トラブルシューティング

一般的なトラブルシューティングの質問

• G5ニュースレターの登録解除について
• IDFAの確認方法
• Facebook上でゲームの言語が英語になってしまいました。この場合
• デバイスの日付や時刻の設定の変更

G5 Friendsアカウントに関する質問

• G5 Friendsアカウントを作るにはどうすればいいですか？ 
• 自分のG5 Friendsアカウントにログインするには、どうしたらいいのですか？
• ゲーム進行をセーブするためにEメールを入力すると、エラーメッセージ「このEメールアドレスはすでに使用されています」が表示されます。この場合、
• すでにG5 Friendsアカウントを持っていますが、プレイヤー名とパスワードを忘れてしまいました。この場合、
• 「マイプロフィール」のフィールドに記入しましたが、85% しか完了していないと表示されます。
• ゲームを最初から始めるには、どうしたらいいですか？

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購入に関する問題

• ゲーム中に購入したものを受け取れません。
• 二度の支払いを要求されたのですが。
• 過剰に支払いの請求をされました。
• 購入の最中に、ストアに接続できなくなりました。
• 購入の最中に、エラーメッセージが表示されます。
• 領収書はどこで確認できますか？

返金

• G5 ストア で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか？
• App Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Google Play ストア‎で購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？
• Microsoft Store で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Amazon Appstore で購入したものについて、払い戻しをお願いしたいのですが、どうしたらいいですか?
• Facebook ストア‎で購入したものについて、返金をお願いしたいのですが、どうすればよいでしょうか？

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Zendeskアカウントに関する質問

• リクエストフォームを作成するにはどうしたらいいですか？
• パスワードを作成するにはどうすればいいですか？
• Zendeskアカウントにログインできません。