Hidden City®: Hidden Object Adventure

질문: 1.13.1302 업데이트이후로, 특정 지역에 입장하려고 하면 게임에 충돌 문제가 생깁니다. 어떻게 해야 하나요?
답변: 저희 기술팀이 현재 이 문제를 별도로 관리 및 수정 중입니다. 빠른 수정을 위해 약간의 추가 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 저희 지원팀(support@g5e.com)에 다음과 같은 내용을 포함하여 문제에 대한 세부 설명을 제공해 주십시오.
• G5 Friends 프로필 로그인
• G5 Friends 프로필에 연결된 이메일 주소
• 게임에서 도달한 레벨
• IDFA 번호
IDFA를 찾는 방법:
∙ 기기에서 게임을 실행합니다.
∙ 게임이 나타나는 페이지를 기다립니다.
∙ “게임 계속하기” 화면의 왼쪽 위에 있는 숨겨진 버튼을 누르면 자동으로 생성된 문자 형식이 나타납니다.
∙ DI / IDFA는 이 문제의 아래에 표시됩니다.
∙ 보내기를 누르기만 하면 DI / IDFA 정보가 저희에게 전송됩니다. 다른 행동은 필요하지 않습니다.
∙ 또는 해당 형식에서 DI / IDFA를 복사해서 이 이메일에 회신할 때 보낼 수도 있습니다.

질문: 설치 후에 게임이 실행되지 않거나 플레이 도중에 꺼집니다.
답변: 앱을 재시작하십시오. 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 게임을 실행합니다.

2. 게임 화면을 아래로 미세요.

3. 게임 화면이 작아지면 기기 화면의 아래로 드래그하세요.

4. 게임을 다시 한 번 시작하세요.

질문: 앱을 어떻게 재설치하나요?
답변: 이렇게 하려면 지침을 따르세요.

1. 기기의 메인 화면으로 이동합니다.

2. 게임 아이콘을 위로 밉니다.

3. 화면의 왼쪽 아래에서 “삭제”를 선택합니다.

4. “삭제”를 누릅니다.

5. Windows Store로 가서 게임을 다시 다운로드합니다.

질문: 내 구매 관련 질문이 있어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 모든 유형의 교환/결제 문제에 대해서는 Windows Store 지원에 직접 문의하여 해당 양식을 작성해야 합니다. 이러한 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖입니다.

질문: 내 도전 과제를 Facebook에 게시할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요
답변: 업적을 게시할 때 댓글을 남기거나 “무슨 생각을 하세요” 상자에 몇 자를 입력해야 합니다. 그런 후에 업적이 담벼락에 게시됩니다.

Facebook에 일시적인 문제가 있습니다. 이 문제가 조만간 해결될 것이며 도전 과제를 다시 게시할 수 있게 될 것입니다. 이 문제에 대한 새로운 정보를 계속해서 알려드리겠습니다. Facebook 헬프 센터 지원 담당자를 통해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.