Hidden City®: Hidden Object Adventure

Questão: Desde a atualização 1.13.1302 o jogo trava quando tento entrar em certos locais. O que devo fazer?

Resposta: Nossa equipe técnica está trabalhando para isolar o problema e corrigi-lo. Agradeceríamos algumas informações adicionais para acelerar a correção. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte, em: support@g5e.com e forneça a descrição dos detalhes de seus problemas, incluindo os detalhes a seguir:
• Seu login do perfil do G5 Friends
• O endereço de e-mail associado ao seu perfil do G5 Friends
• O nível que você alcançou no jogo
• Seu número IDFA.

Você encontra seu IDFA da seguinte forma:
∙ Inicie o jogo em seu dispositivo.
∙ Espere a página com nossos jogos carregar.
∙ Toque no botão oculto no canto superior esquerdo na tela “Continuar o jogo” e um e-mail criado automaticamente será exibido.
∙ Seu DI / IDFA será indicado na parte inferior do e-mail.
∙ Basta tocar em enviar e as informações de seu DI / IDFA serão enviadas a nós, você não precisa fazer mais nada.
∙ Ou você pode simplesmente copiar o DI / IDFA do e-mail e enviá-lo em sua resposta a este e-mail.

Questão: O jogo não funciona após instalação ou desliga sozinho durante a partida.
Resposta: Tente reiniciar o aplicativo. Você pode fazê-lo da seguinte maneira:

1. Inicie o jogo.

2. Deslize a tela do jogo para baixo.

3. Quando a tela do jogo ficar pequena, arraste-a para baixo em seu dispositivo.

4. Abra o jogo novamente.

Questão: Como reinstalo o aplicativo?
Resposta: Siga essas instruções para fazê-lo:

1. Vá até a Tela Principal de seu dispositivo.

2. Deslize o ícone do jogo para cima.

3. Escolha “Excluir” na parte inferior à esquerda da tela.

4. Toque “Excluir”.

5. Vá até a Windows Store e faça o download do jogo novamente.

Questão: Tenho uma dúvida com relação à minha compra. O que devo fazer?
Resposta: Saiba que para qualquer tipo de problema envolvendo reembolso/pagamentos, você deve entrar em contato diretamente com Suporte Windows Store, pois esse problema não é de responsabilidade da G5 Entertainment.

Questão: Não consigo postar minhas conquistas no Facebook. O que devo fazer?
Resposta: Ao postar uma conquista, você deve deixar um comentário ou escrever algumas palavras na caixa de diálogo “O que você deseja compartilhar”. Com isso, a conquista deve ser exibida em seu mural.

Aparentemente, o Facebook está enfrentando alguns problemas no momento. Felizmente, esse problema será resolvido em breve e você poderá postar as suas conquistas novamente. Vamos lhe manter atualizado sobre a resolução desse problema. Para maiores detalhes, entre em contato com os especialistas do Centro de Ajudas do Facebook.
Desculpe-nos pelo inconveniente.

Questão: Como posso remover montes e pedras?
Resposta: Saiba que atualmente não existe a possibilidade de remover pedras e montes do seu mapa de jogo. Essa função será adicionada em uma das futuras atualizações do jogo.

Questão: Como posso mover/excluir construções?
Resposta: Siga as seguintes etapas:
1. Toque e segure a construção.
2. Segure até a seta se tornar verde.
3. Se você deseja mover a construção, posicione-a em outro local no mapa e toque na marca de confirmação abaixo dela.
4. Se você deseja remover a construção, toque no botão Remover (com uma caixa).

Questão: Como posso melhorar um café/fábrica?
Resposta: Observe que a possibilidade de melhorar cafés/fábricas será desbloqueada após completar uma certa missão. Ela não depende do seu nível de jogo. Continue a completar as missões de jogo e uma missão para melhorar um café/fábrica será exibida."