Mac

Domanda: Come posso recuperare una "segnalazione di arresto anomalo" dal mio dispositivo?  
Risposta: Ecco come recuperare una segnalazione di arresto anomalo sul tuo Mac:

• Apri Finder.
• Seleziona "Vai alla cartella" dal menu Vai.
• Inserisci: ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
• Apparirà una finestra con una lista di documenti. Seleziona tutti i documenti il cui nome inizia con il nome del gioco in cui si è verificato un errore.
• Allega queste segnalazioni di arresto anomalo nel ticket di richiesta di supporto.

Se ci sono più documenti, comprimili seguendo questa procedura:

• Seleziona tutte le segnalazioni di arresto anomalo per il gioco in questione (usando il tasto CMD per selezionare più file in Finder).
• Seleziona Comprimi X elementi (dove la X rappresenta il numero di elementi selezionati) dal menu File per creare un file di nome Archivio.zip (Archive.zip).
• Allega Archivio.zip (Archive.zip) al ticket di richiesta di supporto.

Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto che non ho ricevuto?  
Risposta: Puoi chiedere un rimborso per il tuo acquisto nel modo seguente:

• Trova la ricevuta dell'acquisto in questione (ti è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account iTunes).
  
• Tocca sul link "Segnala un problema" nella ricevuta.

Oppure segui queste istruzioni:

• Apri l'App Store.
  
• Fai clic su "Supporto" nella sezione Link veloci sulla destra.
  
• Quindi fai clic su "Contatta supporto" a sinistra.
  
• Fai clic sul pulsante "Inizia".
  
• Fai clic su "Acquisti, fatturazione e rimborso".
  
• Fai clic su "Fatturazione dell'account Mac App Store".
  
• Quindi fai clic su "Continua".
  
• Scegli tra le opzioni: "Parla ora al Supporto Apple", "Organizza una chiamata", o "Chat".

Domanda: Ho pagato due volte. Cosa dovrei fare?
Risposta: Per ogni tipo di problema di sostituzione/pagamento, devi contattare direttamente il Supporto Apple e riempire il modulo, dato che questo problema è fuori dalla portata di G5 Entertainment.

Domanda: Dove posso trovare la cartella con i file di salvataggio per il gioco?

Risposta: Puoi trovare la cartella con i file di salvataggio nel seguente modo:

• Apri la cartella "Finder" sul Dock.
• Scegli il nome dell'utente.
• Aprire la cartella "Biblioteca".
• Trova la cartella con il nome dell'applicazione che contiene i file di salvataggio.

Domanda: Ho incontrato difficoltà con l'avvio del gioco dall'account con diritti limitati. Cosa dovrei fare?
Risposta: Puoi provare ad aggiungere xpromo.g5e.com nella lista dei siti web senza restrizioni.

Puoi seguire le istruzioni di seguito:

• Vai a Preferenze di sistema.
• Seleziona Controllo Parentale.
• Accedi con nome utente e password.
• Fai clic su "Restrizioni sito web".
• Seleziona "Permetti l'accesso solo a questi siti".
• Aggiungi xpromo.g5e.com all'elenco.
• Premi "OK" e avvia nuovamente il gioco.

Domanda: Voglio passare a un'altra lingua di gioco sul mio MAC. Come posso farlo?
Risposta: Ti ricordiamo che i nostri giochi si avviano con la lingua selezionata nel sistema.
Per cambiare da una lingua all'altra, segui le seguenti istruzioni:

• Scegli ""Preferenze di sistema"" nel dock (icona con gli ingranaggi).
• Fai clic su ""Lingua e testo"".
• Scegli la lingua che desideri e spostala in cima alla colonna.

Domanda: Come posso trovare la versione del firmware del mio Mac?
Risposta: Puoi controllare la versione del firmware del tuo Mac nel modo seguente:

• Fai clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a destra.
• Seleziona ""Informazioni su questo Mac"".
• Apparirà la finestra che contiene le informazioni sul tuo Mac.
• La seconda riga indica la versione del firmware.

Domanda: Come posso scattare un'istantanea dello schermo sul mio Mac?
Risposta: Puoi scattare un'istantanea dello schermo sul tuo Mac nel modo seguente:

• Tieni premuto contemporaneamente i tasti "Maiuscole"" e ""Comando", quindi premi il tasto "3". Dovresti sentire il suono dello scatto di una fotocamera.
• L'istantanea viene salvata sul tuo desktop come un file denominato "Schermata-1" (o un numero più alto, nel caso tu abbia scattato più di un'istantanea).
• Allega l'immagine che è stata appena creata dal desktop a un nuovo messaggio o a una risposta.

Domanda: Come posso riavviare l'app sul mio Mac?
Risposta: Puoi riavviare l'app nel modo seguente:

• Premi ""Comando-Q"" insieme per chiudere l'applicazione.
• Avvia di nuovo l'applicazione.