puedo pedirle vidas a mis Amigos?
Respuesta: Para pedirle vidas a sus amigos, haga lo siguiente:
- Elija la opción "Pedir vidas" en la ventana emergente
- Seleccione Amigos en la nueva ventana y elija el botón "Enviar solicitudes"
- Recibirá las vidas como un regalo de sus Amigos
- Tenga en cuenta que puede pedirle ayuda a cada Amigo solo una vez por día.
Pregunta: He recolectado todos los objetos para recibir el Talismán de la suerte. Sin embargo, no lo he recibido y el progreso de la recompensa se ha reiniciado.
Respuesta: El Talismán de la suerte es un objeto que puede obtener si ingresa al juego todos los días durante 25 días seguidos. Cada 5 días, obtiene una parte del talismán. Asegúrese de iniciar el juego al menos cada 24 horas para obtener una de las partes. En el caso de que no inicie el juego en uno estos 25 días, comenzará la semana en la que perdió el día desde el principio. Puede mantener su progreso semanal por Monedas.
Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está sufriendo dificultades para abrir el juego, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5e.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.
Pregunta: Ya he jugado a este juego en mi anterior dispositivo, y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir a mi nuevo dispositivo el progreso en el juego que tenía?
Respuesta: Para restaurar su progreso en el juego, inicie sesión en su cuenta de G5 Friends. Puede hacerlo de la siguiente manera:
- Toque el icono "Amigos" de la parte inferior de la pantalla, en el tablero de juego principal.
- En la nueva ventana, toque "Mi perfil" en el extremo inferior de la pantalla.
- Toque "Cambiar jugador" para poder iniciar sesión con el nombre de Jugador y la contraseña que usó en su juego.
- Toque "Iniciar Sesión" para confirmar los cambios.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos