Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto che non ho ricevuto?
Risposta: Puoi chiedere un rimborso per il tuo acquisto nel modo seguente:
- Trova la ricevuta dell'acquisto in questione (ti è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account iTunes).
- Tocca sul link "Segnala un problema" nella ricevuta.
Oppure segui queste istruzioni:
- Apri l'App Store.
- Fai clic su "Supporto" nella sezione Link veloci sulla destra.
- Quindi fai clic su "Contatta supporto" a sinistra.
- Fai clic sul pulsante "Inizia".
- Fai clic su "Acquisti, fatturazione e rimborso".
- Fai clic su "Fatturazione dell'account Mac App Store".
- Quindi fai clic su "Continua".
- Scegli tra le opzioni: "Parla ora al Supporto Apple", "Organizza una chiamata", o "Chat".
Domanda: Ho pagato due volte. Cosa dovrei fare?
Risposta: Per ogni tipo di problema di sostituzione/pagamento, devi contattare direttamente il Supporto Apple e riempire il modulo, dato che questo problema è fuori dalla portata di G5 Entertainment.
Domanda: Dove posso trovare la cartella con i file di salvataggio per il gioco?
Risposta: Puoi trovare la cartella con i file di salvataggio nel seguente modo:
- Apri la cartella "Finder" sul Dock.
- Scegli il nome dell'utente.
- Aprire la cartella "Biblioteca".
- Trova la cartella con il nome dell'applicazione che contiene i file di salvataggio.
Domanda: Ho incontrato difficoltà con l'avvio del gioco dall'account con diritti limitati. Cosa dovrei fare?
Risposta: Puoi provare ad aggiungere xpromo.g5e.com nella lista dei siti web senza restrizioni.
Puoi seguire le istruzioni di seguito:
- Vai a Preferenze di sistema.
- Seleziona Controllo Parentale.
- Accedi con nome utente e password.
- Fai clic su "Restrizioni sito web".
- Seleziona "Permetti l'accesso solo a questi siti".
- Aggiungi xpromo.g5e.com all'elenco.
- Premi "OK" e avvia nuovamente il gioco.
Domanda: Voglio passare a un'altra lingua di gioco sul mio MAC. Come posso farlo?
Risposta: Ti ricordiamo che i nostri giochi si avviano con la lingua selezionata nel sistema.
Per cambiare da una lingua all'altra, segui le seguenti istruzioni:
- Scegli ""Preferenze di sistema"" nel dock (icona con gli ingranaggi).
- Fai clic su ""Lingua e testo"".
- Scegli la lingua che desideri e spostala in cima alla colonna.
Domanda: Come posso trovare la versione del firmware del mio Mac?
Risposta: Puoi controllare la versione del firmware del tuo Mac nel modo seguente:
- Fai clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona ""Informazioni su questo Mac"".
- Apparirà la finestra che contiene le informazioni sul tuo Mac.
- La seconda riga indica la versione del firmware.
Domanda: Come posso scattare un'istantanea dello schermo sul mio Mac?
Risposta: Puoi scattare un'istantanea dello schermo sul tuo Mac nel modo seguente:
- Tieni premuto contemporaneamente i tasti "Maiuscole"" e ""Comando", quindi premi il tasto "3". Dovresti sentire il suono dello scatto di una fotocamera.
- L'istantanea viene salvata sul tuo desktop come un file denominato "Schermata-1" (o un numero più alto, nel caso tu abbia scattato più di un'istantanea).
- Allega l'immagine che è stata appena creata dal desktop a un nuovo messaggio o a una risposta.
Domanda: Come posso riavviare l'app sul mio Mac?
Risposta: Puoi riavviare l'app nel modo seguente:
- Premi ""Comando-Q"" insieme per chiudere l'applicazione.
- Avvia di nuovo l'applicazione.