Pergunta: Recebi uma mensagem de que o jogo ficará off-line permanentemente. O que devo fazer?
Resposta: Para quem está jogando a versão 1.36 e anteriores do jogo: a partir de 1º de abril de 2021, o progresso não será sincronizado e salvo no servidor. Para manter seu progresso, evite excluir ou reinstalar o aplicativo. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@g5e.com. Teremos prazer em ajudar mais.
Pergunta: Quando tento visitar um amigo ou enviar um presente, recebo a seguinte mensagem de erro: “Aguarde”, e após um momento recebo a mensagem: “Falha ao se conectar com o servidor”. O que devo fazer?
Resposta: Gostaríamos de lhe informar que nossa Equipe Técnica solucionou o problema e o servidor está funcionando. A equipe G5 agradece a sua paciência e compreensão.
Pergunta: Desejo transferir o progresso do meu jogo para o meu novo dispositivo. O que devo fazer neste caso?
Resposta: Para transferir o progresso de jogo para outro dispositivo, faça o backup dos dados de seu dispositivo antigo e recupere-os em seu novo dispositivo usando o iTunes.
Você encontrará maiores informações sobre como realizar o backup dos dados de seu dispositivo aqui.
Saiba que o jogo deve estar instalado em seu novo dispositivo antes de realizar o backup no mesmo.
Questão: Atualmente uso o Windows 8.1 em meu PC e não consigo atualizar o jogo para a versão 1.26.2600. O que devo fazer?
Resposta: Informamos que a partir da versão 1.26.2600 o jogo exige o Windows 10 ou superior. Tentamos sempre aperfeiçoar nossos jogos e novos recursos exigem cada vez mais dos requisitos do sistema, é por isso que a versão de SO mínima exigida é o Windows 10.
Pergunta: Atualmente, estou com o iOS 8 no meu iPad e não consigo atualizar o jogo para a versão 1.30.3000. O que devo fazer?
Resposta: Informamos que, a partir da versão 1.30.3000 do jogo, é necessário ter o iOS 9 ou superior. Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos jogos, e os novos recursos exigem cada vez mais dos requisitos do sistema. É por isso que a versão mínima do iOS é a 9 ou superior.
Pergunta: Estou usando o Android 4.0.3 no meu dispositivo e não consigo atualizar o meu jogo para a versão 1.44.5600. O que devo fazer?
Resposta: A partir da versão 1.44.5600, o jogo requer o Android 4.1 ou posterior. Estamos nos esforçando para melhorar os nossos jogos e os novos recursos são mais exigentes em relação aos requisitos do sistema. Por isso, apenas as versões 4.1 e superiores do sistema operacional são aceitas.
Pergunta: Onde posso encontrar Sangue de unicórnio?
Resposta: Saiba que você pode encontrar Sangue de unicórnio na Cabana da Bruxa à partir do nível Detetive, ou você pode recebê-lo como presente de um amigo.
Pergunta: Preciso de Cenouras para procurar o Quarto do Ilusionista. O que devo fazer?
Resposta: Saiba que você pode encontrar cenouras na imagem do Mercado Oriental, você pode obtê-las como prêmio após completar algumas coleções, como presente de um amigo ou você também pode comprá-las.
Pergunta: Como posso ajudar os meus amigos?
Resposta: Você pode enviar presentes para os seus Amigos, carregar as suas estatuetas e dar Dicas a eles em diferentes locais.
Você pode dar uma Dica a um amigo da seguinte maneira:
- Vá até o menu Amigos. Toque na guia Amigos.
- Escolha um Amigo que você gostaria de visitar e toque em Visitar.
- Toque em qualquer uma das imagens de mágica disponível.
- Confirme sua escolha na tela que será exibida.
Você também pode enviar presentes para os seus amigos da seguinte maneira:
- Toque em “Amigos”.
- Toque em “Enviar um presente”.
- Você irá visualizar a lista de pedidos de seu amigo na parte superior da tela. Você pode escolher qualquer item do inventário e enviá-lo.
Siga as seguintes etapas para carregar estatuetas para o seu Amigo:
- Vá até o menu Amigos. Toque na guia Amigos.
- Escolha um Amigo que você gostaria de visitar e toque em Visitar.
- Toque na Estatueta que você gostaria de carregar.
- Confirme sua escolha na tela que será exibida.
Pergunta: O que significa contratar um Amigo? Como eu contrato um Amigo?
Resposta: Saiba que o Amigo contratado irá ajudá-lo no próximo local que você abrir. Cada jogador recebe uma profissão de maneira aleatória, influenciando a maneira como os jogadores podem lhe ajudar. Você pode conferir as profissões dos Amigos abaixo de suas guias de informação. Você pode contratar qualquer amigo, uma vez ao dia, gratuitamente. Quando sua Reputação aumentar, você poderá “contratar” mais Amigos para ajudá-lo em diferentes locais.
Para contratar um Amigo, toque no botão Contratar no avatar do jogador, na guia do Amigo.
Pergunta: Existe um limite de presentes que posso receber dos Amigos?
Resposta: O número de presentes que podem ser armazenados na guia “Presentes” é limitado a 100 itens (incluindo presentes grátis, itens de coleção e presentes de agradecimento). Os presentes que ultrapassarem esse limite serão perdidos, infelizmente. Para poder receber novos presentes, aceite os que você já tem.
Pergunta: Não consigo achar o item na localização indicada em sua descrição! O item não é exibido na guia “Pode-se encontrar”. O que devo fazer?
Resposta: Saiba que em diferentes níveis, existem listas diferentes com objetos a serem encontrados. O item que você mencionou pode ser encontrado no mesmo local, mas a partir de um nível mais avançado. Continue a jogar e você encontrará o item.
Pergunta: Onde posso encontrar os Vaga-lumes para jogar no Jardim Noturno?
Resposta: Você pode encontrar os Vaga-lumes no Escritório Suntuoso. Você também pode conseguí-los ao visitar o jogo de um amigo uma vez ao dia e com a estatueta de Afabilidade.
Pergunta: Eu usei os Pesos e eles não recuperaram a minha energia! O que devo fazer?
Resposta: Saiba que os Pesos não aumentam o seu nível de energia, pois eles recuperam a sua Força. Observe que ao tocar em qualquer item em seu inventário, uma pequena tela será exibida com a descrição do item e o seu propósito no jogo.
Pergunta: Qual a função da Força e da Reputação?
Resposta: A Força é similar à Energia, exigida para realizar ações nos jogos de seus Amigos. Você pode carregar estatuetas para os seus amigos ou dar dicas a eles em diferentes locais. Para cada ação você ganha +10 pontos de Reputação que mostram o nível de sua atividade social. Quando sua Reputação aumentar, você poderá “contratar” mais Amigos para ajudá-lo em diferentes locais.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo.
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Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
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Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
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