Mac

Pergunta: Como solicito reembolso de uma compra que não recebi?
Resposta: Você pode pedir reembolso para a sua compra da seguinte maneira:

• Localize o recibo da compra em Pergunta (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado à sua conta iTunes).
  
• Toque no link "Reportar um Problema" no recibo.

Ou você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

• Abra o aplicativo App Store.
  
• Clique em "Suporte" à direita, abaixo de Links Rápidos.
  
• Clique em "Suporte de Contato" à esquerda.
  
• Clique em "Começar".
  
• Clique em "Compras, Faturamento e Resgate".
  
• Clique em "Cobrança de contas Mac App Store".
  
• Então, clique em "Continuar".
  
• Escolha a opção: "Entrar em contato com Suporte Apple", "Agendar uma Chamada" ou "Bate-papo".

Pergunta: Me cobraram duas vezes. O que devo fazer?

Resposta: Saiba que uma vez adquirido o desbloqueio total do aplicativo, todos os desbloqueios subseqüentes serão realizados gratuitamente.
Se você foi cobrado duas vezes pelo desbloqueio do mesmo aplicativo na mesma conta, entre em contato diretamente com o Suporte Mac App Store e preencha o formulário que se encontra na página, infelizmente, essa Pergunta não é de responsabilidade da G5 Entertainment.

Pergunta: Onde posso encontrar a pasta com os arquivos salvos para o jogo?

Resposta: Você pode encontrar a pasta com os arquivos salvos da seguinte maneira:

• Abra a pasta “Finder”.
• Escolha o nome de usuário.
• Abra a pasta “Biblioteca”.
• Encontre a pasta com o nome do Aplicativo contendo os arquivos salvos.

Pergunta: Estou encontrando dificuldades ao abrir o jogo com a conta com direitos restritos. O que devo fazer?
Resposta: Você pode tentar adicionar xpromo.g5e.com à lista de sites sem restrições.

Você pode seguir as seguintes instruções:

• Vá até Preferências do Sistema.
• Selecione Controles Parentais.
• Entre o nome de usuário e senha.
• Clique em “Restrições de Website”.
• Selecione “Permitir acesso somente para esses websites”.
• Adicione xpromo.g5e.com à lista.
• Pressione “OK” e abra novamente o jogo.
  
  

Pergunta: Desejo trocar o idioma do jogo no meu MAC. Como posso fazê-lo?
Resposta: Saiba que os nossos jogos funcionam no idioma selecionado no sistema.
Para alterar o idioma, você deve seguir essas etapas:

• Selecione “Preferências do Sistema” (imagem com engrenagens).
• Clique em “Idiomas e texto”.
• Escolha o idioma que deseja e mova-o para o topo da coluna.

Pergunta: Como descubro a versão de firmware do meu Mac?
Resposta: Você pode verificar a versão do firmware de seu Mac da seguinte maneira:

• Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
• Selecione "Sobre este Mac".
• A janela contendo as informações sobre seu Mac serão exibidas.
• A segunda linha exibirá a versão do firmware.

Pergunta: Como capturo uma tela no meu Mac?
Resposta: Você pode capturar uma tela em seu Mac da seguinte maneira:

• Segure as teclas "Shift" e "Command" simultaneamente e, depois, pressione a tecla "3". Você ouvirá um som de obturador de câmera.
• Agora uma tela estará em sua área de trabalho, no arquivo com o nome "Picture-1" (ou um número maior, se você tiver capturado mais de uma tela).
• Anexe a imagem recém-capturada da área de trabalho à nova mensagem ou resposta.

Pergunta: Como reinicio o aplicativo no meu Mac?
Resposta: Você pode reiniciar o aplicativo da seguinte maneira:

• Pressione a combinação "Command-Q" para fechar o aplicativo.
• Inicie o aplicativo novamente.