Question : Je n’arrive pas à lancer le jeu. Que dois-je faire?
Réponse : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture du jeu, contactez notre équipe d’assistance en détaillant votre problème à l’adresse support@g5e.com afin que nous puissions enquêter dessus le plus vite possible.
Question : J’ai un nouvel appareil, mais j’ai déjà joué à ce jeu sur le précédent. Comment puis-je transférer ma partie et sa progression déjà réalisée ?
Réponse : Si vous souhaitez enregistrer/restaurer votre partie, essayez de vous connecter à votre compte G5 Friends de l’une des manières suivantes:
- Touchez l’icône « Amis » en bas de l’écran principal du jeu.
- Dans la nouvelle fenêtre, touchez « Mon profil » tout en bas de l’écran.
- Touchez « Changer de joueur » et connectez-vous à l’aide du nom de joueur et du mot de passe utilisés dans votre partie.
- Touchez « Connexion » pour confirmer les modifications.
Question : Le jeu ne s'exécute pas après l'installation ou se ferme lors de son exécution.
Réponse : Pour garantir des performances optimales, il est recommandé de redémarrer votre appareil après l'installation d'une nouvelle application.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, veuillez consulter les sections suivantes :
Section Technique comportant des réponses à des questions relatives aux plateformes suivantes :
FacebookSection de Résolution des problèmes comportant des réponses à des questionss sur le compte ou la facturation, ainsi que des instructions de dépannage de base pour les jeux G5 :
Questions générales de dépannage
Questions sur le compte G5 Friends
Questions sur le compte Zendesk
Erreurs liées à l'achat
Remboursements