The Island Castaway®: Lost World™

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?

Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes :

• Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.

• Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.

• Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.

• Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Question : Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire ?

Réponse : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5e.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.

Question:  J'ai des questions concernant les paiements. Que dois-je faire?

Réponse:  Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter le service client de l'Appstore Amazon.

Même si nous souhaitons faire tout notre possible pour vous aider, nous ne pouvons rien faire pour résoudre les problèmes liés à l'Amazon Appstore car ils n'ont aucun rapport avec nos jeux. Seuls les spécialistes du centre d'assistance Amazon Appstore peuvent vous aider.

Question:  Comment puis-je accélérer le téléchargement jeu? 

Réponse:  Le téléchargement du jeu n'est pas un processus immédiat, il faut un certain temps, selon la vitesse de connexion Internet que vous utilisez et de la qualité de la communication. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi pour le téléchargement jeu car il ya des restrictions sur la taille du téléchargement de fichiers en utilisant la connexion 3G. Ces restrictions peuvent être spécifiés au sein de votre fournisseur de services mobiles.