Pergunta: Como posso transferir meu progresso no jogo do Facebook para outra plataforma?
Resposta: Lamentamos informar que não é possível transferir o andamento do seu jogo do Facebook para outra plataforma por motivos técnicos. Sentimos muito por isso e esperamos que você esteja disposto a reiniciar sua aventura em qualquer outra plataforma compatível.
Pergunta: Quando tento iniciar o jogo, recebo uma mensagem de erro: "Verifique sua conta. The Secret Society® - A Sociedade Secreta não está disponível em sua conta. Veja aqui o código de erro, caso precise: Ox803F8001". O que devo fazer?
Resposta: Informamos que, de acordo com a descrição e a mensagem de erro, o problema provavelmente não é causado pelo aplicativo em si, mas ocorre no lado da Microsoft. Entre em contato diretamente com a Equipe de suporte da Microsoft Store para resolver o problema.
Se o problema persistir após as etapas de solução de problemas fornecidas pela Microsoft, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail support@g5e.com.
Pergunta: Recebi uma mensagem de que o jogo ficará off-line permanentemente.
Resposta: Para quem está jogando a versão 1.36 e anteriores do jogo: a partir de 1º de abril de 2021, o progresso não será sincronizado e salvo no servidor. Para manter seu progresso, evite excluir ou reinstalar o aplicativo. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@g5e.com. Teremos prazer em ajudar mais.
Pergunta: Quando tento visitar um amigo ou enviar um presente, recebo a seguinte mensagem de erro: “Aguarde”, e após um momento recebo a mensagem: “Falha ao se conectar com o servidor”. O que devo fazer?
Resposta: Gostaríamos de lhe informar que nossa Equipe Técnica solucionou o problema e o servidor está funcionando. A equipe G5 agradece a sua paciência e compreensão.
Pergunta: Atualmente, uso o Windows 8.1 no meu PC e não consigo atualizar meu jogo para a versão mais recente.
Resposta: Informamos que a partir da versão 1.26.2600 o jogo exige o Windows 10 ou superior. Tentamos sempre aperfeiçoar nossos jogos e novos recursos exigem cada vez mais dos requisitos do sistema, é por isso que a versão de SO mínima exigida é o Windows 10.
Pergunta: Atualmente, uso o iOS 8 em meu iPad e não consigo atualizar meu jogo para a versão mais recente.
Resposta: Informamos que, a partir da versão 1.30.3000 do jogo, é necessário ter o iOS 9 ou superior. Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos jogos, e os novos recursos exigem cada vez mais dos requisitos do sistema. É por isso que a versão mínima do iOS é a 9 ou superior.
Pergunta: Estou usando o Android 4.0.3 no meu dispositivo e não consigo atualizar o meu jogo para a versão 1.44.5600. O que devo fazer?
Resposta: A partir da versão 1.44.5600, o jogo requer o Android 4.1 ou posterior. Estamos nos esforçando para melhorar os nossos jogos e os novos recursos são mais exigentes em relação aos requisitos do sistema. Por isso, apenas as versões 4.1 e superiores do sistema operacional são aceitas.
Pergunta: Onde posso encontrar Sangue de unicórnio?
Resposta: Saiba que você pode encontrar Sangue de unicórnio na Cabana da Bruxa à partir do nível Detetive, ou você pode recebê-lo como presente de um amigo.
Pergunta: Onde posso conseguir Cenouras para pesquisar a Sala do ilusionista?
Resposta: Saiba que você pode encontrar cenouras na imagem do Mercado Oriental, você pode obtê-las como prêmio após completar algumas coleções, como presente de um amigo ou você também pode comprá-las.
Pergunta: Como posso ajudar os meus amigos?
Resposta: Você pode enviar presentes para os seus Amigos, carregar as suas estatuetas e dar Dicas a eles em diferentes locais.
Você pode dar uma Dica a um amigo da seguinte maneira:
- Vá até o menu Amigos. Toque na guia Amigos.
- Escolha um Amigo que você gostaria de visitar e toque em Visitar.
