이 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖의 일로, App Store 지원 담당자에게 직접 문의해야 합니다. 이 정보는 기밀이기 때문에 G5에서 사용자 계정에 액세스할 수 없습니다. App Store 지원 전문가만 환불 처리를 해드릴 수 있습니다.
또한 다음과 같은 방법으로도 환불을 요청할 수 있습니다:
- 해당 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송됨).
- 영수증에서 «문제 신고» 링크를 누릅니다.
또는 다음 단계를 따라서 요청할 수도 있습니다:
- Mac이나 PC에서 iTunes를 시작하고 스토어 열기.
- 빠른 링크 섹션에서 «계정» 클릭.
- 필요한 경우 계정으로 로그인.
- 구매 기록 스크롤.
- 구매한 항목 왼쪽에 있는 화살표 클릭.
- 다음 화면에서, 아래에 있는 «문제 신고» 클릭.
- 해당 구매가 나타나는 «문제 신고» 링크 클릭.
- 온라인 양식이 기본 브라우저에 열립니다.
- 환불 사유를 선택하고 «제출» 버튼을 누르세요.