Mystery of the Opera®: The Phantom's Secret

Question : Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire?

Réponse : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5e.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.

Question :   Une fois installé, le jeu ne démarre pas ou se ferme inopinément en pleine partie.

Réponse :    Veuillez essayer de redémarrer l'application en suivant les instructions ci-dessous :

1. Lancez le jeu.
2. Touchez l'écran de jeu et faites glisser votre doigt vers le bas.
3. Lorsque l'écran de jeu est réduit, faites-le glisser jusqu'en bas de l'écran de votre appareil.
4. Redémarrez le jeu.

Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?

Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes :

• Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
• Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
• Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
• Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.

Question : Mon jeu est en anglais et je souhaite changer la langue. Comment faire ?

Réponse : Le jeu utilise la langue par défaut de votre système d’exploitation. Pour modifier la langue, définissez une autre langue par défaut dans les paramètres de langue de votre système d’exploitation :

• Rendez-vous sur Démarrer > Paramètres > Heure et langue > Région et langue.
• Choisissez l’une des langues et sélectionnez Options.
• Sélectionnez Télécharger dans les options de téléchargement du pack de langue.
• Lorsque le pack de langue est installé, revenez à la page précédente.
• Choisissez l’une des langues au-dessous de laquelle Module linguistique installé est affiché, puis sélectionnez Définir comme langue par défaut pour en faire la langue d’affichage de Windows 10.
• Vous devrez peut-être redémarrer votre système pour appliquer les modifications.

Question :  Comment puis-je réinstaller l'application ?

Réponse :  Pour réinstaller l'application, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Accédez à l'écran principal de votre appareil.
2. Touchez l'icône et faites glisser votre doigt vers le haut.
3. Choisissez "Supprimer" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
4. Touchez "Supprimer".
5. Rendez-vous sur le Windows Store et retéléchargez le jeu.

Question :  Je souhaiterais poser une question au sujet d’un article acheté. À qui dois-je m’adresser ?

Réponse :  Les questions et problèmes relatifs aux paiements et aux remplacements d’articles ne sont pas du ressort de G5 Entertainment. Par conséquent, nous vous invitons à contacter directement l’assistance du Windows Store.