Pregunta: ¿Cómo puedo añadir objetos a mi Lista de deseos?
Respuesta: Puede añadir objetos a su Lista de deseos de la siguiente manera:
- Abra el menú Colecciones en la esquina inferior derecha del panel de juego principal. Todas las colecciones del juego se enumeran aquí.
- Su Lista de deseos se encuentra en la parte superior de la página. Puede añadir cualquier objeto a su Lista de deseos si oprime el botón del signo "más" 
al lado del objeto del menú de Colecciones.
- Puede remover cualquier objeto de su Lista de deseos al presionar el signo "X" 
al lado del objeto en la Lista de deseos o directamente al lado del objeto en su colección. Su Lista de deseos puede tener hasta 5 objetos.
Puede añadir objetos de colección y montadores a su Lista de deseos.
Pregunta: Mi juego se congela. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5e.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: Ya jugué este juego en mi dispositivo anterior y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego que ya hice?
Respuesta: Para guardar / restaurar el progreso de tu juego, intenta iniciar sesión en tu cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono 'Amigos' en la parte inferior de la pantalla en su tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, toque 'Mi perfil' en la parte inferior de la pantalla.
- Toque 'Cambiar jugador' para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usó en su juego antes.
- Toque 'Iniciar sesión' para confirmar.
Pregunta: Estoy experimentando algunos problemas técnicos con el juego. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5e.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: El juego no se ejecuta después de la instalación o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva aplicación.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos