返金

質問：App Storeで製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。
答え： 以下の手順に従って返金を請求することができます：

• 領収書をご用意ください（領収書は、お客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに自動的に送られます）。
• 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

次の方法で請求することも可能です：

• MacまたはパソコンからiTunesを起動し、ストアを開きます。
• クイックリンクにある「アカウント」をクリックしてください。
• 必要な場合はアカウントにログインして下さい。
• 購入履歴を下にスクロールします。
• 購入した商品の左にある矢印をクリックします。
• 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします。
• お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします。
• お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます。
• 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します。

質問： Mac App Storeで 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。
答え： 以下の手順に従って返金を請求することができます：

• 領収書をご用意ください（領収書は、お客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに自動的に送られます）。
• 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

次の方法で請求することも可能です：

• App Storeアプリを開きます。
• クイックリンクのすぐ下にある「サポート」をクリックします。
• 左にある「お問合せ」をクリックします。
• 「こちらからスタート」をクリックします。
• 「購入、請求およびコード」をクリックします。
• 「Mac App Store アカウントの請求」をクリックします。
• 「続ける」をクリックします。
• 次のオプションから選択してください – 「今すぐアドバイザーと話がしたい」、「指定した日時に電話してほしい」、「チャット」。

質問：Amazon Appstore アプリストアで購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
回答：G5 Entertainmentでは、この問題を扱うことができません。Amazon Appstore アプリストアのカスタマーサービスに直接ご連絡ください。G5 Entertainmentでは、お客様のお使いのアカウントにアクセスすることはできません。返金に関する問題を扱えるのは、Amazon Appstore アプリストアのサポートチームのみであることをご了承ください。

質問：Windows Store ストアで購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
回答：G5 Entertainmentではこの問題を扱うことができません。Windows ストアのカスタマーサービスに直接ご連絡ください。お客様の個人情報保護のため、G5 Entertainmentがお客様のお使いのアカウントにアクセスすることはできません。返金に関する問題を扱えるのは、Windows Store ストアのサポートチームのみであることをご了承ください。

質問：Google Play ストア‎で購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
回答：サポートチーム（support@g5e.com）にメールでご連絡ください。その際に、問題の解決に役立つ詳細情報および返金を行う購入物の領収書を添付してください。問題を確認の後、返金を行います。

質問：Facebook‎で購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
回答：サポートチーム（support@g5e.com）にメールでご連絡ください。その際に、問題の早期解決に役立つ詳細情報を添付してください。