Você precisa entrar em contato com os representantes do suporte da App Store, pois este problema está fora do controle da G5 Entertainment. Não temos acesso à sua conta porque essas informações são confidenciais. Apenas os especialistas do suporte da App Store podem fornecer reembolso.
Você também pode solicitar reembolso de uma compra da seguinte maneira:
- Localize o recibo da compra em questão (ele foi enviado automaticamente para o seu e-mail associado a sua conta iTunes).
- Toque no link «Reportar um Problema» no recibo.
Ou você pode fazê-lo seguindo as seguintes etapas:
- Abra o iTunes em um Mac ou PC e abra a Loja.
- Clique em «Conta» na seção Links Rápidos.
- Faça o login em sua conta, se necessário.
- Role até o Histórico de Compras.
- Clique na seta à esquerda do item comprado.
- Na próxima tela, clique no botão «Reportar um Problema» na parte inferior.
- Clique no link «Reportar um Problema», onde a compra em questão é exibida.
- Um formulário online será aberto em seu navegador padrão.
- Escolha o motivo do reembolso e pressione o botão «Enviar».