The Island Castaway®: Lost World™

質問 ゲーム中にいくつかの技術的な問題が発生します。どうしたらいいですか？

答え 私どものサポートチーム（support@g5e.com）に問題の詳細を添えてお問合せください。可及的速やかに問題の調査を行います。

質問 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。

答え 以下の手順に従って返金を請求することができます。

• 領収書をご用意ください（領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています）
• 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

次の方法で請求することも可能です。

•  MacまたはパソコンにてiTunesを始めて、iTunes Store を開く
• クイック・リンクにある「アカウント」をクリックしてください
• 必要な場合はアカウントにログインして下さい
• 購入履歴を下にスクロールします
• 購入した商品の左にある矢印をクリックします
• 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします
• お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします
• お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます
• 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します。

質問 2 度の支払いを要求されました。どうしたらいいですか？

答え 一度完全にアンロックされたアプリケーションを購入されると、これ以降のアンロックは全て無料で行うことができます。返金および支払いに関して何か不具合が起きた場合は、フォームを埋めて直接Apple サポートへお問合せください。この問題はG5 Entertainment では扱うことができませんのでご了承ください。

質問 以前使っていたデバイスでもこのゲームをプレイしていましたが、今回新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか？

答え ゲーム進行を復元するには、G5 Friends アカウントにログインしてください。以下の手順で音楽リストを再生できます。

• ゲーム中に、画面下に表示される「友達」アイコンをタップしてください。
• 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。
• アバターの下にあるリンク「プレーヤーの変更」をタップしてください。
• 新しいログインウィンドウで、以前のゲームに使用したニックネームとパスワードを使ってログインしてください。

質問 インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。
答え ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。お使いのデバイスを再起動するには、ホームボタンと電源ボタンを、再起動が行われるまで、10 秒ほど同時に押したままにしてください。


質問 iPad でゲームの言語を変更したいのですが、やり方がわかりません。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

• ホーム画面で歯車（設定）のアイコンを見つけてタップしてください。
• 設定画面が表示されます。メニューの下部分に、お使いのデバイスにインストールされたアプリの設定項目が表示されます。言語を変更したいG5 のゲームをタップします。
• 右側にあるオプションから「言語」を選択します。
• 次の画面でゲーム中に使用する言語を選択します。デフォルトのオプションは、「自動」に設定されており、お使いのデバイスのシステムに設定されている言語がゲームでも使用されます。

質問 iPad に入っている、自分の所有している音楽を聴きたいです。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

• ホーム画面で「iPod」を探してタップしてください。
• オプションで「音 楽」を選択してください。
• お好きな音楽のトラックを選びます。
• ホームボタンを押します。
• ホーム画面で、プレイしたいG5 のゲームをタップします。