Secret Society®

Question : Comment puis-je transférer ma progression sur Facebook vers une autre plate-forme?

Réponse : Nous avons le regret de vous informer qu’il n’est pas possible de transférer la progression d’un jeu sur Facebook vers une autre plate-forme pour des raisons techniques. Nous en sommes désolés et nous espérons que vous serez disposés à recommencer votre aventure sur une autre plate-forme prise en charge.

Question : Lorsque je tente de lancer le jeu, un message d’erreur « Vérifiez votre compte. The Secret Society® - La Société Secrète n’est actuellement pas disponible depuis votre compte. Voici le code d’erreur si vous en avez besoin : Ox803F8001 » s’affiche. Que dois-je faire ?

Réponse : au vue de la description et du message d’erreur, il y a très peu de chances que le problème provienne de l'application elle-même, mais qu'il vienne plutôt de Microsoft. Veuillez contacter que l’équipe d’assistance Microsoft Store directement pour résoudre ce problème.

Si le problème persiste après avoir suivi les procédures de dépannage fournies par Microsoft, veuillez nous contacter à l’adresse support@g5e.com.

Question : J’ai reçu un message indiquant que le jeu est définitivement déconnecté. Que dois-je faire ?

Réponse : Pour les personnes jouant à la version 1.36 du jeu (ou antérieure), les progrès ne seront plus synchronisés et enregistrés sur le serveur à partir du 1er avril 2021. Pour conserver votre progression, évitez de supprimer ou de réinstaller l’application. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre assistance client à l’adresse support@g5e.com, nous serons ravis de vous aider.

Question : Lorsque j'essaie de saisir mon adresse e-mail, un message m'indique qu'elle est déjà utilisée. Que dois-je faire ?

Réponse : Ce message signifie que vous avez déjà créé un compte G5 Friends avec cette adresse e-mail et qu'elle ne peut pas être utilisée pour en créer un autre. Vous pouvez donc l'utiliser pour vous connecter à votre ancien compte afin de jouer avec vos amis, ou créer un nouveau compte avec une autre adresse.

Pour vous connecter à votre compte G5 Friends existant, procédez comme suit :

• Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet suffisamment stable.
• Touchez l'icône «Amis» située en bas de la fenêtre principale.
• Dans la fenêtre qui s'affiche, touchez «Mon profil» en bas de l'écran.
• Touchez «Changer de joueur» pour vous connecter à l'aide des mêmes identifiant et mot de passe utilisés précédemment.
• Touchez «Connexion» pour confirmer ces modifications.
• Si vous ne vous souvenez pas de vos informations d'identification, touchez «Oublié ?».

Le système vous invite à indiquer votre identifiant ou votre adresse e-mail ainsi que le message lié à votre identifiant de joueur. Un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera alors envoyé à l'adresse indiquée.

Si, après avoir effectué cette opération, vous avez toujours des problèmes avec votre compte, contactez-nous à l'adresse support@g5e.com en détaillant le problème rencontré.

Question : Comment puis-je embaucher des amis et connaître leur profession ?

Réponse : Pour embaucher un ami, rendez-lui visite et touchez le bouton d'embauche situé dans la partie inférieure sa fenêtre. Pour connaître sa profession, rendez-lui visite ou touchez son avatar dans la liste de vos amis. Nous nous excusons si cette nouvelle fonctionnalité du jeu vous pose le moindre problème.

Question : Lorsque j'essaie d'envoyer un cadeau à un ami, le message «Tu ne peux donner qu'un cadeau gratuit par jour à tes amis. Reviens demain.» s'affiche. Que dois-je faire

Réponse : Dans la version du jeu la plus récente, aucune notification ne s'affiche en cas de réussite d'envoi de cadeau : dès que vous touchez l'icône de cadeau, l'objet est immédiatement envoyé. Si vous avez déjà envoyé un cadeau gratuit à un ami à partir de la liste de souhaits ou via le flux de cet ami, vous ne pourrez pas en envoyer d'autres sous 24 heures.

Question : J’essaie d’installer la mise à jour à partir de l’App Store, mais je reçois un message m’indiquant que la mise à jour est déjà installée. et je suis bloqué par ce message qui revient sans cesse. Que dois-je faire ?

Réponse : Veillez à ce que la date et l’heure soient bien paramétrées sur votre appareil et que ce dernier possède 1,6 Go d’espace libre pour le téléchargement de cette mise à jour. Vous pouvez en apprendre plus sur la gestion du stockage de votre appareil ici.

Essayez ensuite d’installer l’application de la manière suivante :

• Touchez « App Store » sur l’écran d’accueil.
• Accédez à la page Mises à jour.
• Trouvez The Secret Society – Hidden Mystery et touchez « Mettre à jour ».

Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil et réitérer les instructions ci-dessus.

Question : Y a-t-il une limite aux cadeaux que je peux recevoir de la part d’amis ?

Réponse : Vous pouvez conserver jusqu'à 100 objets dans l’onglet « Cadeaux » (incluant les cadeaux gratuits, les objets de collection et les cadeaux de « remerciement »). Les cadeaux obtenus en plus sont malheureusement perdus. Pour recevoir de nouveaux cadeaux, assurez-vous d’accepter ceux que vous possédez déjà.

