Problemas com compras

Pergunta: Não recebi a compra no jogo. O que devo fazer?
Resposta: Envie os detalhes que seguem para support@g5e.com, para que possamos resolver seu problema:

• Recibo de compra.
• Uma tela do quadro do jogo.
• Seu nome de jogador de G5 Friends (se disponível).
• O modelo de seu dispositivo e o número da versão do SO.
• Seu número IDFA.

Pergunta: Me cobraram duas vezes. O que devo fazer?
Resposta: Se você foi cobrado duas vezes pela compra, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da loja onde fez essa compra e preencha o formulário lá, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment.

Pergunta: Fui cobrado a mais. O que devo fazer?
Resposta: Se você foi cobrado a mais pela compra, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da loja onde fez essa compra e preencha o formulário lá, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment.

Pergunta: Não consigo me conectar à loja enquanto faço uma compra. O que devo fazer?
Resposta: Verifique se sua conexão com a internet está estável e tente fazer a compra novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da loja da qual você está tentando fazer a compra, pois o problema provavelmente não está sendo causado pelo aplicativo.

Pergunta: Recebo uma mensagem de erro enquanto faço uma compra. O que devo fazer?
Resposta: Envie um e-mail para nossa equipe de suporte, pelo e-mail: support@g5e.com com a captura de tela da mensagem de erro que você recebe, para que possamos ajudar a resolver seu problema.

Pergunta: Como encontro o recibo de compra?
Resposta: Depois que fizer qualquer compra, uma notificação com seu resumo é enviada ao endereço de e-mail associado a sua conta. Verifique a caixa de entrada desse e-mail para localizar o recibo.