- Toque em qualquer uma das imagens de mágica disponível.
- Confirme sua escolha na tela que será exibida.
Você também pode enviar presentes para os seus amigos da seguinte maneira:
- Toque em “Amigos”.
- Toque em “Enviar um presente”.
- Você irá visualizar a lista de pedidos de seu amigo na parte superior da tela. Você pode escolher qualquer item do inventário e enviá-lo.
Siga as seguintes etapas para carregar estatuetas para o seu Amigo:
- Vá até o menu Amigos. Toque na guia Amigos.
- Escolha um Amigo que você gostaria de visitar e toque em Visitar.
- Toque na Estatueta que você gostaria de carregar.
- Confirme sua escolha na tela que será exibida.
Pergunta: O que significa contratar um Amigo? Como eu contrato um Amigo?
Resposta: Saiba que o Amigo contratado irá ajudá-lo no próximo local que você abrir. Cada jogador recebe uma profissão de maneira aleatória, influenciando a maneira como os jogadores podem lhe ajudar. Você pode conferir as profissões dos Amigos abaixo de suas guias de informação. Você pode contratar qualquer amigo, uma vez ao dia, gratuitamente. Quando sua Reputação aumentar, você poderá “contratar” mais Amigos para ajudá-lo em diferentes locais.
Para contratar um Amigo, toque no botão Contratar no avatar do jogador, na guia do Amigo.
Pergunta: Existe um limite de presentes que posso receber dos Amigos?
Resposta: O número de presentes que podem ser armazenados na guia “Presentes” é limitado a 100 itens (incluindo presentes grátis, itens de coleção e presentes de agradecimento). Os presentes que ultrapassarem esse limite serão perdidos, infelizmente. Para poder receber novos presentes, aceite os que você já tem.
Pergunta: Como posso contratar amigos e conferir a profissão deles?
Resposta: Para contratar um amigo, visite-o e toque no botão Contratar na parte inferior do tabuleiro do amigo.
Você pode conferir a profissão do seu amigo ao visitá-lo ou ao tocar no avatar dele na lista de amigos.
Pergunta: Quando tento enviar um presente a um amigo, recebo uma mensagem: "Você só pode dar um presente por dia para cada amigo. Volte amanhã.
Resposta: Informamos que não há notificação/janela sobre o envio bem-sucedido de presentes na versão mais recente do jogo. Basta tocar no ícone de um presente para enviar o item de uma vez. Caso você já tenha enviado um presente a um determinado amigo do Feed de notícias/Lista de desejos dos amigos, não poderá enviar outro de nenhuma outra forma por um período de 24 horas.
Pergunta: Por que o item da coleção não é exibido na lista Pode ser encontrado se o local está indicado na descrição do item?
Resposta: Saiba que em diferentes níveis, existem listas diferentes com objetos a serem encontrados. O item que você mencionou pode ser encontrado no mesmo local, mas a partir de um nível mais avançado. Continue a jogar e você encontrará o item.
Pergunta: Onde posso encontrar os Vaga-lumes para jogar no Jardim Noturno?
Resposta: Você pode encontrar os Vaga-lumes no Escritório Suntuoso. Você também pode conseguí-los ao visitar o jogo de um amigo uma vez ao dia e com a estatueta de Afabilidade.
Pergunta: Por que o Peso não restaurou minha energia?
Resposta: Saiba que os Pesos não aumentam o seu nível de energia, pois eles recuperam a sua Força. Observe que ao tocar em qualquer item em seu inventário, uma pequena tela será exibida com a descrição do item e o seu propósito no jogo.
Pergunta: Qual a função da Força e da Reputação?
Resposta: A Força é similar à Energia, exigida para realizar ações nos jogos de seus Amigos. Você pode carregar estatuetas para os seus amigos ou dar dicas a eles em diferentes locais. Para cada ação você ganha +10 pontos de Reputação que mostram o nível de sua atividade social. Quando sua Reputação aumentar, você poderá “contratar” mais Amigos para ajudá-lo em diferentes locais.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos