Solução de problemas

Perguntas gerais sobre a solução de problemas

• Como cancelar a assinatura dos boletins informativos do G5
• Como encontrar o IDFA
• O idioma no meu jogo no Facebook passou para o inglês
• Alterando as configurações de data e hora do dispositivo

Perguntas sobre a conta G5 Friends

• Como crio uma conta G5 Friends? 
• Como acesso minha conta G5 Friends?
• Já criei uma conta G5 Friends, mas não lembro o nome de jogador/senha.
• Quando digito meu e-mail para salvar meu progresso de jogo, recebo a mensagem de erro: “O endereço de e-mail já está em uso”.
• Como encontro meu nome de jogador de G5 Friends?
• Como eu começo o jogo do zero?

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Problemas com compras

• Não recebi a compra no jogo.
• Me cobraram duas vezes.
• Fui cobrado a mais.
• Não consigo me conectar à loja enquanto faço uma compra.
• Recebo uma mensagem de erro enquanto faço uma compra.
• Como encontro o recibo de compra?

Reembolsos

• Como solicito reembolso de uma compra que fiz na Loja G5?
• Como solicito reembolso de uma compra que fiz na App Store?
• Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Google Play?
• Como solicito reembolso de uma compra que fiz na Microsoft Store?
• Como solicito reembolso de uma compra que fiz na Amazon Appstore?
• Como solicito um reembolso por uma compra que fiz na Facebook?

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Perguntas sobre a conta Zendesk

• Como envio um tíquete de solicitação?
• Como crio uma senha?
• Não consigo acessar minha conta Zendesk.