Domanda: Non ho ricevuto le mie ricompense al termine del Torneo delle centrali.
Risposta: Le ricompense del Torneo delle centrali vengono ricevute solo dopo aver aumentato il Livello premio. Perciò, se hai ottenuto il numero richiesto di punti e hai concluso la sfida in prima posizione, ma il Livello premio non è aumentato, non riceverai la ricompensa.
Domanda: Dove posso vedere il mio saldo dei nuovi gettoni universali?
Risposta: Puoi vedere il numero di gettoni universali in tuo possesso nella finestra di briefing delle scene rimaste dai precedenti eventi speciali, oltre che nel menu a tendina vicino alle attuali statistiche sui gettoni evento, nella mappa del gioco principale.
Domanda: i miei gettoni evento precedenti non sono stati convertiti in gettoni per il nuovo evento dopo l'ultimo aggiornamento di gioco. Cosa devo fare?
Risposta: In cambio dei vecchi gettoni, ti abbiamo dato dei gettoni universali. Ora puoi continuare a giocare le scene rimaste dalle indagini speciali!
Domanda: Sulla barra a sinistra è presente l'attività "Invia 3 richieste di amicizia", ma non riesco a capire come eseguirla. Mi manda alla scheda Collezioni.
Risposta: Ecco le istruzioni da seguire per completare la missione 'Invia 3 richieste di amicizia':
- Toccare il pulsante 'Mostrami', l'indizio condurrà nella sezione Collezioni;
- Trovare l'oggetto di una collezione che si desidera chiedere a un amico;
- Toccare l'icona con gli omini blu nell'angolo in basso dell'oggetto;
- Toccare l'avatar dell'amico a cui si vuole richiedere l'oggetto in regalo;
- Toccare 'Invia richiesta'.
Domanda: Nel gioco non appaiono più nuove missioni. Cosa devo fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliata del tuo problema in modo che possiamo indagare il più velocemente possibile.
Domanda: Perché il pulsante "Mostrami" nella scatola Assembla, all'interno della scheda Collezioni, è grigio e non cliccabile?
Risposta: Il bottone è grigio nel caso la scena sia bloccata e/o non hai raggiunto il livello che richiede. Puoi sapere dove trovare un oggetto cliccando sulla sua icona.
Domanda: Come funzionano i Potenziamenti?
Risposta: I Potenziamenti si attivano automaticamente quando entri in una scena del crimine se sono disponibili all'interno del tuo Inventario.
- Il Potenziamento Tempo extra aggiunge 30 secondi al timer della scena del crimine.
- Il Potenziamento Fortuna aumenta del 10% la possibilità di trovare oggetti della collezione nella scena.
- Il Potenziamento Doppio aiuto suggerimento mostra 2 oggetti invece di uno quando usi la Torcia.
Ricorda che quando tocchi un oggetto nel tuo inventario appare un piccolo schermo che descrive l'oggetto e il suo uso nel gioco.
Domanda: Il gioco si blocca. Cosa devo fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliata del tuo problema in modo che possiamo indagare il più velocemente possibile.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i miei progressi di gioco che ho già fatto?
Risposta: Per ripristinare i tuoi progressi, effettua l'accesso con il tuo account G5 Friends. Puoi farlo nel seguente modo:
- Tocca l'icona "Amici" in fondo alla schermata principale del gioco.
- Nella nuova finestra, tocca "Il mio profilo" in fondo a sinistra.
- Tocca "Cambia giocatore" per effettuare l'accesso con lo username e la password che già usavi nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare la modifica.
Domanda: Sto avendo dei problemi tecnici con il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliato del tuo problema in modo che possiamo indagare il tuo problema il più velocemente possibile.
Domanda: Il gioco non si avvia dopo l'installazione o si chiude durante la partite.
Risposta: Per assicurare le prestazioni ottimali del gioco, raccomandiamo di riavviare il dispositivo dopo l'installazione di una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi