Android

질문: 게임을 플레이할 때 문제가 생깁니다. 어떻게 제거할 수 있나요?
답변: 앱과 관련하여 문제를 겪는 경우, Android 펌웨어 버전을 최신 펌웨어 버전으로 업데이트하는 것이 권장됩니다. 기기의 설명서를 확인하여 어떻게 해야 하는지 알아보고 통신사가 이 업데이트를 배포하는 경우 통신사에 요청하세요.
문제가 반복되면, 게임의 이름, 플랫폼 및 플레이 중인 기기를 가장 쉬운 문제 해결 방법인  http://www.g5e.com/support 에 있는 양식에 입력하거나 support@g5e.com 으로 이메일을 보내주세요. 문제가 발생하기 전의 게임의 마지막 단계를 알려주면 큰 도움이 됩니다. 레벨을 통과하는 데 필요한 무언가를 해야 하는 문제인 경우, 개수나 이름을 알려주시면 감사하겠습니다. 추가 정보는 귀하의 불만을 즉각적으로 처리할 수 있고 즉시 답변을 드릴 수 있게 해줍니다.

질문: 이 앱의 다운로드 또는 설치에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 다운로드 또는 설치에 문제를 겪고 있는 경우, Google Play 헬프 센터와 사용자 게시판을 통해 Google Play 팀에 문의하세요. 도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Google Play 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Google Play 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.

질문: Google Play 접근에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: Google Play 접근에 문제를 겪고 있는 경우, Google Play 헬프 센터와 사용자 게시판을 통해 Google Play 팀에 문의하세요. 도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Google Play Store 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Google Play 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.

질문: 결제/Google Checkout 관련 질문이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 환불 또는 결제에 문제를 겪고 있는 경우, Google Play 헬프 센터와 사용자 게시판을 통해 Google Play 팀에 문의하세요. 도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Google Play Store 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Google Play 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.

질문: 앱 찾기에 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 앱 찾기에 문제를 겪고 있는 경우, Google Play 헬프 센터와 사용자 게시판을 통해 Google Play 팀에 문의하세요. 도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Google Play 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Google Play 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.

질문: 기기 모델과 현재 사용 중인 Android 버전을 어떻게 확인하나요?
답변: 기기 모델과 Android 버전은 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:

• 기기의 홈 화면에서 "설정" 아이콘을 찾아서 누릅니다.
• 그러면 설정 화면이 나타납니다. 메뉴에서 "태블릿 정보" 또는 "휴대전화 정보"를 찾아서 누릅니다.
• 다음 화면에서 "Android 버전" 메뉴 항목을 확인할 수 있습니다.
• 모델 번호는 "모델" 메뉴 항목 바로 위에 표시됩니다.

질문: 앱을 어떻게 재시작하나요?
답변: 다음과 같은 방법으로 앱을 재시작할 수 있습니다:

• 기기 설정 앱을 엽니다.
• 앱을 누릅니다.
• 목록에서 게임 앱을 찾습니다.
• 앱을 강제 종료합니다.
• 다시 게임을 시작합니다.

질문: 앱을 어떻게 재설치하나요?
답변: 먼저 앱을 삭제해야 합니다. 다음 방법에 따라서 재설치하세요:

• 기기에서 설정 앱을 엽니다.
• "앱"을 선택합니다.
• 해당 앱을 선택합니다.
• "제거"를 누릅니다.

앱을 다시 설치합니다. 다음 지침에 따르세요:

• Google Play에서 앱을 검색합니다.
• "설치"를 누릅니다.
• "권한 수락"을 누릅니다.
• "확인"을 선택합니다.
• "설치"를 누릅니다.

다음. "다운로드 및 설치 대기 중"" 메시지가 표시됩니다. ""앱"" 폴더에 게임이 표시됩니다.

질문: 게임 버전을 어떻게 확인하나요?
답변: 다음 방법에 따라서 게임 버전을 확인하세요:

• 기기의 설정 앱을 엽니다.
• "앱"을 선택합니다.
• 해당 게임을 선택하면 게임 타이틀 바로 아래에서 게임 버전을 확인할 수 있습니다.

질문: 게임을 어떻게 업데이트하나요?
답변: 다음 단계에 따라 Google Play Store에서 업데이트를 다운로드하세요:

• 기기에서 Play Store 앱을 엽니다.
• 업데이트할 앱을 검색합니다.
• 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전을 다운로드합니다.

질문: 게임을 설치하려고 했는데 "error 905"라는 메시지가 나타났어요. 무엇을 해야 하나요?
답변: 문제를 해결하려면 Google Play Store 앱을 업데이트해야 합니다. 다음 방법으로 앱을 업데이트할 수 있습니다:

• "설정"을 선택합니다.
• "앱"으로 이동합니다.
• "Google Play Store" 앱을 선택합니다.
• "업데이트 제거"를 선택합니다.
• 기기를 재시작합니다.
• Google Play Store 앱을 실행하면 자동으로 업데이트됩니다.

자동 업데이트 후에 게임을 다시 다운로드하세요.