Question : J’utilise actuellement un PC sous Windows 8.1 et je ne peux pas mettre mon jeu à jour vers la dernière version.

Réponse : Notez que le jeu requiert Windows 10 et d’éventuelles versions ultérieures à partir de la version 1.26.2600. Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos jeux, et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d’exigences de la part du système. C’est pourquoi la version minimale du système d’exploitation requise est Windows 10.

Question : J’utilise actuellement iOS 8 sur mon iPad et je ne peux pas mettre mon jeu à jour vers la dernière version.

Réponse : Veuillez noter que le jeu requiert iOS 9.0 et d'éventuelles versions ultérieures à partir de la version 1.30.3000. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos jeux, et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d'exigences de la part du système. C'est pourquoi la version minimale d'iOS requise est la version 9.0.

Question : Mon appareil est actuellement sous Android 4.0.3 et il est impossible de mettre à jour mon jeu vers la version 1.44.5600. Que faire ?

Réponse : Veuillez noter que depuis la version 1.44.5600, le jeu requiert Android 4.1 ou version ultérieure. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos jeux et les nouvelles fonctionnalités requièrent de plus en plus d'exigences de la part du système. C'est pourquoi la version minimale de système d'exploitation requise est la version 4.1.

Question : Où trouver le sang de licorne ?

Réponse : Vous pouvez trouver du sang de licorne dans le Repaire de la sorcière, en commençant par le niveau Détective ou en le recevant en cadeau de la part d'un ami.

Question : Où puis-je trouver des Carottes pour rechercher la pièce de l’illusionniste ?

Réponse : Vous pouvez trouver des carottes dans l'image Bazar oriental. Elles peuvent vous être remises en récompense pour avoir complété des collections. Vous pouvez les recevoir en cadeau ou les achete.

Question: Comment puis-je aider mes amis?

Réponse: Tu peux envoyer des cadeaux à tes amis, charger leurs statuettes et leur donner des Indices sur différents lieux.

Tu peux leur donner un Indice de la façon suivante :

• Va dans le menu Amis. Touche l’onglet Amis.
• Choisis l’ami que tu souhaites voir et touche Visiter.
• Touche une image magique disponible.
• Confirme ton choix sur l’écran qui apparaît.

Tu peux aussi envoyer des cadeaux à tes amis de la façon suivante :

• Touche « Amis ».
• Touche « Envoyer un cadeau ».
• Tu verras la liste de souhaits de ton ami en haut de l’écran. Tu peux choisir n’importe quel objet de ton inventaire en-dessous et l’envoyer.

Veille à suivre les étapes ci-dessous pour charger les statuettes de ton ami :

• Va dans le menu « Amis ». Touche l’onglet « Amis ».
• Choisis l’ami que tu souhaites voir et touche Visiter.
• Touche la statuette que tu souhaites charger.
• Confirme ton choix sur l’écran qui apparaît.

Question: Que signifie recruter un ami ? Comment recruter un ami ?

Réponse: L’ami que tu recrutes t’aidera dans le prochain lieu où tu iras. Un métier a été attribué aléatoirement à chaque joueur et ce métier influence la façon dont ce joueur peut t’aider. Tu peux voir les professions de tes amis sous leur onglet Infos. Sache que tu peux recruter n’importe quel ami une fois par jour gratuitement. Au fur et à mesure que ta Réputation évolue, tu pourras « recruter » de plus en plus d’amis pour t’aider en différents endroits. Pour recruter un ami, tu dois toucher le bouton Recruter sur l’avatar du joueur dans l’onglet Amis.

Question : Pourquoi est-ce que l’objet de collection n'est pas affiché dans la liste « Peut être trouvé » si l’emplacement est indiqué dans la description de l’objet ?

Réponse: Sache que les listes d’objets à trouver sont liées aux différents niveaux de maîtrise. Tu pourras trouver l’objet qui te préoccupe au même endroit mais quand tu auras atteint un niveau de maîtrise plus élevé. Continue de jouer et tu découvriras l’objet.

Question: Où trouver les Lucioles pour jouer dans le Jardin nocturne ?

Réponse: Tu peux trouver des Lucioles dans l’image du Bureau somptueux. Tu peux aussi les recevoir en récompense pour avoir rendu visite à tes amis en jeu une fois par jour et grâce à la gentillesse d’une statuette.

Question : Pourquoi le Poids ne restaure pas mon énergie ?

Réponse : Nous vous informons que les Poids ne servent pas à augmenter le niveau d'Énergie, mais à restaurer la Force. Sachez que lorsque vous touchez un objet de votre inventaire, un petit écran apparaît avec la description de l'objet et son utilité en jeu.

Question : À quoi servent la Force et la Réputation ?

Réponse : La Force est similaire à l'Énergie nécessaire pour mener des actions dans la partie de vos amis. Vous pouvez charger les statuettes pour vos amis ou leur laisser des indices à différents endroits. Pour chaque action, vous gagnez 10 points de Réputation, qui affiche le niveau de votre activité sociale. Au fur et à mesure que votre Réputation augmente, vous pouvez "recruter" davantage d'amis pour vous aider à différents endroits.

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