Domanda: Dopo l'ultimo aggiornamento non riesco a lanciare il gioco. Cosa devo fare?
Risposta: Stiamo già indagando sulla causa del problema e apprezziamo molto il tuo aiuto. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@g5e.com e specifica le informazioni seguenti:
- Il tuo nome utente G5 Friends.
- L'indirizzo e-mail associato al tuo profilo G5 Friends.
- Il modello del tuo dispositivo e la versione del firmware
- Il tuo numero IDFA.
Domanda: Come faccio ad aggiungere gli oggetti alla mia Lista dei desideri?
Risposta: Puoi aggiungere gli oggetti alla tua Lista dei desideri nel modo seguente:
- Apri il menu Collezioni.Tutti gli oggetti da collezione e gli assemblatori sono elencati qui.
- Nella parte superiore della pagina troverai la tua Lista dei desideri .
- Per aggiungere un assemblatore alla tua Lista dei desideri toccando il simbolo "più" verde
vicino all'assemblatore che ti serve.
Per rimuovere un oggetto dalla Lista dei desideri (Wish List), tocca il simbolo "meno" rosso 
vicino all'oggetto nella Lista dei desideri (Wish List).In alternativa, puoi farlo direttamente nel menu Collezioni.
Tieni presente che solo gli assemblatori possono essere aggiunti alla tua Lista dei desideri (Wish List).Gli oggetti da collezione non possono ancora essere richiesti.
Domanda: Ho dei problemi con l'audio del gioco. Cosa devo fare?
Risposta: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@g5e.com, comunica questo problema e specifica le seguenti informazioni:
- Il tuo username di G5 Friends.
- Il modello del tuo dispositivo e la versione del firmware.
- Il nome e la versione del tuo browser.
Domanda: Come faccio a giocare in modalità a schermo intero?
Risposta: Per giocare in modalità a schermo intero, fare clic sul corrispondente button 
nell'angolo superiore destro della schermata principale del gioco. Fare clic di nuovo sul pulsante per uscire dalla modalità a schermo intero.
Domanda: Come faccio a personalizzare l'audio e la musica nel gioco?
Risposta: Sul tabellone principale del gioco, fare clic su Impostazioni 
nell'angolo superiore destro dello schermo. Fare clic sulle icone Musica 
e/o Suono 
per personalizzare questa impostazione.
Domanda: Non riesco ad avviare il gioco. Cosa dovrei fare?
Risposta: Se hai problemi all'apertura del gioco, contatta il Team di assistenza all'email support@g5e.com con la descrizione dettagliato del tuo problema in modo che possiamo indagare il tuo problema il più velocemente possibile.
Domanda: Ho già giocato a questo gioco sul mio dispositivo precedente e ora ne ho uno nuovo. Come posso trasferire i miei progressi di gioco che ho già fatto?
Risposta: Per ripristinare i tuoi progressi, effettua l'accesso con il tuo account G5 Friends. Puoi farlo nel seguente modo:
- Tocca l'icona "Amici" in fondo alla schermata principale del gioco.
- Nella nuova finestra, tocca "Il mio profilo" in fondo a sinistra.
- Tocca "Cambia giocatore" per effettuare l'accesso con lo username e la password che già usavi nel gioco.
- Tocca "Accedi" per confermare la modifica.
Domanda: Il gioco non si avvia dopo l'installazione o si chiude durante la partite.
Risposta: Per assicurare le prestazioni ottimali del gioco, raccomandiamo di riavviare il dispositivo dopo l'installazione di una nuova applicazione.
Se questo articolo non risponde alla vostra domanda, consultate queste sezioni:
Sezione tecnica con le risposte alle domande specifiche della piattaforma e istruzioni tecniche di base per diversi dispositivi:
Negozio G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Sezione della Risoluzione dei problemi con le risposte alle domande su account/fatturazione e istruzioni di base per risolvere problemi relativi ai giochi G5:
Domande sulla risoluzione problemi generali
Domande sull'account G5 Friends
Domande sull'account Zendesk
Problemi con gli acquisti
Rimborsi