Pregunta: No puedo iniciar el juego. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está sufriendo dificultades para abrir el juego, haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5e.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.
Procure evitar reinstalar la aplicación, porque su progreso y los objetos que haya comprado se perderán.
Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.
Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.
Pregunta: ¿Cómo minimizo (cierro) el juego en Windows?
Respuesta: Intente poner el cursor sobre la esquina superior derecha de la pantalla para que aparezca el botón Cerrar (x) en pantalla. Alternativamente, puede oprimir las teclas Alt y F4 simultáneamente. También puede poner el cursor en la parte superior de la pantalla hasta que aparezca la animación de las pestañas. Haga clic y seleccione "Cerrar aplicación" entre las opciones que se ofrecen o el botón "Colapsar" para minimizar el juego.
Pregunta: Onde é que posso encontrar as regras do jogo?
Respuesta: Al iniciar el juego, se te guiará durante la partida con pequeñas instrucciones que te enseñarán las principales características y controles del juego. También puedes abrir el menú en la pantalla principal del juego y seleccionar “Ayuda” para saber más sobre las reglas del juego.
Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en este artículo, por favor, eche un vistazo a las siguientes secciones:
Sección "Cuestiones técnicas" con respuestas a preguntas específicas de cada plataforma e instrucciones técnicas básicas para diferentes dispositivos:
Tienda de G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sección de Resolución de problemas con respuestas a preguntas de todo tipo relacionadas con la cuenta y la facturación, e instrucciones básicas para solucionar problemas con juegos de G5:
Preguntas generales de resolución de problemas
Preguntas sobre las cuentas de G5 Friends
Preguntas sobre la cuenta de Zendesk
Problemas de compra
Reembolsos