Pergunta: Onde encontro as regras do jogo?
Resposta: Para saber mais sobre as regras do jogo, clique em “Opções” (o ícone da engrenagem) 
na tela principal do jogo e selecione o botão verde "Enciclopédia" 
.
Pergunta: Como os Reforços funcionam?
Resposta: Estes são os Reforços disponíveis no jogo:
- “Geada” (floco de neve) congela o contador de combinações até você coletar cinco pares de peças. O multiplicador cresce sem cair. Isso ajuda a conseguir uma pontuação maior no jogo.
- “Embaralhar” reorganiza todas as peças quando nenhum movimento estiver disponível.
- “Foguete” limpa cinco pares de peças do tabuleiro de uma vez.
- “Dica” (lâmpada) mostra um par de peças correspondentes para você.
- “Olho” mostra as peças que podem ser selecionadas. Funciona para 10 pares de peças.
- “Desfazer” coloca o último par de peças de volta onde estava."
Pergunta: Como conseguir três estrelas ao jogar um nível?
Resposta: O número final de estrelas depende da velocidade com que você combina as peças. Combine pares de peças o mais rápido possível, pois isso ativará o contador de combinações e aumentará a pontuação.
Pergunta: Onde posso encontrar itens especiais para entrar nos níveis de evento?
Resposta: Saiba que, para jogar os níveis de evento, você precisa ter uma certa quantidade de itens especiais para entrar em cada nível. Se você tocar para jogar o nível, o jogo informará que você não possui itens especiais e que eles podem ser encontrados no mapa principal do jogo.
Toque em "Acessar mapa", e o jogo será aberto nos níveis sendo jogados atualmente e exibirá os níveis que fornecem itens especiais após completá-los. Então, quando você tocar na imagem do item especial na parte inferior do ícone de evento, o jogo também exibirá os níveis onde os itens especiais estão disponíveis. Esses níveis ficam marcados com a imagem de um item especial. Você pode obter 1, 3 ou 5 itens se terminar o nível com 1, 2 ou 3 estrelas.
Observe que, ao reunir todos os itens especiais disponíveis na seção, você deve gastá-los. Após gastar todos os itens especiais para completar os locais de evento, o jogo vai lhe oferecer outros níveis onde você poderá ganhá-los.
Pergunta: Perdi todo o progresso e itens coletados no meu jogo. O que devo fazer?
Resposta: Saiba que nossa equipe está trabalhando para implementar uma correção o mais rápido possível. Evite jogar esses jogos até um novo aviso.
Precisamos dos seguintes detalhes que vão nos ajudar a resolver o problema rapidamente:
- Seu Login de jogador do G5 Friends
- O endereço de e-mail associado ao seu perfil do G5 Friends.
- O nível que você alcançou no jogo
Após recebermos essas informações, pode levar vários dias úteis para isolar o incidente e restaurar o progresso do seu jogo.
Pergunta: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida. O que devo fazer?
Resposta: Para garantir um melhor desempenho do jogo, recomendamos reiniciar o dispositivo após a instalação de um novo aplicativo.
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta neste artigo, dê uma olhada nas seguintes seções:
Seção "Questões técnicas" com respostas a perguntas específicas sobre a plataforma e instruções técnicas básicas para diferentes dispositivos:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Seção de Solução de problemas com respostas a perguntas aleatórias sobre contas/cobrança e instruções básicas sobre solução de problemas para os jogos da G5.
Perguntas gerais sobre a solução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas com compras
Reembolsos