Pergunta: Como faço para obter "relatórios de falha" no meu dispositivo?
Resposta: Instala o DebugView (abre esta ligação). Trata-se de um utilitário oficial gratuito da Microsoft que não danifica o teu sistema.
- Abre a pasta DebugView.zip.
- Abre Dbgview.exe.
- Na janela que aparece clica em "Executar" (Run) ou "Concordo" (I Agree). (caso a aplicação não tenha sido instalada no teu dispositivo antes).
- Quando o ecrã do utilitário aparecer, inicia o jogo pretendido.
- Minimiza o jogo e acede ao Ambiente de Trabalho.
- Na janela aberta do utilitário DebugView , escolhe o separador Ficheiro (File).
- Escolhe "Guardar como" (Save as) e guarda o documento como ficheiro no separador Ambiente de Trabalho.
- Toca no botão vermelho "Х" no canto superior direito da janela do utilitário para fechar o DebugView.
- Anexa o ficheiro que criaste à tua próxima carta.
Pergunta: O meu jogo está em inglês e pretendo alterar o idioma. Como posso fazer isso?
Resposta: O jogo utiliza o idioma predefinido no teu sistema operativo. Para alterares o idioma, predefine outro idioma nas definições de idioma do teu sistema operativo:
- Acede a Iniciar > Definições > Hora e idioma > Região e idioma.
- Seleciona um dos teus idiomas e, em seguida, Opções.
- Seleciona Transferir na opção Transferir pacote de idiomas.
- Quando a instalação do pacote de idiomas estiver concluída, seleciona Voltar.
- Seleciona um dos teus idiomas com a indicação Pacote de idiomas instalado e, em seguida, seleciona Predefinir, de modo a defini-lo como idioma de apresentação do Windows 10.
- Poderá ser necessário reiniciares o sistema para aplicar as alterações.
Pergunta: Quando tento instalar a atualização da Windows Store, indica que já está instalada. Além disso, a mensagem de atualização permanece num ciclo sem fim. O que devo fazer?
Resposta: Certifica-te de que tens uma ligação estável à Internet e tenta seguir os seguintes passos para resolver este problema.
Se tens o Windows 8.1:
- Abre a Store no teu dispositivo.
- Passa o cursor do rato pelo lado direito do ecrã para que seja apresentada a Barra de aplicações (também o podes fazer ao pressionar simultaneamente os botões WIN+C no teclado).
- Seleciona Definições.
- Seleciona Atualizações de aplicações e, em seguida, clica em Procurar atualizações.
- Instala The Secret Society se estiver na lista.
Se tens o Windows 10:
- Abre a Store de aplicações no dispositivo.
- Clica no ícone de O meu perfil (junto da Barra de pesquisa).
- Seleciona Transferências e atualizações.
- Clica em Procurar atualizações.
- Instala The Secret Society se estiver na lista.
Se, depois de teres seguido estes passos, o problema persistir, podes contactar a nossa Equipa de assistência ao cliente através do endereço de e-mail support@g5e.com. Não te esqueças de incluir o modelo do teu dispositivo, a versão do Windows e a descrição detalhada do problema no teu pedido de assistência.
Pergunta: Como reinstalo a aplicação?
Resposta: Segue as instruções seguintes para o fazer.
Se tens o Windows 8/8.1:
- Acede ao Ecrã principal do teu dispositivo.
- Desliza o ícone do jogo para cima.
- Escolhe "Eliminar" no canto inferior esquerdo do ecrã.
- Toca em "Eliminar".
- Acede à Windows Store e transfere o jogo de novo.
Se tens o Windows 10:
- No menu Início, seleciona Definições.
- Seleciona Aplicações > Aplicações e funcionalidades.
- Seleciona o programa e, em seguida, Desinstalar.
- Segue as instruções apresentadas no ecrã.
Pergunta: Como reinicio a aplicação?
Resposta: Segue as instruções seguintes para o fazer.
Se tens o Windows 8/8.1:
- Entra no jogo.
- Desliza o ecrã do jogo para baixo.
- Quando minimizares o ecrã do jogo, arrasta-o para a parte inferior do ecrã do teu dispositivo.
Se tens o Windows 10:
- Clica em Vista de tarefas para ver as janelas de cada aplicação e programa abertos.
- Para fechar uma aplicação nestas janelas, clica ou toca no X no canto superior direito. Com o rato, também podes clicar no botão do lado direito em cima da janela da aplicação e selecionar Fechar no menu pop-up.
- Para sair do modo de Vista de tarefas, clica ou toca no ambiente de trabalho.
- Entra na aplicação novamente.