Question : Comment puis-je créer un compte G5 Friends ?
Réponse : Pour créer un nouveau compte G5 Friends, procédez comme suit :
- Lancez le jeu.
- Touchez l'icône «Amis» en bas de l'écran.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, touchez «Mon profil» en bas de l'écran.
- Renseignez les champs en indiquant vos informations d'identification pour créer le nouveau compte.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien de confirmation figurant dans ce message (attention, ce lien n'est valide que pour une durée de 72 heures).
L'adresse e-mail ne doit pas avoir déjà été utilisée pour un autre compte G5 Friends.
Question : Lorsque j'essaie de saisir mon adresse e-mail, un message m'indique qu'elle est déjà utilisée. Que dois-je faire ?
Réponse : Ce message signifie que vous avez déjà créé un compte G5 Friends avec cette adresse e-mail et qu'elle ne peut pas être utilisée pour en créer un autre. Vous pouvez donc l'utiliser pour vous connecter à votre ancien compte afin de jouer avec vos amis, ou créer un nouveau compte avec une autre adresse.
Pour vous connecter à votre compte G5 Friends existant, procédez comme suit :
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet suffisamment stable.
- Touchez l'icône «Amis» située en bas de la fenêtre principale.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, touchez «Mon profil» en bas de l'écran.
- Touchez «Changer de joueur» pour vous connecter à l'aide des mêmes identifiant et mot de passe utilisés précédemment.
- Touchez «Connexion» pour confirmer ces modifications.
- Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification, touchez «Oublié ?».
Le système vous invite à indiquer votre identifiant ou votre adresse e-mail ainsi que le message lié à votre identifiant de joueur. Un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse indiquée.
Si, après avoir effectué cette opération, vous avez toujours des problèmes avec votre compte, contactez-nous à l'adresse support@g5e.com en détaillant le problème rencontré.
Question : Comment puis-je embaucher des amis et connaître leur profession ?
Réponse : Pour embaucher un ami, rendez-lui visite et touchez le bouton d'embauche situé dans la partie inférieure sa fenêtre. Pour connaître sa profession, rendez-lui visite ou touchez son avatar dans la liste de vos amis. Nous nous excusons si cette nouvelle fonctionnalité du jeu vous pose le moindre problème.
Question : Lorsque j'essaie d'envoyer un cadeau à un ami, le message «Tu ne peux donner qu'un cadeau gratuit par jour à tes amis. Reviens demain.» s'affiche. Que dois-je faire
Réponse : Dans la version du jeu la plus récente, aucune notification ne s'affiche en cas de réussite d'envoi de cadeau : dès que vous touchez l'icône de cadeau, l'objet est immédiatement envoyé. Si vous avez déjà envoyé un cadeau gratuit à un ami à partir de la liste de souhaits ou via le flux de cet ami, vous ne pourrez pas en envoyer d'autres sous 24 heures.
Question : J’essaie d’installer la mise à jour à partir de l’App Store, mais je reçois un message m’indiquant que la mise à jour est déjà installée. et je suis bloqué par ce message qui revient sans cesse. Que dois-je faire ?
Réponse : Veillez à ce que la date et l’heure soient bien paramétrées sur votre appareil et que ce dernier possède 1,6 Go d’espace libre pour le téléchargement de cette mise à jour. Vous pouvez en apprendre plus sur la gestion du stockage de votre appareil ici.
Essayez ensuite d’installer l’application de la manière suivante :
- Touchez « App Store » sur l’écran d’accueil.
- Accédez à la page Mises à jour.
- Trouvez The Secret Society – Hidden Mystery et touchez « Mettre à jour ».
Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil et réitérer les instructions ci-dessus.
Question: J’ai un problème avec mon jeu. Faut-il que je le réinstalle?
Réponse: Évitez de réinstaller le jeu, parce que votre progrès et tous les achats in-app seront perdus. N’oubliez pas que le jeu fonctionne en temps réel et recharge les statuettes et l’énergie même quand l’application est minimisée ou fermée. Quand vous réinstallez le jeu, vous perdez le progrès et tous les articles achetés.
Si vous avez des problèmes avec votre jeu, veuillez contacter le Service d’assistance de G5 à support@g5e.com et un membre de notre équipe va vous contacter aussi vite que possible.
Question : Mon PC est sous Windows 8.1 et il est impossible de mettre à jour mon jeu vers la version 1.26.2600. Que dois-je faire ?
Réponse : Notez que le jeu requiert Windows 10 et d’éventuelles versions ultérieures à partir de la version 1.26.2600. Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos jeux, et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d’exigences de la part du système. C’est pourquoi la version minimale du système d’exploitation requise est Windows 10.
Question : Mon iPad est actuellement sous iOS 8 et il est impossible de mettre à jour mon jeu vers la version 1.30.3000. Que puis-je faire ?
