Rimborsi

Domanda: Come posso richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store?

Risposta: Puoi chiedere un rimborso per il tuo acquisto nel seguente modo:

• Trova la ricevuta per l'acquisto in questione (ti è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account iTunes).
• Tocca sul link «Segnala un problema» nella ricevuta.

 Oppure segui queste istruzioni: 

• Avvia iTunes su un Mac o su un PC e apri lo Store.
• Poi clicca «Account» nella sezione Link veloci.
• Effettua l'accesso al tuo account se necessario.
• Scorri la Cronologia acquisti.
• Fai clic sull'icona a freccia che trovi a sinistra dell'articolo acquistato.
• In fondo alla schermata successiva, fai clic sul pulsante «Segnala un problema».
• Poi fai clic sul link «Segnala un problema» dove appare l'acquisto in questione.
• Si aprirà un modulo online nel tuo browser predefinito.
• Scegli il motivo del rimborso e premi il pulsante «Invia».

Domanda: Come posso richiedere un rimborso per un acquisto sul Mac App Store?

Risposta: Puoi chiedere un rimborso per il tuo acquisto nel seguente modo: 

• Trova la ricevuta per l'acquisto in questione (ti è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account iTunes).
• Tocca sul link «Segnala un problema» nella ricevuta.

   Oppure segui queste istruzioni: 

• Apri l'App Store.
• Fai clic su «Supporto» nella sezione Link veloci sulla destra.
• Quindi fai clic su «Contatta supporto» a sinistra.
• Fai clic sul pulsante «Inizia».
• Fai clic su «Acquisti, fatturazione e rimborso».
• Fai clic su «Fatturazione dell'account Mac App Store».
• Quindi fai clic su «Continua».
• Scegli tra le opzioni: «Parla ora al Supporto Apple», «Organizza una chiamata», o «Chat».

Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto effettuato su Amazon Appstore?

Risposta: Sarà necessario contattare direttamente il Servizio Clienti di Amazon Appstore, purtroppo è un problema che non può essere risolto da G5 Entertainment. Noi non abbiamo accesso al tuo account e soltanto gli addetti all'assistenza di Amazon Appstore sono autorizzati a rimborsare il tuo acquisto.

Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto effettuato su Windows Store?

Risposta: Ti sarà necessario contattare il personale di assistenza presso Windows Store, purtroppo è un problema che non può essere risolto da G5 Entertainment. Noi non abbiamo accesso al tuo account, poiché si tratta di informazioni riservate. Soltanto gli addetti all'assistenza di Windows Store sono autorizzati a rimborsare il tuo acquisto.

Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto effettuato su Google Play?

Risposta: Ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza all'email support@g5e.com fornendo una descrizione dettagliata del tuo problema e inviandoci la ricevuta dell'acquisto che desideri farti rimborsare. Prenderemo in esame la tua richiesta e provvederemo al rimborso.

Domanda: Come posso chiedere un rimborso per un acquisto effettuato su Facebook?

Risposta: Ti preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza all'email support@g5e.com fornendo una descrizione dettagliata del tuo problema per consentirci di intervenire il prima possibile.