Virtual City Playground®: Building Tycoon HD

Question :  Le jeu prend beaucoup de temps à se lancer. Que dois-je faire ?

Réponse :  Veuillez garder à l'esprit que le jeu fonctionne en temps réel et calcule vos crédits et votre énergie, même quand l'application est fermée ou fenêtrée. Lorsque vous lancez le jeu, la ville calcule ce qui s'est passé pendant que vous n'étiez pas là, c'est pourquoi le démarrage peut prendre un peu de temps.
Si vous attendez depuis longtemps et que l'application ne se lance pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@g5e.com et nous fournir des informations très précises sur le problème que vous rencontrez :

• Quel appareil utilisez-vous pour télécharger l'application ?
• Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ?
• Quelle version du firmware utilisez-vous actuellement ?
• Est-ce que vous connexion internet fonctionne correctement ?

N'hésitez pas à nous communiquer toutes les informations que vous considérez utiles.

Question :  Je possède plus de 2 milliards de Crédits mais lorsque j'essaye de construire ou de réparer quelque chose, le jeu m'annonce que je n'ai pas assez de Crédits. Que dois-je faire ?

Réponse :  Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Notre Équipe technique est consciente de ce problème et travaille actuellement sur une solution. Nous espérons résoudre ce problème dans un futur très proche. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Question : Je ne sais pas comment construire un Derrick de pétrole ou une Usine de plastique. Le jeu me demande d'en construire mais je n'en trouve nulle part. Que dois-je faire ?

Réponse : Si vous devez trouver un Derrick de pétrole et une Usine de plastique, appuyez sur l'onglet Construire, faites basculer le menu vers la gauche et appuyez sur Cosmétiques. Vous y trouverez l'Exploitation laitière, l'Usine de recyclage, le Derrick de pétrole, la Ferme de céréales, l'Usine d'extraction, l'Usine de plastique, l'Usine de produits cosmétiques et le Centre commercial.

Question : Je ne reçois pas nouvelles quêtes. Que dois-je faire ?

Réponse : Veuillez noter que si vous ne recevez pas de nouvelles quêtes dans un délai de 24 heures, cela signifie que vous avez terminé toutes les quêtes disponibles. Vous pouvez continuer à jouer au jeu et utiliser vos points d'investissement pour débloquer des éléments afin de décorer et développer votre ville. Lors de la prochaine mise à jour, nous allons préparer de nouvelles quêtes permettant de débloquer de nouveaux éléments lorsque vous terminez les niveaux et des quêtes étape par étape. Vous pouvez acheter des points d'investissement ou en recevoir en récompense de fin de niveau.

Question :  Le jeu ne réalise pas que j'ai rempli tous les objectifs permettant d'ajouter toutes les maisons à l'itinéraire de la Benne à ordures. Que dois-je faire ?

Réponse :  Veuillez vous assurer que toutes les maisons récemment construites et les Usines de recyclage sont bien intégrées à l'itinéraire de la Benne à ordure. Gardez à l'esprit qu'il faut améliorer votre véhicule. Si le problème persiste, essayez de supprimer votre éboueur, si vous en avez un, vendez votre Benne à ordures et rachetez-en une puis faites-la passer par toutes les maisons. Le problème devrait être résolu. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et allons réparer ce problème dans un futur proche.

Question :  Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.

Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application. Pour ce faire, maintenez les boutons d'accueil et de marche/veille enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'au redémarrage de l'appareil.

Question : Je souhaite transférer ma partie sur un autre appareil. Comment faire ?

Réponse : Si vous souhaitez restaurer votre partie, connectez-vous à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes :
• Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
• Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
• Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
• Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :
Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :
iPhone
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Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook

Section de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :
Question sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements
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