質問： 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。
答え： 以下の手順に従って返金を請求することができます。
- 領収書をご用意ください（領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています）。
- 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。
次の方法で請求することも可能です。
- App Storeアプリを開きます。
- クイックリンクのすぐ下にある「サポート」をクリックします。
- 左にある「お問合せ」をクリックします。
- 「こちらからスタート」をクリックします。
- 「購入、請求およびコード」をクリックします。
- 「Mac App Store アカウントの請求」をクリックします。
- 「続ける」をクリックします。
- 以下のオプションから選択しますー「今すぐアドバイザーと話がしたい」、「指定した日時に電話してほしい」、「チャット」。
質問: 2 度の支払いを要求されました。どうしたらいいですか？
答え: 一度完全にアンロックされたアプリケーションを購入されると、これ以降のアンロックは全て無料で行えます。
一つのアカウントに、同じアプリケーションのアンロックに対する請求が2 度送られてきた場合は、フォームを埋めて、直接Mac App Store サポートにお問合せください。この問題はG5 Entertainment では扱うことができませんのでご了承ください。
質問: ゲームのセーブファイルが入ったフォルダはどこにありますか？
答え: 以下の手順で、セーブファイルが入ったフォルダを開くことができます。
- Dockの「Finder」フォルダを開きます。
- ユーザーネームを選択します。
- 「図書室」フォルダを開きます。
- アプリケーションの名前があるフォルダを見つけてください。セーブファイルが入っています。
質問: 制限付きのアカウントからゲームを起動すると、問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: xpromo.g5e.com を、制限をしないWeb サイトのリストに追加することができます。
- 以下の手順に従ってください。
- システム環境設定に進みます。
- ペアレンタルコントロールへ進みます。
- ユーザーネームとパスワードでサインインします。
- 「Web サイト制限」をクリックします。
- 「これらの Web サイトのみアクセスを許可 」を選択します。
- xpromo.g5e.com をリストに追加します。
- 「OK」を押してもう一度ゲームを起動してください。
質問: Mac を使ってゲームをしていますが、ゲームの言語を変更したいです。どうしたらいいですか？
答え: ゲームは、お使いのシステムに選択されている言語を使用していることにご注意ください。
言語の変更を行うには以下の手順に従ってください。
- Dockにある「システム環境設定」（歯車のついたアイコン）を選択します。
- 「言語と地域」をクリックします。
- 使用したい言語を選択して、リストの一番上に移動します。
質問： Macのファームウェアのバージョンを確認する方法を教えてください。
答え： Macのファームウェアのバージョンを確認する方法は次のとおりです：
- 左上隅にあるAppleのアイコンをクリックします;
- 「このMacについて」を選択します。
- Mac に関する情報を含むウィンドウが表示されます。
- 2行目にファームウェアのバージョンが記載されています。
質問： Macでスクリーンショットを撮る方法を教えてください。
答え： Macでスクリーンショットを撮る方法は次のとおりです：
- 「Shift」キーと「Command」キーを同時に長押しし、続いて「3」キーを押します。すると、カメラのシャッター音が聞こえます。
- スクリーンショットはデスクトップ上に「Picture-1」というファイル名で保存されます（1枚以上撮影すると、順に番号が大きくなります）。
- 新しく作成された画像をデスクトップから新しいメッセージや返信に添付します。
質問： Macでアプリを再起動する方法を教えてください。
答え： アプリを再起動する方法は次のとおりです：
- 「Command」と「Q」の組み合わせを押してアプリを閉じます。
- アプリを再度起動します。