Pergunta: Como solicito reembolso de uma compra que fiz na App Store?
Resposta: Você pode pedir reembolso para a sua compra da seguinte maneira:
- Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado a sua conta iTunes).
- Toque no link «Reportar um Problema» no recibo.
Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas:
- Abra o iTunes em um Mac ou PC e abra a Loja.
- Clique em «Conta» na seção Links Rápidos.
- Faça o login em sua conta, se necessário.
- Role até o Histórico de Compras.
- Clique na seta à esquerda do item comprado.
- Na próxima tela, clique no botão «Reportar um Problema» na parte inferior.
- Clique no link «Reportar um Problema», onde a compra em questão é exibida.
- Um formulário online será aberto em seu navegador padrão.
- Escolha o motivo do reembolso e pressione o botão «Enviar».
Pergunta: Como solicito reembolso de uma compra que fiz na Mac App Store?
Resposta: Você pode pedir reembolso para a sua compra da seguinte maneira:
- Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado à sua conta iTunes).
- Toque no link «Reportar um Problema» no recibo.
Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo App Store.
- Clique em «Suporte» à direita, abaixo de Links Rápidos.
- Clique em «Suporte de Contato» à esquerda.
- Clique em «Começar».
- Clique em «Compras, Faturamento e Resgate».
- Clique em «Cobrança de contas Mac App Store».
- Então, clique em «Continuar».
- Escolha a opção: «Entrar em contato com Suporte Apple», «Agendar uma Chamada» ou «Bate-papo».
Pergunta: Como solicito um reembolso para uma compra que fiz na Amazon Appstore?
Resposta: Você precisa entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Amazon Appstore diretamente, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso a sua conta e somente os especialistas em suporte da Amazon Appstore podem fornecer um reembolso a você.
Pergunta: Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Windows Store?
Resposta: Você precisa entrar em contato com os representantes de suporte da Windows Store, pois esse problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso a sua conta, pois essas informações são confidenciais. Somente os especialistas de suporte da Windows Store podem fornecer um reembolso a você.
Pergunta: Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Google Play?
Resposta: Entre em contato com a nossa equipe de suporte, pelo e-mail: support@g5e.com com a descrição detalhada de seu problema e envie o recibo de compra que deseja que seja reembolsada. Investigaremos o problema e processaremos o reembolso a você.
Pergunta: Como solicito um reembolso para uma compra que fiz no Facebook?
Resposta: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@g5e.com, com uma descrição detalhada de seu problema para que investiguemos o assunto o mais rápido possível.