質問：ゲームの保存データを Facebook から他のプラットフォームに転送するにはどうしたらいいですか？
答え：大変申し訳ございませんが、Facebook ゲームの保存データを他のプラットフォームに転送するのは技術的に不可能です。対応している他のプラットフォームで最初からゲームをやりなおすことになりますが、引き続きご支援いただけることを願っております。
質問：ゲームを起動しようとした時、「アカウントを確認してください。『The Secret Society® - アイテム探しアドベンチャー』がお使いのアカウントにありません。エラーコード：Ox803F8001」というエラーメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？
答え：説明文とエラーメッセージを見る限り、アプリによって引き起こされた問題ではなく、Microsoft 側の問題のようです。Microsoft Store のサポートチームに直接お問い合わせください。
Microsoft から提供されたトラブルシューティングの手順に従っても問題が解決しない場合は、support@g5e.com までご連絡ください。
質問: 友達を訪問したり、ギフトを贈ろうとすると、エラーメッセージ「しばらくおまちください」が表示され、しばらくするとメッセージ「サーバーとの接続に失敗しました。後でもう一度お試しください。 」が表示される。どうしたらいいですか？
答え: 私どものテクニカルチームはこの問題を修復いたしました。現在サーバーは実行され稼働中であることをお知らせします。G5 のチーム一同、お客様のご理解とご協力に感謝いたします。
質問: ゲームが常にオフラインになるというメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？
答え: ゲームバージョン1.36以前でプレイされているお客様へ - 2021年4月1日以降、進捗状況の同期は行われずサーバーに保存されません。進捗状況を失わないようにするため、アプリの削除や、再インストールは避けてください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。アドレスはこちらになります：support@g5e.com。今後ともよろこんでサポートさせていただきます。
質問 ：App Storeからアップデートをしようとした際に、アップデート済みと表示されました。再度試しましたが、同じメッセージが表示されます。どうしたらよいでしょうか？
答え：お使いの機器に設定されている日付と時刻が正しく設定されていること、またアップデートをダウンロードする際に必要な1.6GB分の空き容量があることをお確かめください。
以上の手順を行っても問題が発生する場合は、私どものサポートチーム（support@g5e.com）に問題の詳細を添えてお問合せください。可及的速やかに問題の調査を行います。
質問 ：現在Windows 8.1を使用していますが、バージョン1.26.2600へアップデートできません。どうしたらよいでしょうか？
答え：バージョン1.26.2600以降でゲームを始めるには、Windows 10以降のバージョンが必要となります。必要となるOSがWindows 10なのは、ゲーム品質や内容の更新を行っているため、それに伴い必要となるシステムも高度なものが要求されるためです。
質問： iPadでiOS 8を使用していますが、ゲームを1.30.3000バージョンにアップデートできません。どうしたらいいですか？
答え： 1.30.3000のゲームバージョン以降は、iOS 9.0以上が必要です。当社は、常にゲームの改善に努めており、新しいゲームの機能に対しては、ますます高いシステムの性能を求められるようになってきております。そのため、iOS 9.0以上のバージョンが必要となります。
質問：Androidでバージョン4.0.3を使用していますが、ゲームをバージョン1.44.5600にアップデートできません。どうしたらいいですか？
答え：バージョン1.44.5600 以降はAndroid4.1（またはそれ以降）が必要です。当社は常にゲームの改善に努めており、新しいゲームの機能に対してますます高いシステムの性能を求められるようになってきております。そのため、OS 4.1（またはそれ以降）のバージョンが必要となります。
質問: ユニコーンの血はどこで見つかりますか？
答え: ユニコーンの血は、刑事のレベルから始まる魔女の小屋で見つかります。また、友達からギフトで受け取ることもあります。
質問：奇術師の部屋を調査するのにニンジンが必要ですが、どこで見つけられますか？
答え: ニンジンは東洋のバザールの絵で見つかります。また、特定のコレクションを集めた報酬として手に入ることもあります。ギフトとして受け取ることや、購入することでも手に入ります。
質問: 友達からもらえるギフトに制限はありますか？
答え: 「ギフト」タブに保存できるギフトの数は、最大で100アイテムです（無料ギフト、コレクションアイテム、サンキューギフトを含みます）。残念ながら、この上限を超えるギフトは失われます。新たにギフトを受け取れるようになるには、いま手元にあるものを、まず使いこなす必要があります。
質問: 友達を助けるにはどうしたらいいですか？
答え: 友達にギフトを送ったり、友達の小像を補充したり、異なるロケーションについてヒントをあげたりできます。
友達にヒントをあげるには以下の手順となります。
- 友達メニューへ進みます。友達タブをタップします。
- 訪問したい友達を選択して「訪問」をタップします。
- 使用可能な魔法の絵をタップします。
- 画面に表示される選択を確定します。
友達にギフトを送るには以下の手順となります。
- 「友達」をタップします。
- 「ギフトを贈る」をタップします。
- 画面の上部に友達の希望リストが表示されます。インベントリからアイテムを選んで友達に送ることができます。
友達の小像を補充するには以下の手順となります。
- 友達メニューへ進みます。友達タブをタップします。
- 訪問したい友達を選択して「訪問」をタップします。
- 補充したい小像をタップします。
- 画面に表示される選択を確定します。
質問：友達を雇用する、または友達の専門を確認するにはどうすればよいですか？
答え：友達を雇用するには、友達を訪問して友達のゲームボードの下部にある「雇用する」ボタンをタップしてください。
友達を訪問するか、友達リストから確認したい友達のアバターをタップすれば、専門を確認できます。
質問: 詳細に提示されているのに、ロケーションでアイテムが見つかりません！アイテムが「発見可能」タブに表示されません。どうしたらいいですか？
答え: 異なるレベルでプレイすると、見つける物のリストは異なります。手に入れようとしているアイテムは、同じロケーションで見つかりますが、より高レベルでの挑戦が必要です。ゲームを続けていくとアイテムは見つかります。
質問: 夜の庭ロケーションをプレイするのに必要なホタルはどこで見つかりますか？
答え: ホタルは宏壮なオフィスで見つけることができます。一日に一度友達のゲームを訪ねると、報償としてホタルが手に入ることがあります。友情の小像から手に入ることもあります。
質問：重りを使ったのにエネルギーが補充されないのはどうしてですか？
答え: 重りは、力を補充しますが、エネルギーレベルを増やすものではありません。インベントリにあるアイテムをタップすると、小さな画面が表示され、そのアイテムの詳細とゲームにおけるアイテムの役割が表示されます。
質問：友達にプレゼントを送ろうとすると、「それぞれの友達に贈れる無料ギフトは1日につき1つのみです。また明日お戻りください。」というメッセージが表示されます。
答え：ゲームの最新バージョンでは、プレゼント送信が完了した場合のメッセージ/ウィンドウ表示はありません。プレゼントアイコンをタップすると、すぐにプレゼントが贈られます。ニュースフィード/友達の希望リストから無料のプレゼントを特定の友達にすでに送っている場合、24 時間以内にもう一度無料のプレゼントを送ることはできません。
質問: 力と評判は何に使用できますか？
答え: 力はエネルギーによく似ており、友達のゲームで作業を起こす際に必要となります。友達のために小像を補充したり、異なるロケーションでヒントを残したりできます。それぞれの作業で「評判」に+10 ポイントが入ります。「評判」は社会活動のレベルを表します。評判が上がると、異なるロケーションにおいて、さらにたくさんの友達を「雇用」することができます。
質問: インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。どうすればいいですか？
答え: ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。
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