iPad

Question : Comment puis-je obtenir les « rapports d’erreur » sur mon appareil ?
Réponse : Lorsqu’un application plante sur un appareil iOS , un rapport d’erreur (crash report) est généré et stocké sur l’appareil. Lorsque vous synchronisez votre appareil avec iTunes, les rapports d’erreur (crash reports) sont copiés sur l'ordinateur.

Voici comment obtenir les rapports d’erreur :

• Synchronisez votre iPad avec un ordinateur utilisant iTunes après le plantage.
• Localisez le répertoire de votre ordinateur où les rapports d’erreur sont stockés.

En fonction de la plate-forme, le répertoire est :

1. MacOS X et les versions ultérieures : ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ dans le menu « Aller ». Vous devrez peut-être maintenir la touche « Option » lors de l’utilisation du menu « Aller » dans le « Finder » pour ouvrir le répertoire « Bibliothèque ».
2. Windows 10 et les versions ultérieures de Windows : C:\Users\\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\DEVICE_NAME>. <USERNAME> est le nom d’utilisateur de votre ordinateur. <DEVICE_NAME> est le nom de votre appareil iOS , par exemple, « John's iPad ».

• Localisez le rapport d’erreur (crash report) du jeu concerné. Le nom de fichier du rapport d’erreur (crash report) commence par le nom de l’application et contient les informations de date/heure. Notez que le répertoire « Application Data » est masqué par défaut, donc si les fichiers masqués ne sont pas visibles, accédez à : C:\Users\[username]\. Cliquez sur « Affichage » dans le menu du dessus > « Options » > Sélectionnez l’onglet « Affichage ».
• Puis dans la liste, vous trouvez « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». Sélectionnez cette option et cliquez sur « OK ». Le répertoire doit maintenant être visible.
• Envoyez-nous tous les fichiers dont le nom commence par le nom de l'application.

Question : Comment puis-je demander un remboursement pour l'achat que j'ai réalisé sur l'App Store ? 
Réponse : Vous pouvez demander un remboursement de votre achat de la façon suivante :  

• Trouvez le reçu de l'achat en question (il a été automatiquement envoyé à votre adresse e-mail associée à votre compte iTunes).
• Touchez le lien "Signaler un problème" se trouvant dans le courrier électronique contenant votre reçu.

Vous pouvez également le faire en suivant ces étapes :

• Lancez iTunes sur un Mac ou un PC et ouvrez la Store.
• Cliquez sur "Compte" dans la section "Liens rapides".
• Connectez-vous à votre compte, si nécessaire.
• Faites défiler l'historique des achats vers le bas.
• Cliquez sur l'icône en forme de flèche, à gauche de l'article acheté.
• Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton "Signaler un problème" se trouvant au bas de la page.
• Cliquez sur le lien "Signaler un problème" où l'achat en question apparaît.
• Un formulaire en ligne s'ouvrira dans votre navigateur par défaut.
• Choisissez la raison du remboursement et appuyez sur le bouton "Envoyer".

Question: Je souhaite écouter ma musique pendant que je joue sur mon iPad.
Réponse: Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes:

• À l'écran d'accueil, sélectionnez l'icône "iPod".
• Sélectionnez l'option "Music".
• Choisissez votre musique.
• Appuyez sur le bouton d'accueil.
• À l'écran d'accueil, tapotez sur le jeu G5 auquel vous souhaitez jouer.

Question: Je souhaiterais changer la langue de mon jeu sur mon iPad, mais je ne connais pas la marche à suivre.

Réponse: Effectuez les étapes suivantes:

• Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez l'icône représentant un engrenage ("Réglages").
• L'écran de Réglages s'affiche. Dans le menu latéral de gauche se trouve une sous-rubrique contenant les paramètres des applications installées sur votre appareil.
• Sélectionnez le jeu G5 pour lequel vous souhaitez changer la langue.
• À droite, sélectionnez l'option "Langue".
• À l'écran suivant, sélectionnez la langue souhaitée. L'option "Auto" est activée par défaut et permet au jeu d'utiliser la langue système de votre appareil.

Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.

Pour redémarrer votre appareil :

• Appuyez et maintenez le bouton "Veille/sortie de veille" jusqu'à ce qu'un curseur apparaisse.
• Faites glisser votre doigt sur le curseur et l'appareil s'éteindra après un instant.
• Allumez votre appareil en maintenant le bouton "Veille/Extinction" jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Question : Comment puis-je trouver le modèle de mon iPad et la version d'iOS installée ?
Réponse : Vous pouvez vérifier le modèle de votre iPad et sa version d' iOS de la manière suivante :

• Sur l'écran d'accueil de votre appareil, appuyez sur l'icône en forme de roue crantée ("Paramètres").
• L'écran Paramètre s'affiche. Dans le menu latéral situé à gauche, appuyez sur le bouton ""Général"" doté de la même roue crantée.
• Appuyez sur la première option ("À propos").
• Vous apercevrez le menu "Version" sur l'écran suivant. Vous pourrez y voir votre version d'iOS.
• Le modèle de votre iPad sera situé juste au-dessous, dans l'élément de menu "Modèle".

Question : Comment redémarrer mon iPad ?
Réponse : Pour redémarrer votre appareil, maintenez le bouton Veille/sortie de veille jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser votre doigt sur le curseur pour éteindre l'iPad. Pour le rallumer, maintenez le bouton Veille/sortie de veille jusqu'à le logo Apple apparaisse.

Question : Comment redémarrer l'application sur mon iPad ?
Réponse : Suivez les étapes suivantes pour redémarrer l'application :

• Appuyez sur le bouton d'accueil à deux reprises pour afficher les applications minimisées.
• Faites glisser votre doigt vers le haut sur la fenêtre de l'application pour qu'elle cesse de tourner en arrière-plan.
• Appuyez de nouveau sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil, puis relancez l'application.

Question : Comment puis-je prendre une capture d'écran avec mon iPad ?
Réponse : Vous pouvez prendre une capture d'écran sur votre iPhone de la manière suivante :

• Appuyez et maintenez le bouton sur le dessus ou le côté de votre appareil.
• Appuyez immédiatement sur le bouton d'accueil et relâchez-le.
• Pour trouver votre capture d'écran, accédez à l'application Photos > Albums, puis appuyez sur Pellicule.

Question : Comment puis-je réinstaller l'application sur mon iPad ?
Réponse : Suivez les étapes suivantes pour réinstaller l'application :

• Appuyez et maintenez une icône d'application de l'écran d'accueil jusqu'à ce les icônes commencent à trembler.
• Appuyez sur la ""x"" dans le coin de l'application à supprimer.
• Appuyez sur Supprimer pour supprimer l'application et toutes ses données de votre appareil.
• Appuyez sur le bouton d'accueil.
• Accédez à l'App Store.
• Recherchez l'application et téléchargez-la à nouveau.

Question : Comment puis-je mettre à jour le jeu ?
Réponse : Suivez les étapes suivantes pour télécharger une mise à jour :

• Accédez à l'application App Store de votre appareil.
• Appuyez sur la page Mises à jour.
• Trouvez la mise à jour pour votre jeu.
• Appuyez sur Mettre à jour.
• Patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit installée sur votre appareil.
  
  

Question : Comment puis-je trouver la version du jeu actuellement installée ?
Réponse : Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier la version du jeu installée sur votre appareil :

• Appuyez sur l'icône App Store sur l'écran d'accueil de votre iPad.
• Recherchez l'application en question.
• Si le jeu n'est pas mis à jour dans sa dernière version, vous verrez le message "Mettre à jour" apparaître dans l'angle supérieur droit près de l'icône de l'application.
• Si le message "Ouvrir" s'affiche, votre jeu est bien à jour dans la dernière version.
• Le numéro de la version la plus récente sera inscrit dans la section Historique de versions, à droite.