Android

Pergunta: Estou encontrando problemas ao jogar o jogo. Como posso resolver isso?
Resposta: Se você encontrar qualquer tipo de problema com o aplicativo, recomendamos atualizar a versão do firmware de seu Android para a mais recente disponível. Verifique o manual de instruções de seu dispositivo para descobrir como fazê-lo e como contactar a sua operadora a respeito da distribuição da atualização.
Se o problema persistir, preencha o nome do jogo, plataforma e dispositivo utilizado no formulário em http://www.g5e.com/support, sendo a maneira mais prática de descrever o problema, ou envie-nos uma mensagem em support@g5e.com. Nós agradeceremos caso você possa nos especificar as suas últimas ações no jogo antes do problema ocorrer. Caso o problema ocorra ao passar de nível, o número ou o nome do mesmo será de extrema valia. As informações adicionais nos ajudam a processar a sua Pergunta da maneira mais apropriada possível, fornecendo uma solução rápida.

Pergunta: Estou com problemas ao fazer o download ou a instalação do aplicativo. O que devo fazer?

Resposta: Se você estiver enfrentado problemas com os downloads ou instalações, entre em contato com a equipe do Google Play através da Google Play Help Center e do fórum do usuário. Apesar da nossa vontade de ajudar, nós não somos capazes de tratar tais questões sobre a Google Play, pois elas não têm ligação com os nossos jogos e devem ser resolvidas pelos especialistas de suporte da Google Play.

Pergunta: Estou enfrentando problemas ao acessar a Google Play. O que devo fazer?

Resposta: Se você estiver enfrentado problemas com o acesso ao Google Play, entre em contato com a equipe do Google Play através da Google Play Help Center e do fórum do usuário. Apesar da nossa vontade de ajudar, nós não somos capazes de tratar tais questões sobre a Google Play, pois elas não têm ligação com os nossos jogos e devem ser resolvidas pelos especialistas de suporte da Google Play.

Pergunta: Tenho dúvidas com relação ao Pagamento/Google Checkout. O que devo fazer? Resposta: Se você estiver enfrentado problemas com os reembolsos ou pagamentos, entre em contato com a equipe do Google Play através da Google Play Help Center e do fórum do usuário. Apesar da nossa vontade de ajudar, nós não somos capazes de tratar tais questões sobre a Google Play, pois elas não têm ligação com os nossos jogos e devem ser resolvidas pelos especialistas de suporte da Google Play.

Pergunta: Estou com problemas para encontrar os aplicativos. O que devo fazer?

Resposta: Se você estiver enfrentado problemas para encontrar os aplicativos, entre em contato com a equipe do Google Play através da Google Play Help Center e do fórum do usuário. Apesar da nossa vontade de ajudar, nós não somos capazes de tratar tais questões sobre a Google Play, pois elas não têm ligação com os nossos jogos e devem ser resolvidas pelos especialistas de suporte da Google Play.

Pergunta: Como verifico o modelo do meu dispositivo e a versão do Android que estou executando?
Resposta: Você pode verificar o número da versão de seu Android da seguinte maneira:

• Na tela inicial de seu dispositivo, localize e toque no ícone "Configurações".
• A tela Configurações é exibida. Nesse menu encontre e toque "Sobre o tablet" ou "Sobre o dispositivo".
• Na próxima tela, você verá os itens de menu "Versão do Android" e "Modelo".

Pergunta: Como reinicio o aplicativo?
Resposta: Você pode reiniciar o aplicativo da seguinte forma:

• Abra as configurações de seu dispositivo.
• Toque em Aplicativos.
• Abra o gerenciador de aplicativos e encontre o aplicativo do jogo na lista.
• Toque em Forçar Parada.
• Inicie o jogo novamente.

Pergunta: Como reinstalo o aplicativo?
Resposta: Primeiro, você precisa desinstalar o aplicativo. Pode fazer isso da seguinte maneira:

• Abra as configurações de seu dispositivo.
• Escolha "Aplicativos".
• Escolha o aplicativo que você deseja desinstalar.
• Toque em "Desinstalar".

Depois você deverá reinstalar o aplicativo. Siga as instruções a seguir para reinstalar:

• Encontre o aplicativo na Google Play.
• Toque em "Instalar".
• Toque em "Aceitar".
• Escolha "OK".
• Toque em "Instalar".

Você verá a mensagem: "Aguardando download e instalação". O jogo ficará na pasta "Aplicativos".

Pergunta: Como encontro a versão do jogo?
Resposta: Você pode encontrar a versão do jogo da seguinte maneira:

• Abra as configurações de seu dispositivo.
• Escolha "Aplicativos".
• Escolha o jogo que deseja e você verá o número da versão do jogo logo abaixo do título do jogo.

Pergunta: Como atualizo o jogo?
Resposta: Siga estes passos para baixar uma atualização da Google Play Store:

• Abra a Google Play Store em seu dispositivo.
• Abra o aplicativo que deseja atualizar.
• Toque no botão Atualizar para obter a versão mais recente.

Pergunta: Estou tentando baixar o jogo, mas recebo a mensagem ""error 905"". O que devo fazer?
Resposta: Para corrigir esse problema, você precisa atualizar o aplicativo da Google Play Store. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

• Selecione "Configurações".
• Acesse "Aplicativos".
• Selecione o aplicativo "Google Play Store".
• Selecione "Desinstalar atualizações".
• Reinicie seu dispositivo.
• Abra o aplicativo da Google Play Store e ele será automaticamente atualizado.

Depois disso, tente baixar o jogo novamente.