Domanda: Non ho ricevuto le mie ricompense al termine del Torneo delle centrali.
Risposta: Le ricompense del Torneo delle centrali vengono ricevute solo dopo aver aumentato il Livello premio. Perciò, se hai ottenuto il numero richiesto di punti e hai concluso la sfida in prima posizione, ma il Livello premio non è aumentato, non riceverai la ricompensa.
Domanda: Dove posso vedere il mio saldo dei nuovi gettoni universali?
Risposta: Puoi vedere il numero di gettoni universali in tuo possesso nella finestra di briefing delle scene rimaste dai precedenti eventi speciali, oltre che nel menu a tendina vicino alle attuali statistiche sui gettoni evento, nella mappa del gioco principale.
Domanda: i miei gettoni evento precedenti non sono stati convertiti in gettoni per il nuovo evento dopo l'ultimo aggiornamento di gioco. Cosa devo fare?
Risposta: In cambio dei vecchi gettoni, ti abbiamo dato dei gettoni universali. Ora puoi continuare a giocare le scene rimaste dalle indagini speciali!
Domanda: Sulla barra a sinistra è presente l'attività "Invia 3 richieste di amicizia", ma non riesco a capire come eseguirla. Mi manda alla scheda Collezioni.
Risposta: Ecco le istruzioni da seguire per completare la missione 'Invia 3 richieste di amicizia':
- Toccare il pulsante 'Mostrami', l'indizio condurrà nella sezione Collezioni;
- Trovare l'oggetto di una collezione che si desidera chiedere a un amico;
- Toccare l'icona con gli omini blu nell'angolo in basso dell'oggetto;
- Toccare l'avatar dell'amico a cui si vuole richiedere l'oggetto in regalo;
- Toccare 'Invia richiesta'.
Domanda: Nel gioco non appaiono più nuove missioni. Cosa devo fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliata del tuo problema in modo che possiamo indagare il più velocemente possibile.
Domanda: Perché il pulsante "Mostrami" nella scatola Assembla, all'interno della scheda Collezioni, è grigio e non cliccabile?
Risposta: Il bottone è grigio nel caso la scena sia bloccata e/o non hai raggiunto il livello che richiede. Puoi sapere dove trovare un oggetto cliccando sulla sua icona.
Domanda: Come funzionano i Potenziamenti?
Risposta: I Potenziamenti si attivano automaticamente quando entri in una scena del crimine se sono disponibili all'interno del tuo Inventario.
Il Potenziamento Tempo extra aggiunge 30 secondi al timer della scena del crimine.
Il Potenziamento Fortuna aumenta del 10% la possibilità di trovare oggetti della collezione nella scena.
Il Potenziamento Doppio aiuto suggerimento mostra 2 oggetti invece di uno quando usi la Torcia.
Ricorda che quando tocchi un oggetto nel tuo inventario appare un piccolo schermo che descrive l'oggetto e il suo uso nel gioco.
Domanda: Il gioco si blocca. Cosa devo fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliata del tuo problema in modo che possiamo indagare il più velocemente possibile.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i miei progressi di gioco che ho già fatto?
Risposta: Per ripristinare i tuoi progressi, effettua l'accesso con il tuo account G5 Friends. Puoi farlo nel seguente modo:
- Tocca l'icona "Amici" in fondo alla schermata principale del gioco.
- Nella nuova finestra, tocca "Il mio profilo" in fondo a sinistra.
- Tocca "Cambia giocatore" per effettuare l'accesso con lo username e la password che già usavi nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare la modifica.
Domanda: Sto avendo dei problemi tecnici con il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliato del tuo problema in modo che possiamo indagare il tuo problema il più velocemente possibile.
Domanda: Il gioco non si avvia dopo l'installazione o si chiude durante la partite.
Risposta: Per assicurare le prestazioni ottimali del gioco, raccomandiamo di riavviare il dispositivo dopo l'installazione di una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi