Pregunta: ¿Para qué se pueden usar las Monedas?
Respuesta: Las Monedas pueden utilizarse para comprar distintos Talismanes en la Tienda y para desbloquear nuevas ubicaciones en el juego.
Pregunta: ¿Cómo puedo añadir objetos a mi Lista de deseos?
Respuesta: Puede añadir objetos a su Lista de deseos de la siguiente forma:
- Abra el menú Colecciones. Todos los objetos de la colección y los recursos se enumeran aquí.
- En la parte superior de la pantalla puede ver la Lista de deseos.
- Puede añadir un recurso a su Lista de deseos si toca el signo "más" verde
al lado del recurso que necesita.
Para eliminar algún objeto de su Lista de deseos, toque el signo "menos" rojo 
al lado del objeto en cualquier Lista de deseos. Alternativamente, puede hacerlo en el menú de Colecciones.
Tenga en cuenta que los recursos pueden añadirse a su Lista de deseos. Aún no se pueden solicitar objetos de Colección.
Pregunta: ¿Cuántos movimientos se necesitan para completar un nivel?
Respuesta: No hay un número cierto de movimientos en este juego que se muestre en la pantalla. Se puede jugar el nivel hasta que haya pares de fichas disponibles.
Pregunta: ¿Cómo se utilizan los objetos del Inventario?
Respuesta: Cuando elije algún objeto de su Inventario, una pantalla pequeña aparece con la descripción del objeto y su propósito en el juego. Algunas instrucciones o consejos se muestran en la pantalla de carga. Las instrucciones se muestran justo sobre la barra de carga.
Pregunta: Mi juego se congela. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5e.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: Ya jugué este juego en mi dispositivo anterior y ahora tengo uno nuevo. ¿Cómo puedo transferir el progreso del juego que ya hice?
Respuesta: Para guardar / restaurar el progreso de tu juego, intenta iniciar sesión en tu cuenta de G5 Friends de la siguiente manera:
- Toque el icono 'Amigos' en la parte inferior de la pantalla en su tablero de juego principal.
- En una nueva ventana, toque 'Mi perfil' en la parte inferior de la pantalla.
- Toque 'Cambiar jugador' para iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usó en su juego antes.
- Toque 'Iniciar sesión' para confirmar.
Pregunta: Estoy experimentando algunos problemas técnicos con el juego. ¿Qué tengo que hacer?
Respuesta: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@g5e.com con la descripción detallada de su problema para que podamos investigar su asunto lo más rápido posible.
Pregunta: El juego no se ejecuta después de la instalación o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva aplicación.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos