Pergunta: O meu jogo não arranca depois de uma atualização recente. O que devo fazer?
Resposta: Já estamos a investigar a causa do problema e precisamos da tua ajuda. Contacta a nossa Equipa de Assistência via support@g5e.com e indica as seguintes informações:
- O teu Nome no G5 Friends.
- O endereço de correio eletrónico associado ao teu perfil do G5 Friends.
- O modelo e a versão do firmware do teu dispositivo.
- O teu número IDFA .
Pergunta: Como é que faço para adicionar itens à minha Lista de desejos?
Resposta: Podes adicionar itens à tua Lista de desejos da seguinte forma:
- Abre o menu Coleções. Todos os itens de coleção e agregadores aparecem aqui.
- No topo da página podes ver a tua Lista de desejos.
- Podes adicionar um agregador à tua Lista de desejos ao tocar no sinal de "mais" verde
junto ao agregador de que precisas.
Para remove qualquer item da tua Lista de desejos, toca no sinal de cruz encarnado 
junto ao item numa das Listas de desejos. Como alternativa, podes fazê-lo diretamente no menu Coleções.
Não te esqueças que só é possível adicionar agregadores à tua Lista de desejos. Ainda não é possível pedir itens de Coleção.
Pergunta: Tenho problemas com o som no jogo. O que devo fazer?
Resposta: Contacta a nossa Equipa de Apoio através do e-mail support@g5e.com e apresenta este problema, especificando as seguintes informações:
- O teu nome de utilizador G5 Friends.
- O modelo do teu dispositivo e versão de firmware.
- O nome e a versão do teu browser.
Pergunta: Como posso jogar no modo de ecrã inteiro?
Resposta: Para jogares no modo de ecrã inteiro, clica no botão 
correspondente no canto superior direito do teu plano de jogo principal. Clica novamente no botão para saíres do modo de ecrã inteiro.
Pergunta: Como personalizo o som e a música no jogo?
Resposta: No plano de jogo principal, clica em Definições 
, no canto superior direito do ecrã. Clica nos ícones de Música 
e/ou Som 
para personalizares esta definição.
Pergunta: Estou a ter alguns problemas técnicos com o jogo. O que devo fazer?
Resposta: Entre em contacto com a nossa equipa de Assistência através do e-mail support@g5e.com com a descrição detalhada do seu problema, para que possamos investigar o assunto o mais rapidamente possível.
Pergunta: Já joguei este jogo no meu dispositivo anterior e agora tenho um novo. Como posso transferir para ele o progresso do jogo que já consegui?
Resposta: A fim de restaurar o seu progresso no jogo, inicie a sessão na sua conta do G5 Friends. Pode fazê-lo da seguinte forma:
- Toque no ícone dos "Amigos", na parte inferior do ecrã do seu plano de jogo principal.
- Na nova janela toque em "O meu perfil" mesmo ao fundo do ecrã.
- Toque em "Alterar jogador" para iniciar a sessão com o seu Nome de jogador e a palavra-passe que usava anteriormente no seu jogo.
- Toque em "Iniciar sessão" para confirmar.
Pergunta: O jogo não se inicia após a instalação ou desliga-se enquanto jogo.
Resposta: Para garantir o melhor desempenho do jogo, é recomendável que reinicie o seu dispositivo depois de instalar uma nova aplicação.
Se não encontrou a resposta à sua pergunta neste artigo, dê uma vista de olhos nas seguintes secções:
A secção Técnica com as respostas às perguntas específicas sobre plataformas e as instruções técnicas básicas para os diferentes dispositivos:
Loja G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
A secção de Resolução de problemas com as respostas de perguntas sobre a conta ou faturação e as instruções de resolução de problemas básica para jogos da G5:
Perguntas gerais de resolução de problemas
Perguntas sobre a conta G5 Friends
Perguntas sobre a conta Zendesk
Problemas em compras
Reembolsos