Supermarket Mania®- Match 3: Shopping Adventure Frenzy

Question : Comment puis-je demander un remboursement pour l’achat que je n’ai pas reçu ?

Réponse : Vous pouvez demander un remboursement de votre achat de la façon suivante :
• Trouvez le reçu de l’achat en question (il a été automatiquement envoyé à votre adresse e-mail associée à votre compte iTunes)
• Appuyez sur le lien « Signaler un problème » se trouvant dans le courrier électronique contenant votre reçu.

Ou vous pouvez aussi le faire en suivant les étapes suivantes :
• Lancez iTunes sur un Mac ou un PC et ouvrez l’App Store
• Cliquez sur « Compte » dans la section « Liens rapides »
• Connectez-vous à votre compte, si nécessaire
• Faites défiler l’historique des achats vers le bas
• Cliquez sur l’icône en forme de flèche, à gauche de l’article acheté
• Sur l’écran suivant, cliquez sur le bouton « Signaler un problème » se trouvant au bas de la page
• Cliquez sur le lien « Signaler un problème » où l’achat en question apparaît
• Un formulaire en ligne s’ouvrira dans votre navigateur par défaut
• Choisissez la raison du remboursement et appuyez sur le bouton « Envoyer ».

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?
Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes : Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu. Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran. Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie. Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.  

Question : Le jeu rencontre des problèmes techniques. Que dois-je faire ? 
Réponse : Contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5e.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible. 

Question: Le produit acheté m'a été facturé deux fois. Que dois-je faire ?

Réponse: Une fois que vous avez fait l'acquisition d'une application dans son intégralité, tout contenu ultérieur sera normalement débloqué sans frais supplémentaires. Pour toute question relative à un échange ou à un paiement, G5 Entertainment ne peut malheureusement pas vous aider. Vous devez contacter directement l'assistance d'Apple http://www.apple.com/support/itunes/contact.html?form=account&a...... et remplir le formulaire.

Question: Je souhaiterais changer la langue de mon jeu sur mon iPad, mais je ne connais pas la marche à suivre.

Réponse: Effectuez les étapes suivantes:
1. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez l'icône représentant un engrenage (Réglages).
2. L'écran de Réglages s'affiche. Dans le menu latéral de gauche se trouve une sous-rubrique contenant les paramètres des applications installées sur votre appareil. Sélectionnez le jeu G5 pour lequel vous souhaitez changer la langue.
3. À droite, sélectionnez l'option "Langue". 
4. À l'écran suivant, sélectionnez la langue souhaitée. L'option "Auto" est activée par défaut et permet au jeu d'utiliser la langue système de votre appareil.

 Question: Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.

Réponse: Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application. Pour ce faire, maintenez les boutons d'accueil et de marche/veille enfoncés pendant environ 10 secondes, jusqu'au redémarrage de l'appareil.