Question : Où puis-je trouver les règles du jeu ?
Réponse : Pour en savoir plus sur les règles du jeu, cliquez sur « Paramètres » (l’icône de roue crantée) 
sur l’écran principal du jeu et sélectionnez le bouton vert « Aide » 
.
Question : Comment fonctionnent les boosts ?
Réponse : Des boosts sont disponibles dans le jeu :
- « Gel » (flocon de neige) fige le compteur de combos jusqu’à la collecte de 5 paires de tuiles. Le multiplicateur augmente sans chuter. Cela aide à obtenir un meilleur score dans le jeu.
- « Mélanger » réorganise toutes les tuiles lorsqu’aucun coup n’est possible.
- « Pétard » (fusée) efface 5 paires de tuiles de l’écran d’un seul balayage.
- « Indice » (ampoule) vous indique une paire de tuiles assorties.
- « Œil » montre les tuiles qui peuvent être sélectionnées. Il fonctionne pour 10 paires de tuiles.
- « Annuler » replace la dernière paire de tuiles à l’endroit où elle se trouvait.
Question : Comment obtenir 3 étoiles lorsque je joue à un niveau ?
Réponse : Le nombre final d’étoiles dépend de votre vitesse pour assortir les tuiles. Faites en sorte d’assortir les paires de tuiles aussi vite que possible, le compteur de combos s’activera et votre score augmentera.
Question : Où puis-je trouver les objets spéciaux requis pour entrer dans les niveaux d'événement ?
Réponse : Veuillez noter que vous devez posséder un certain nombre d'objets spéciaux pour entrer dans chaque niveau d'événement. En touchant le niveau d'événement, le jeu vous informera si vous ne possédez pas les objets spéciaux et vous indiquera où les trouver sur la carte principale du jeu.
Veuillez toucher "Aller à la carte", le jeu vous emmènera alors vers les parties actuelles des niveaux auxquels vous jouez et vous indiquera ceux qui pourront vous donner des objets spéciaux une fois terminés. En touchant l'image d'un objet spécial dans la partie inférieure de l'icône d'événement, le jeu vous indiquera également les niveaux où les objets spéciaux sont disponibles. Ces niveaux possèdent une image de l'objet spécial. Vous pouvez gagner 1, 3 ou 5 objets en terminant le niveau avec 1, 2 ou 3 étoiles.
Veuillez noter que lorsque vous collectez tous les objets spéciaux disponibles dans une section, mieux vaut les dépenser. Après avoir dépensé tous les objets spéciaux en terminant les lieux d'événement, le jeu vous propose d'autres niveaux où en gagner davantage.
Question : J'ai perdu toute ma progression et les objets que j'avais collectés dans ma partie. Que puis-je faire ?
Réponse : Notre équipe technique se penche déjà sur le problème pour le résoudre aussi vite que possible. Veuillez éviter de jouer à ces jeux jusqu'à ce que nous vous contactions.
Nous avons besoin des détails suivants pour résoudre le problème au plus vite :
- Votre nom de joueur G5 Friends
- L'adresse email associée à votre profil G5 Friends
- Le niveau que vous avez atteint en jeu
Après avoir obtenu ces informations, nous aurons probablement besoin de plusieurs jours ouvrés pour trouver puis résoudre le problème et ainsi restaurer votre progression en jeu.
Question: Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse: Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.
Section de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :
Comment se désabonner de la newsletter G5
Question sur le compte G5 Friends
La langue utilisée dans ma version du jeu sur Facebook a changé et affiche de l'anglais
Modification des paramètres d'heure et de date de votre appareil
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements
Comment trouver votre IDFA