質問: ゲームプレイの最中に問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: アプリケーションの使用中に問題が起きた場合は、アンドロイドのファームウェアバージョンを、最新のものにアップデートされることが強く推奨されます。お使いのデバイスの説明書を読み、アップデートの方法を確認の上、お使いの携帯電話のキャリアがアップデートを配信しているかどうかお確かめください。
この問題が再発した場合、ゲームの名前、お使いのプラットフォームとデバイスを明記し、フォームを埋めてhttp://www.g5e.com/support に送っていただければ簡単に詳細を説明することができます。あるいはsupport@g5e.com まで簡潔にお問い合わせください。また、問題が起こる直前に行った動作を明記していただけると非常に助かります。問題がレベルクリアに関係している場合は、そのレベル数かその名前を明記していただけると非常に助かります。さらに情報があればお寄せください。問題の早期解決および迅速な回答につなげることができます。
質問: アプリケーションのダウンロードやインストールで問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: ダウンロードやインストールで問題が発生する場合は、Google Play ヘルプセンターやユーザーフォーラムからGoogle Play チームにお問合せください。 残念ながら、Google Play に関する問題は、私どものゲームとは関連性がございませんので、お客様のサポートを行うことができません。Google Play サポートの専門家が問題の解決にあたります。
質問: Google Play にアクセスすると問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: Google Play へのアクセスに関して問題が発生する場合は、Google Play ヘルプセンターやユーザーフォーラムからGoogle Play チームにお問合せください。 残念ながら、Google Play ストアに関する問題は、私どものゲームとは関連性がございませんので、お客様のサポートを行うことができません。Google Play サポートの専門家が問題の解決にあたります。
質問: 支払いやGoogle Checkoutに関して質問があります。どうしたらいいですか？
答え: 払い戻しや支払いに関して問題が発生する場合は、Google Play ヘルプセンターやユーザーフォーラムからGoogle Play チームにお問合せください。 残念ながら、Google Play ストアに関する問題は、私どものゲームとは関連性がございませんので、お客様のサポートを行うことができません。Google Play サポートの専門家が問題の解決にあたります。
質問: アプリケーションを見つける際に問題が発生します。どうしたらいいですか？
答え: アプリケーションを見つける際に問題が発生する場合は、Google Play ヘルプセンターやユーザーフォーラムからGoogle Play チームにお問合せください。 残念ながら、Google Play に関する問題は、私どものゲームとは関連性がございませんので、お客様のサポートを行うことができません。Google Play サポートの専門家が問題の解決にあたります。
質問: デバイスのモデルとAndroidのバージョンを確認する方法を教えてください。
答え: Androidのバージョン番号とデバイスのモデルの確認方法は次のとおりです：
- ホーム画面上の「設定」アイコンをタップします。
- 設定画面が開きます。メニューの「タブレット情報」あるいは「端末情報」をタップします。
- 続いて表示される画面の「Androidバージョン」で、バージョンが確認できます。
- その上にある「モデル番号」で、お使いのモデル番号を確認できます。
質問: アプリを再起動する方法を教えてください。
答え: アプリを再起動する方法は次のとおりです：
- デバイスの設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- 一覧からゲームアプリを見つけてください。
- 強制終了をタップします。
- もう一度ゲームを起動します。
質問: アプリを再インストールする方法を教えてください。
答え: 最初にアプリをアンインストールする必要があります。方法は次のとおりです：
- デバイスの設定アプリを開きます。
- 「アプリケーション」を選びます。
- 該当するアプリケーションを選びます。
- 「アンインストール」をタップしてください。
その後、アプリケーションを再インストールします。再インストールの方法は次のとおりです：
- Google Playでアプリケーションを見つけます。
- 「インストール」をタップします。
- 「同意する」をタップします。
- 「OK」を選択します。
- 「インストール」をタップします。
次のメッセージが表示されます： 「ダウンロードとインストールを待っています」。ゲームが「アプリケーション」フォルダに表示されます。
質問: ゲームのバージョンを確認する方法を教えてください。
答え: 次のような方法でゲームのバージョンを確認できます：
- デバイスの設定アプリを開きます。
- アプリケーション」を選択します。
- バージョンを知りたいゲームを選択すると、タイトルのすぐ下にゲームのバージョン番号が表示されます。
質問: ゲームのアップデート方法を教えてください。
答え: Google Play Store からアップデートをダウンロードする方法は次のとおりです：
- デバイスで Play Store アプリを起動します。
- アップデートしたいアプリを探します。
- アップデートボタンをタップして最新バージョンを取得します。
質問: ゲームをダウンロードしたいのですが「error 905」が発生します。どうしたらよいでしょうか？
答え: この問題に対処するためには、お使いの Google Play Store アプリをアップデートする必要があります。方法は次のとおりです：
- 設定」を選択します。
- アプリケーション」に移動します。
- Google Play Store」アプリを選択します。
- アップデートをアンインストール」を選択します。
- デバイスを再起動します。
- Google Play Store アプリを起動すると自動的にアップデートが開始します。
アップデート完了後、ゲームをもう一度ダウンロードしてみてください。