Android

Domanda: Ho dei problemi quando gioco. Come posso risolverli?
Risposta: Se ti imbatti in qualsiasi tipo di problemi con l'applicazione, si consiglia vivamente di aggiornare la versione del firmware Android fino alla versione più recente del firmware disponibile. Consulta il manuale del dispositivo per sapere come farlo e controllare se il tuo gestore distribuisce questo aggiornamento.

Se il problema persiste, indica il nome del gioco, la piattaforma e il dispositivo da cui stai giocando sul modulo a http://www.g5e.com/support che è il modo più semplice di descrivere il problema, o mandaci due righe a support@g5e.com. Sarebbe utile se ci specifichi i tuoi ultimi passi nel gioco prima del problema. Nel caso in cui il problema ha a che fare con il passaggio di livello, il numero o il nome di quest'ultimo sarà molto apprezzato. Ulteriori informazioni ci aiuteranno a elaborare il tuo reclamo nel modo più velocemente possibile e di fornire una risposta immediata.

Domanda: Ho dei problemi con il download o l'installazione dell'applicazione. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi con il download o le installazioni, contatta il team di Google Play attraverso il Centro assistenza Google Play e il forum per gli utenti.

Nonostante la nostra volontà di aiutare, non saremo in grado di assisterti in tali richieste dato che i problemi di Google Play non sono collegati con i nostri giochi e devono essere risolte dagli specialisti del supporto di Google Play.

Domanda: Ho dei problemi con l'accesso a Google Play. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi con l'accesso a Google Play, contatta il team di Google Play attraverso il Centro assistenza Google Play e il forum per gli utenti.

Nonostante la nostra volontà di aiutare, non saremo in grado di assisterti in tali richieste dato che i problemi di Google Play Store non sono collegati con i nostri giochi e devono essere risolte dagli specialisti del supporto di Google Play.

Domanda: Ho alcune domande relative al pagamento/Google Checkout. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi con i rimborsi o i pagamenti, contatta il team di Google Play attraverso il Centro assistenza Google Play e il forum per gli utenti.

Nonostante la nostra volontà di aiutare, non saremo in grado di assisterti in tali richieste dato che i problemi di Google Play Store non sono collegati con i nostri giochi e devono essere risolte dagli specialisti del supporto di Google Play.

Domanda: Ho dei problemi nella ricerca delle applicazioni. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi con la ricerca delle applicazioni, contatta il team di Google Play attraverso il Centro assistenza Google Play e il forum per gli utenti.

Nonostante la nostra volontà di aiutare, non saremo in grado di assisterti in tali richieste dato che i problemi di Google Play non sono collegati con i nostri giochi e devono essere risolte dagli specialisti del supporto di Google Play.

Domanda: Come posso controllare il modello del mio dispositivo e la versione Android installata?
Risposta: Puoi controllare il numero della versione Android installata e il modello del dispositivo nel modo seguente:

• Nella schermata Home del tuo dispositivo, trova e tocca l'icona "Impostazioni".
• Comparirà la schermata delle Impostazioni. In questo menu, trova e tocca "Informazioni sul tablet" o "Informazioni sul telefono".
• Nella schermata successiva vedrai la sezione "Versione di Android".
• Il numero del modello è riportato poco sopra, nella sezione "Modello".

Domanda: Come posso riavviare l'applicazione?
Risposta: Puoi riavviare l'applicazione nel modo seguente:

• Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
• Tocca "Applicazioni".
• Trova l'app del gioco nell'elenco.
• Tocca "Arresto forzato".
• Riavvia il gioco.

Domanda: Come posso reinstallare l'applicazione?
Risposta: Prima devi disinstallare l'applicazione. Puoi farlo nel modo seguente:

• Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
• Scegli "Applicazioni".
• Scegli l'applicazione che vuoi disinstallare.
• Tocca "Disinstalla".

Puoi quindi reinstallare l'applicazione. Per farlo, segui queste istruzioni:

• Trova l'applicazione su Google Play.
• Tocca "Installa".
• Tocca "Accetta".
• Scegli "OK".
• Tocca "Installa".

Comparirà questo messaggio: "In attesa del download e installazione". Il gioco apparirà nella cartella "Applicazioni".

Domanda: Come posso trovare la versione del gioco?
Risposta: Puoi trovare la versione del gioco nel modo seguente:

• Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
• Scegli "Applicazioni".
• Scegli il gioco che ti interessa. Il numero della versione si trova sotto il titolo del gioco.

Domanda: Come posso aggiornare il gioco?
Risposta: Segui questa procedura per scaricare un aggiornamento da Google Play Store:

• Apri l'app Play Store sul dispositivo.
• Trova l'applicazione che vuoi aggiornare.
• Tocca il pulsante Aggiorna per ottenere la versione più recente.

Domanda: Sto provando a scaricare il gioco, ma appare l'errore 905. Cosa devo fare?
Risposta: Per risolvere il problema devi aggiornare l'app Google Play Store. Puoi farlo nel modo seguente:

• Seleziona "Impostazioni".
• Vai su "Applicazioni".
• Seleziona l'app "Google Play Store".
• Seleziona "Disinstalla aggiornamenti".
• Riavvia il dispositivo.
• Avvia l'app Google Play Store e si aggiornerà automaticamente.

Dopodiché, prova a scaricare di nuovo il gioco.