Twin Moons®: Object Finding Game

Вопрос: Когда я пытаюсь нажать на луну в локации Музей, появляется ошибка "Scripting Error". Что мне делать?

Ответ: Мы рады сообщить, что эта проблема была решена в версии 0.11.1001, которая будет доступна для скачивания в ближайшее время. Пожалуйста, обновите приложение, чтобы изменения вступили в силу. 

Вопрос: Во время поиска в локации Парикмахерская предметы перестают реагировать на клик и не работают подсказки. Что мне делать? 

Ответ: Мы рады сообщить, что эта проблема была решена в версии 0.11.1001, которая будет доступна для скачивания в ближайшее время. Пожалуйста, обновите приложение, чтобы изменения вступили в силу.

Вопрос: В Мини-игре Кристаллы появляется ошибка "Scripting Error". Что мне делать?

Ответ: Мы рады сообщить, что эта проблема была решена в версии 0.10.901, которая уже доступна для скачивания. Пожалуйста, обновите приложение, чтобы изменения вступили в силу. 

Благодарим Вас за терпение и понимание, пока мы работали над устранением этой ошибки.

Вопрос: После обновления в игре перестала восстанавливаться энергия. Что мне делать?

Ответ: Мы рады сообщить, что эта проблема была решена в версии 0.10.901, которая уже доступна для скачивания. Пожалуйста, обновите приложение, чтобы изменения вступили в силу. 

Благодарим Вас за терпение и понимание, пока мы работали над устранением этой ошибки.

Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?

Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:

• В игре коснитесь значка «Друзья» внизу экрана.
• В новом окне коснитесь кнопки «Мой профиль» в самой нижней части экрана.
• Коснитесь слов «Сменить игрока» под аватаром.
• В новом окне зайдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.

Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?

Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

 Второй способ:

• Включите iTunes на Mac или ПК и откройте iTunes Store.
• Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.
• Войдите в свою учетную запись, если требуется.
• Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».
• Нажмите на значок стрелки слева от покупки.
• В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.
• Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.
• В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.
• Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».

Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?

Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения. Для перезагрузки устройства нажмите одновременно кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд, пока устройство не перезагрузится.

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPhone/iPod Touch. Как это сделать?

Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

• На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
• Откроется меню настроек. В нижней части меню Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве. Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
• Справа выберите опцию «Язык».
• В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPhone. Что для этого нужно сделать? 
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

• На главном экране найдите значок iPod и нажмите на него. 
• Выберите песню, которую хотите слушать. 
• Нажмите на кнопку «Домой». 
• На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.