질문: 기기에 대한 '충돌 보고서'를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
답변: Mac에서 충돌 보고서를 받는 방법은 다음과 같습니다.
- Finder를 엽니다.
- 이동 메뉴에서 '폴더로 이동'을 선택합니다.
- 입력: ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
- 결과로 표시되는 목록에서 문제가 발생한 게임 이름으로 시작하는 모든 항목을 선택합니다.
- 각 충돌 보고서를 지원 요청 티켓에 첨부합니다.
파일이 많으면 다음과 같은 방법으로 압축하세요.
- 문제가 발생한 게임의 모든 충돌 보고서를 선택합니다(CMD 키를 사용하여 Finder에서 여러 파일 선택).
- 파일 메뉴에서 X개 항목 압축을 선택하면(X는 선택한 항목 수) Archive.zip 파일이 생성됩니다.
- Archive.zip을 지원 요청 티켓에 첨부합니다.
질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?
답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다:
- 해당 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다).
- 영수증에서 "문제 신고" 링크를 누릅니다.
또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다:
- App Store 앱을 엽니다.
- 퀵 링크 아래에서 "지원"을 클릭합니다.
- 그런 다음 왼쪽에서 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
- "시작하기" 버튼을 클릭합니다.
- "구매, 청구 및 코드 사용"을 클릭합니다.
- "Mac App Store 계정 청구"를 클릭합니다.
- 그런 다음 "계속하기"를 클릭합니다.
- "Apple 지원에 지금 말하기", "통화 예약하기" 또는 "채팅" 등의 옵션을 선택합니다.
질문: 이중 청구되었어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 앱의 전체 잠금 해제를 구매한 경우 모든 하위 잠금 해제가 무료가 되어야 합니다.
한 계정에서 같은 앱의 잠금 해제에 2번 청구된 경우, Mac App Store 지원에 바로 문의하여 해당 양식을 작성하세요. 이 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖입니다.
질문: 게임의 저장 파일이 있는 폴더를 어디에서 찾을 수 있나요?
답변: 다음과 같은 방법으로 저장 파일이 있는 폴더를 찾을 수 있습니다:
- 독에서 “Finder”를 엽니다.
- 사용자의 이름을 선택합니다.
- “라이브러리” 폴더를 엽니다.
- 저장 파일을 포함하고 있는 앱 이름의 폴더를 찾습니다.
질문: 제한된 권한이 있는 계정으로 게임을 실행하는 데 어려움이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변: xpromo.g5e.com을 제한되지 않는 웹사이트 목록에 추가할 수 있습니다:
- 아래 지침을 따를 수 있습니다.
- 시스템 설정으로 이동합니다.
- 보호자 통제를 선택합니다.
- 사용자 이름과 암호로 로그인합니다.
- “웹사이트 제한”을 클릭합니다.
- “다음 웹사이트만 액세스 허용”을 선택합니다.
- xpromo.g5e.com을 목록에 추가합니다.
- “확인”을 누르고 게임을 다시 시작하세요.
- 보호자 통제 화면의 스크린샷을 보세요.
질문: MAC의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶습니다. 어떻게 할 수 있나요?
답변: 저희 게임은 시스템에서 선택된 언어로 실행됩니다.
언어를 변경하려면 다음 지침을 따르세요:
- 독에서 “시스템 설정”을 선택합니다(기어 아이콘).
- “언어 및 텍스트”를 클릭합니다.
- 원하는 언어를 선택하고 열의 맨 위로 이동시킵니다
질문: Mac 펌웨어 버전을 어떻게 확인하나요?
답변: 다음 방법에 따라 Mac 펌웨어 버전을 확인합니다:
- 왼쪽 위에 있는 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- "이 Mac에 관하여"를 선택합니다.
- 내 Mac 정보를 표시하는 창이 나타납니다.
- 창 두 번째 줄에 펌웨어 버전이 표시됩니다.
질문: Mac에서 스크린샷을 어떻게 찍나요?
답변: 다음과 같은 방법으로 Mac에서 스크린샷을 찍을 수 있습니다:
- "Shift"와 "Command" 키를 동시에 누른 상태에서 숫자키 "3"을 누릅니다. 이제 카메라 셔터 소리가 날 것입니다.
- 스크린샷은 바탕 화면에 이름이 "Picture-1"인 파일로 저장됩니다. 만약 사진을 더 많이 찍었다면 옆의 숫자가 보다 큰 수로 표시될 것입니다.
- 바탕화면에 저장된 새 스크린샷을 새로운 메시지로 보내거나 메시지 답장에 첨부해 보세요.
질문: Mac에서 앱을 어떻게 재시작하나요?
답변: 다음 방법에 따라 앱을 다시 시작할 수 있습니다:
- "Command - Q" 버튼을 동시에 눌러 앱을 종료합니다.
- 앱을 다시 시작합니다.