Reembolsos

Pergunta: Como solicito reembolso de uma compra que fiz na App Store?

Resposta: Você pode pedir reembolso para a sua compra da seguinte maneira: 

• Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado a sua conta iTunes).
• Toque no link «Reportar um Problema» no recibo. 

  Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas: 

• Abra o iTunes em um Mac ou PC e abra a Loja.
• Clique em «Conta» na seção Links Rápidos.
• Faça o login em sua conta, se necessário.
• Role até o Histórico de Compras.
• Clique na seta à esquerda do item comprado.
• Na próxima tela, clique no botão «Reportar um Problema» na parte inferior.
• Clique no link «Reportar um Problema», onde a compra em questão é exibida.
• Um formulário online será aberto em seu navegador padrão.
• Escolha o motivo do reembolso e pressione o botão «Enviar».

Pergunta: Como solicito reembolso de uma compra que fiz na Mac App Store?

Resposta: Você pode pedir reembolso para a sua compra da seguinte maneira: 

• Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado à sua conta iTunes).
• Toque no link «Reportar um Problema» no recibo. 

  Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas: 

• Abra o aplicativo App Store.
• Clique em «Suporte» à direita, abaixo de Links Rápidos.
• Clique em «Suporte de Contato» à esquerda.
• Clique em «Começar».
• Clique em «Compras, Faturamento e Resgate».
• Clique em «Cobrança de contas Mac App Store».
• Então, clique em «Continuar».
• Escolha a opção: «Entrar em contato com Suporte Apple», «Agendar uma Chamada» ou «Bate-papo».

Pergunta: Como solicito um reembolso para uma compra que fiz na Amazon Appstore?

Resposta: Você precisa entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon Appstore diretamente, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso a sua conta e somente os especialistas em suporte da Amazon Appstore podem fornecer um reembolso a você.

Pergunta: Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Windows Store?

Resposta: Você precisa entrar em contato com os representantes de suporte da Windows Store, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso a sua conta, pois essas informações são confidenciais. Somente os especialistas de suporte da Windows Store podem fornecer um reembolso a você.

Pergunta: Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Google Play?

Resposta: Entre em contato com a nossa equipe de suporte, pelo e-mail: support@g5e.com com a descrição detalhada de seu problema e envie o recibo de compra que deseja que seja reembolsada. Investigaremos o problema e processaremos o reembolso a você.

Pergunta: Como solicito um reembolso para uma compra que fiz no Facebook?

Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@g5e.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que investiguemos o assunto o mais rápido possível.