Perguntas sobre a conta Zendesk

Pergunta: Como posso enviar um ticket com um pedido?
Resposta: Por favor, siga este link para enviar um novo pedido para o nosso serviço de ajuda. Certifique-se de que indica o maior número de informações possíveis, para que possamos resolver o problema prontamente.

Pergunta: Não consigo entrar na minha conta Zendesk. O que devo fazer?
Resposta: Certifique-se de que está a utilizar as credenciais corretas para iniciar a sessão. Se não se lembra da sua palavra-passe, por favor, use o link "Esqueci a minha palavra-passe" para a poder repor e iniciar a sessão na sua conta Zendesk. Se o problema persistir, por favor, envie um e-mail para a nossa Equipa de Assistência através do endereço support@g5e.com, para obter mais apoio.

Pergunta: Como faço para criar uma palavra-passe?
Resposta: Por favor, use o link "Adesão" para criar uma palavra-passe para a conta Zendesk. Certifique-se de que a sua palavra-passe cumpre as seguintes condições:

• tem de ter 6 caracteres, pelo menos.
• tem de ser diferente do endereço de e-mail.
• tem de incluir letras maiúsculas e minúsculas e números.
• tem de incluir um caractere que não seja uma letra ou um número.