Réponse : Veuillez noter que le jeu requiert iOS 9.0 et d'éventuelles versions ultérieures à partir de la version 1.30.3000. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos jeux, et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d'exigences de la part du système. C'est pourquoi la version minimale d'iOS requise est la version 9.0.
Question : Mon appareil est actuellement sous Android 4.0.3 et il est impossible de mettre à jour mon jeu vers la version 1.44.5600. Que faire ?
Réponse : Veuillez noter que depuis la version 1.44.5600, le jeu requiert Android 4.1 ou version ultérieure. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos jeux et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d'exigences de la part du système. C'est pourquoi la version minimale de système d'exploitation requise est la version 4.1.
Question : Où trouver le sang de licorne ?
Réponse : Vous pouvez trouver du sang de licorne dans le Repaire de la sorcière, en commençant par le niveau Détective ou en le recevant en cadeau de la part d'un ami.
Question : Il me faut des carottes pour fouiller la pièce de l'illusionniste. Que dois-je faire?
Réponse : Vous pouvez trouver des carottes dans l'image Bazar oriental. Elles peuvent vous être remises en récompense pour avoir complété des collections. Vous pouvez les recevoir en cadeau ou les achete.
Question: Comment puis-je aider mes amis?
Réponse: Tu peux envoyer des cadeaux à tes amis, charger leurs statuettes et leur donner des Indices sur différents lieux.
Tu peux leur donner un Indice de la façon suivante :
- Va dans le menu Amis. Touche l’onglet Amis.
- Choisis l’ami que tu souhaites voir et touche Visiter.
- Touche une image magique disponible.
- Confirme ton choix sur l’écran qui apparaît.
Tu peux aussi envoyer des cadeaux à tes amis de la façon suivante :
- Touche « Amis ».
- Touche « Envoyer un cadeau ».
- Tu verras la liste de souhaits de ton ami en haut de l’écran. Tu peux choisir n’importe quel objet de ton inventaire en-dessous et l’envoyer.
Veille à suivre les étapes ci-dessous pour charger les statuettes de ton ami :
- Va dans le menu « Amis ». Touche l’onglet « Amis ».
- Choisis l’ami que tu souhaites voir et touche Visiter.
- Touche la statuette que tu souhaites charger.
- Confirme ton choix sur l’écran qui apparaît.
Question: Que signifie recruter un ami ? Comment recruter un ami ?
Réponse: L’ami que tu recrutes t’aidera dans le prochain lieu où tu iras. Un métier a été attribué aléatoirement à chaque joueur et ce métier influence la façon dont ce joueur peut t’aider. Tu peux voir les professions de tes amis sous leur onglet Infos. Sache que tu peux recruter n’importe quel ami une fois par jour gratuitement. Au fur et à mesure que ta Réputation évolue, tu pourras « recruter » de plus en plus d’amis pour t’aider en différents endroits. Pour recruter un ami, tu dois toucher le bouton Recruter sur l’avatar du joueur dans l’onglet Amis.
Question: Je ne trouve pas un objet à l’endroit indiqué dans la description ! L’objet n’est pas affiché dans la note ronde Se trouve. Que dois-je faire ?
Réponse: Sache que les listes d’objets à trouver sont liées aux différents niveaux de maîtrise. Tu pourras trouver l’objet qui te préoccupe au même endroit mais quand tu auras atteint un niveau de maîtrise plus élevé. Continue de jouer et tu découvriras l’objet.
Question: Où trouver les Lucioles pour jouer dans le Jardin nocturne ?
Réponse: Tu peux trouver des Lucioles dans l’image du Bureau somptueux. Tu peux aussi les recevoir en récompense pour avoir rendu visite à tes amis en jeu une fois par jour et grâce à la gentillesse d’une statuette.
Question : J'ai utilisé le Poids, mais mon énergie n'a pas été restaurée ! Que dois-je faire?
Réponse : Nous vous informons que les Poids ne servent pas à augmenter le niveau d'Énergie, mais à restaurer la Force. Sachez que lorsque vous touchez un objet de votre inventaire, un petit écran apparaît avec la description de l'objet et son utilité en jeu.
Question : À quoi servent la Force et la Réputation ?
Réponse : La Force est similaire à l'Énergie nécessaire pour mener des actions dans la partie de vos amis. Vous pouvez charger les statuettes pour vos amis ou leur laisser des indices à différents endroits. Pour chaque action, vous gagnez 10 points de Réputation, qui affiche le niveau de votre activité sociale. Au fur et à mesure que votre Réputation augmente, vous pouvez "recruter" davantage d'amis pour vous aider à différents endroits.
Question: Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse: Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :
Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Section de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :
Question sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements
Comment trouver votre IDFA.