Kindle Fire

Domanda: Ho alcune domande relative ai Pagamenti. Cosa dovrei fare?

Risposta: Se hai dei problemi con i pagamenti, contatta il Servizio clienti Amazon Appstore.
Nonostante la nostra volontà di aiutare, non saremo in grado di assisterti in tali richieste dato che i problemi di Amazon Appstore non sono collegati con i nostri giochi e devono essere risolte dagli specialisti del Servizio clienti Amazon Appstore.

Domanda: Quando posso accelerare il download dei dati di gioco?

Risposta: Il Download del gioco non è un processo immediato, potrebbe richiedere un po' di tempo, a seconda della velocità di connessione a Internet che si utilizza e la qualità della comunicazione. Raccomandiamo di usare una connessione Wi-Fi nel download dei dati di gioco o un piano dati ad alta velocità. Mentre la scelta di un piano dati sottolinea anche la quantità di traffico inclusa. I nostri giochi offrono un buon set di grafica ad alta risoluzione, che è il motivo per cui il download dei dati di gioco potrebbe essere grande. È preferibile usare un piano dati illimitato o un piano con molto traffico incluso.

Domanda: Quando provo a installare l'aggiornamento da Amazon Appstore mi dice che è già stato installato. Ma il gioco non si apre senza aggiornamento, sono bloccato in un loop. Cosa devo fare?
Risposta: Prova a seguire queste istruzioni per risolvere il problema. Prima di iniziare, assicurati di avere una connessione a Internet stabile.

• Nella schermata iniziale, tocca la scheda ""Applicazioni"" nella parte superiore dello schermo.
• Tocca ""Store"" in alto a destra.
• Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a destra (una casella attraversata da tre linee orizzontali).
• Tocca ""Aggiornamenti applicazioni"".
• Trova l'app del gioco e tocca ""Aggiorna"".

Accertati di avere almeno 1.6 GB di spazio libero per poter scaricare questo aggiornamento. Per saperne di più su come gestire la memoria del tuo dispositivo vai qui.

Se il problema dovesse persistere anche dopo aver seguito le istruzioni, contatta il Team di assistenza all'e-mail support@g5e.com, fornendo una descrizione dettagliata del tuo problema.

Domanda: Come posso trovare la versione OS del mio Kindle?
Risposta: Puoi controllare il numero della versione OS installata nel modo seguente:

• Scorri il dito verso il basso dalla parte superiore del tablet.
• Tocca ""Impostazioni"".
• Tocca ""Opzioni del dispositivo"".
• Tocca ""Aggiornamenti del sistema"".
• La versione OS installata sarà mostrata nella parte superiore dello schermo.

Domanda: Come posso riavviare il mio Kindle?
Risposta: Per riavviare il tuo dispositivo:

• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
• Tocca ""Spegni"", quindi accendi di nuovo il Kindle Fire.

Domanda: Come posso riavviare un app sul mio Kindle?
Risposta: Per riavviare un app segui queste istruzioni:

• Scorri verso il basso il menu in alto.
• Tocca Altro > Applicazioni > Applicazioni installate e seleziona il filtro ""In esecuzione"".
• Trova l'app che vuoi chiudere. Tocca l'app, quindi tocca ""Forza arresto"" > ""OK"".
• Avvia di nuovo il gioco.

Domanda: Come posso scattare un'istantanea dello schermo sul mio Kindle?
Risposta: Per scattare un'istantanea dello schermo tieni premuto contemporaneamente il pulsante del volume e il pulsante di accensione. Sentirai il suono di uno ""scatto"" e una veloce immagine dell'istantanea lampeggerà sullo schermo. L'immagine viene memorizzata nelle foto in una sottocartella denominata ""Screenshot"".

Domanda: Come posso capire quale versione del gioco è attualmente installata sul mio Kindle?
Risposta: Puoi controllare quale versione del gioco è installata sul dispositivo nel modo seguente:

• Scorri verso il basso l'angolo in alto a destra.
• Tocca ""Altro"".
• Tocca ""Applicazioni"".
• Filtra per ""Applicazioni di terze parti"".
• Scegli il gioco.
• La versione si trova sotto il titolo del gioco.